IV.6.5. Informatisation des
services de la SOGEMMA
Afin de faire un bon suivi de ses clients et assurer sa bonne
gestion, la SOGEMMA a intérêt à informatiser ses services
surtout la direction et le service comptabilité. En effet, le suivi des
clients de la SOGEMMA (usagers du marché) est fait sur des fiches et
ceux-ci peuvent se perdre ou se déchirer. De plus, toutes les
opérations comptables sont enregistrées à la main, ce qui
n'assure pas la rapidité et la précision des opérations
ainsi que la permanence des écritures.
Pour éviter tous ces problèmes de gestion, il
importe pour la SOGEMMA d'informatiser au moins les services ci- haut
cités.
IV.6.6. Mesures de
recouvrement appropriées à la SOGEMMA
Le recouvrement est un ensemble d'actions menées pour
percevoir des sommes dues. Cette opération doit attirer une attention
particulière dans la mesure où, une fois mal organisée,
elle suscite un impact négatif sur la rentrée des fonds de
l'organisation ou sur les relations entre cette dernière et ses
partenaires tels que les clients.
Un service de recouvrement bien organisé doit
être à la fois vigilant et régulier. Dès qu'une
dette devient exigible, un processus de recouvrement doit être
déclenché.
Il existe 4 étapes de recouvrement à savoir, la
pré-relance (avant l'échéance), la relance (à
l'échéance), le recouvrement contentieux et la sous-traitance de
recouvrement.
IV.6.6.1.
Pré-relance
La pré-relance est une politique de recouvrement qui
permet un encaissement rapide des sommes dues en accordant des
réductions aux débiteurs qui payent
avant
échéance. Ces réductions sont faites sous forme de
rabais, de remise ou de ristourne.
Toutefois, avant d'utiliser cette technique, l'entreprise
devra réussir à convaincre ces clients que cette méthode
n'est pas utilisée par doute de leur crédibilité de payer
à l'échéance. De cette façon, elle aura
évité qu'ils soient indignés par cette mesure, qu'ils ne
soient pas réceptifs a cette mesure.
IV.6.6.2. Relance
Avec la relance, l'entreprise recouvre ses créances
à l'arrivée du terme. Cette pratique doit se faire avec rigueur
et attention car, certains clients peuvent ne pas payer suite à leur
manque de volonté, à leur insolvabilité ou à leur
faillite.
Pour ce fait, l'entreprise est toujours tenue à
s'informer sur la situation financière de chacun de ses clients pour
voir le mode de recouvrement lui approprié (la pré-relance ou
relance) et collaborer avec l'administration dans le recouvrement.
A la SOGEMMA, une politique de recouvrement des
impayés est à mettre en place pour contraindre les
irréguliers à payer.
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