III- Présentation du marché camerounais
des télécommunications
A) Présentation des opérateurs de
télécommunication présents au Cameroun19
En 1999, le marché camerounais des
télécommunications a bénéficié de
l'entrée de deux nouveaux opérateurs MTN et Orange. Ces derniers
se sont joints à l'opérateur historique de la
téléphonie fixe CAMTEL. Depuis l'entrée des deux
opérateurs sur le marché des télécommunications, le
parc des abonnés a subi une augmentation considérable. Notons que
ces opérateurs n'appliquent pas de politique commerciale
différente selon les segments de marché20. Cette
situation pourrait constituer un obstacle dans la stratégie commerciale
des opérateurs car chaque segment de marché a ses besoins propres
qui sont le plus souvent fonction de leur volume d'activités et des
caractéristiques propres au segment. Par contre, on note une certaine
différenciation au niveau de la politique commerciale selon la taille
des entreprises (TPE, PE, PME/PMI, GE).
Les cibles des stratégies des opérateurs de
télécommunication sont principalement les particuliers et les
entreprises. Dans ce document il sera exclusivement question d'analyser le
marché des abonnés entreprises ou « marché business
».
18 Nguemo Dongmo Chimène, (ISSEA, 2012),
mémoire professionnel de fin de formation sous le thème : «
Forces et faiblesses des opérateurs de téléphonie
mobile au Cameroun : volets satisfaction des clients »
19 Cette sous-section s'inspire de celle
présente dans le mémoire de fin de formation de NGUEMO DONGMO
Chimène (voir éléments de bibliographie)
20 Ils sont présentés dans les pages
suivantes
NGUEMO NGUEABOU Joel - Élève Ingénieur
Statisticien 12
Chapitre 1
Historique et définition des concepts en matière
de télécommunication
1- L'opérateur CAMTEL
CAMTEL est une société à capital public
détenant le monopole du marché de la téléphonie
fixe au Cameroun. Avec l'arrimage du Cameroun à la
téléphonie mobile, le parc des abonnés de la
téléphonie fixe a connu une légère
régression passant de 100 000 abonnés en 1999 à 97 393
abonnés en 2003. Cependant, depuis 2004 la tendance s'est
inversée, enregistrant ainsi une augmentation qui reste tout de
même non significative. Ainsi, le parc des abonnés de CAMTEL est
passé de 99 439 abonnés en 2004 à 100 331 et 110 000
abonnés respectivement en 2006 et 2007 (TANKEU R., 2008).
Les principales offres entreprises offertes par
l'opérateur Camtel sont le Fixe Filaire (ligne
téléphonique fixe classique) et la flotte CTPhone
Classique qui permet aux employés de rester connecter entre eux
à des coûts extrêmement réduits. (Camtel 2011, ART
2008).
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