V/ SYNTHESE, APPORT ET LIMTES
La réussite de la mise en place d'un système de
veille au sein d'une entreprise ne dépend pas uniquement du bon choix
des acteurs ou des sources utilisées pour la traque des
informations...mais elle dépend d'autres facteurs organisationnels comme
l'évolution des mentalités du personnel, la culture du partage
des informations....
Le tableau suivant récapitule les principaux obstacles
rencontrés dans la mise en place du processus de veille
stratégique au sein d'Hexabyte ainsi que les recommandations
nécessaires pour faire face à ces problèmes. Et ceci en se
basant sur les points faibles et les points forts identifiés au cours du
diagnostic des pratiques existantes d'Hexabyte en matière de veille.
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Les étapes de la
veille
stratégique
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Obstacles rencontrés au
sein
d'Hexabyte
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Recommandations
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Le déroulement de cette phase nécessite la
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L'implication du Président
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présence des participants au processus de
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Directeur Général est parmi les
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1. Choix du domaine
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veille au sein de l'entreprise afin de
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facteurs critiques de succès du
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d'application de la
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pouvoir présenter le concept de la veille,
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dispositif de veille stratégique
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veille et délimitation
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son intérêt pour l'entreprise, sa
démarche
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dans une entreprise.
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du périmètre du
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et les conditions de réussite de ce système.
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Ainsi, il sera important que le
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dispositif au sein
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Cependant, pour le cas d'Hexabyte,
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Président Directeur Général
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d'une entreprise
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malgré la motivation et la volonté du
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sensibilise les autres directeurs à la
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Président Directeur Général à
mettre en
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nécessité de surveiller
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place une veille concurrentielle et une
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l'environnement pour les motiver
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veille image pour concrétiser les objectifs
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à mettre en place une veille
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de l'entreprise .Les autres directeurs
d'Hexabyte n'étaient pas impliqué à la
mise en place de dispositif et ils ont refusé de coopérer et
d'organiser une réunion collective .
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stratégique au sein de l'entreprise.
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Mastère Professionnel en IMVS Mémoire
de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
2. Traque et sélection des
informations
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Les problèmes de conflits au sein
d'Hexabyte sont les principales raisons de
démotivation du personnel à la traque et à la
sélection des informations.
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Nécessité de régler les problèmes
interne dans l'entreprise afin de
motiver le personnel et les
impliquer à l'importance
de la
traque des informations pour
l'entreprise.
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3. Diffusion des informations
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L'absence d'une culture de partage des informations au sein
d'Hexabyte aura un impact direct sur le déroulement de cette phase.
? manque de coordination et de partage des informations
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Le personnel de l'entreprise
devrait être sensibilisé à la
nécessité de faire remonter les
informations pertinentes aux
personnes concernées dans
l'entreprise.
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4. Stockage des informations
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Le manque de méthodes appropriées pour
la gestion des informations au sein
d'Hexabyte constitue
un obstacle à la constitution d'une base de connaissance pour
l'entreprise et aura pour effet de faire
perdre les informations pertinentes et
utiles pour les
décideurs de l'entreprise .
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Nécessité d'organiser la gestion des flux des
informations dans l'entreprise.
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5. Création collective de
sens
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Hexabyte ne possède pas de
compétences et de méthodes
d'interprétation des informations
collectées pour pratiquer une
veille
stratégique adéquate.
Ce qui influe sur la pérennité du dispositif de
veille stratégique au sein d'Hexabyte.
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Former les futures participantes au
processus de veille stratégique
dans une entreprise aux
traitements et à l'utilisation
des informations de types anticipatifs
apparaît comme un facteur
critique de succès pour
l'entreprise.
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