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Le problématique de la prime d'assurance sur un marché concurrentiel du Rwanda (cas de la Sonarwa S.A )

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par Erneste NTIYOBERWUWAYO
Institut supérieur d'études commerciales et financières ( ISECOF) Bukavu en RDC - Licence 2010
  

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DEDICACE

A notre regretté mère MUTEZINKA Gaudence qui nous a quitté avant la réalisation de ce travail scientifique ;

A nos parents NZEYIMANA Aloys et Madame MUKARUKAKA Benoîte, pour votre amour, votre soutient morale que matériel ;

A mon grand frère SINAYITUTSE Côme

A nos petits frères NGENDAHAYO Ernest,  HABYARIMANA Alphonse ;

KAYIJUKA Adolphe ;

A nos petites soeurs KANTARAMA Cécile Blandine et MUKAGATERA Collette pour votre patience et votre dévouement pendant le long parcours de mes études;

A nos familles ;

A nos connaissances et à tous ceux qui nous sont chers;

NTIYOBERWUWAYO Ernest

REMERCIEMENTS

Le présent travail qui marque la fin de nos études universitaires est le fruit de collaboration, sous diverses formes, de plusieurs personnes à qui nous adressons l'expression de notre profonde gratitude.

De prime abord, nous rendons grâce à notre Dieu Tout-puissant, source de vie et de tout projet, pour tant de miracles qu'il ne cesse de produire, qu'il soit pleinement remercié.

Nous tenons à remercier le Directeur Général en la personne du Révérend Pasteur MUKEBA SHAMBUYI et tout le corps professoral de l'Institut Supérieur d'Etudes Commerciales et Financières de Bukavu, ISECOF en sigle, pour la formation pertinente et leur dévouement durant nos études universitaires.

Nous sommes particulièrement reconnaissant à notre Directeur, Chef de Travaux LUENI NDALE MIBULA, qui malgré ses multiples obligations a accepté d'assurer la direction de ce mémoire, ses conseils et observations très pertinentes nous ont été d'une grande valeur. Nos remerciements à Monsieur KUBWIMANA Bernardin, le secrétaire exécutif de l'ASSAR, pour son soutien tant moral que matériel.

Nos remerciements vont également à Madame MUKANDUNGUTSE Vestine, le Responsable d'Agence de la SONARWA, succursale de RUSIZI, mes parents, mes frères et soeurs, sans oublier mes collègues de travail, particulièrement Monsieur RWAMAKUBA Narcisse, pour nous avoir soutenus et encouragés à poursuivre nos études universitaires.

Enfin, nous remercions toute personne qui, de près ou de loin a contribué à la réalisation de ce mémoire.

Que tout le monde trouve ici l'expression de notre profonde gratitude.

NTIYOBERWUWAYO Ernest

SIGLES ET ABREVIATIONS

AP/VIE : Assurance des Personnes et Vie

BACAR : Banque Commerciale Africaine au Rwanda

BANCOR : Banque à la Confiance d'Or

BCDI : Banque Commerciale de Développement et d'Industries

BCR : Banque Commerciale du Rwanda

BK : Banque de Kigali

BNR : Banque Nationale du Rwanda

BRALIRWA  : Brasserie et Limonaderie du Rwanda

BRD : Banque Rwandaise de Développement

COGEAR : Compagnie Générale d'Assurance du Rwanda

COGEBANQUE : Compagnie Générale des Banques

CORAR : Compagnie Rwandaise d 'Assurance et de Réassurance

D.M.V.I : Dégâts Matériels Vols et Incendies

F.G : Fonds de Garantie Automobile

Frws : Francs rwandais

ISECOF   : Institut Supérieur d'Etudes Commerciales et Financières

MAGERWA : Magasins Généraux du Rwanda

Mr : Monsieur

n : Numéro

OCIR : Office de Café au Rwanda

ONATRACOM  : Office Nationale de Transport en commun

RAMA : La Rwandaise d'assurance maladie

RD Congo : République Démocratique du Congo

RRA : Rwanda Revenue Authority

S.A : Société Anonyme

SARL : Société par Action à Responsabilité Limitée

SCAR : Société Congolaise d 'Assurance et de Réassurance

SONARWA  : Société Nouvelle d'Assurance du Rwanda

SORAS   : Société Rwandaise d'Assurance

Tél. : Téléphone

TVA : Taxe sur Valeur Ajoutée

UBPR : Union des Banques Populaires du Rwanda

RC : Responsabilité Civile

RWANDATEL : Rwanda Télécommunications

% : Pourcentage

MINECOFIN  : Ministère de finance et de la planification économique.

ULK : Université Libre de Kigali

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius