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Mise en place d'un dispositif de veille stratégique dans une entreprise du secteur des fournisseurs de services internet en Tunisie. Cas d'Hexabyte

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par Ibtissem Kasbaoui
Université du 7 novembre Carthage - Mastère professionnel intelligence marketing et veille stratégique  2008
  

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Section 2 : Pertinence de la mise en place d'un système de veille stratégique au sein d' Hexabyte

L'étude de l'environnement externe d'Hexabyte nous conduit à confirmer l'incertitude et l'instabilité qui régit le secteur du Fournisseur de Services Internet en Tunisie.Face à ces turbulences qui peuvent affecter l'activité d'Hexabyte, il est essentiel qu'elle sache se protéger et réagir de manière efficace.

L'écoute de l'environnement augmente les chances de l'entreprise à réagir de manière appropriée. La veille constitue un dispositif très efficace pour surveiller l'environnement et obtenir des informations utiles pour l'entreprise.

Etant une entreprise orienté client, le souci constant d'Hexabyte est de le satisfaire et de lui permettre de bénéficier d'une large gamme de service au moindre coût.

De ce fait Hexabyte place le client au centre de sa stratégie.

Néanmoins, face aux exigences du client, Hexabyte se retrouve devant un problème fondamental qui consiste à s'adapter aux tendances d'évolution du marché. Une tâche qui n'est pas facile. Elle nécessite un changement radical des méthodes de gestion qui régissaient depuis sa création. Cela veut dire qu'elle doit apprendre à faire usage des nouvelles règles dictées par le marché et d'effectuer les ajustements nécessaires pour une flexibilité et une adaptation continues.

Pour ce faire, Hexabyte a besoin de rester en permanence à l'écoute de son environnement. Et d'accorder une attention soutenue à ses composantes qui peuvent agir de manière positive (opportunités) ou négative (menaces) sur les décisions des dirigeants.

? D'où la nécessité pour Hexabyte de disposer d'une veille active et formalisée comme système d'aide à la décision pour définir des stratégies appropriés.

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Mastère Professionnel en IMVS Mémoire de fin d'étude

IHEC (2008-2009)

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams