CONCLUSION
Rappelons la problématique de notre projet : Dans
quelles mesures Hexabyte, pourra mettre en place un dispositif de veille
stratégique ayant pour objectif d'orienter ses actions futures et ses
choix stratégiques afin de surmonter l'incertitude liée à
l'environnement ?
Il est incontestablement vrai que la mise en place d'un
dispositif de veille stratégique au sein d'Hexabyte devrait optimiser
les processus existants, et d'aider à la prise de décisions
stratégiques. Toutefois, il n'existe pas une méthodologie «
standard » à adopter pour mettre en place un dispositif efficace de
veille stratégique.
Car la réussite d'un système de veille
stratégique au sein d'une entreprise dépend de plusieurs
facteurs. Les plus importants sont de:
? La volonté des dirigeants,
? Les critères à utiliser pour sélectionner
les informations de veille,
? La désignation de personnes qualifiées au sein
de l'entreprise pour la collecte d'informations,
? l'organisation de la circulation des informations et de la
modalité d'interprétation
? Et d'exploitation de ces informations pour aboutir à
des connaissances utile à l'entreprise.
Or suite au diagnostic effectué pour analyser les
pratiques existantes d'Hexabyte en matière de veille. Il s'avère
que l'organisation actuelle de l'entreprise est défavorable à la
mise en place d'un dispositif efficace de veille stratégique.
Cette constatation ne confirme pas l'échec de la mise
en place d'une veille concurrentielle et d'une veille image au sein d'Hexabyte,
Car il suffit que l'entreprise adapte son organisation aux facteurs critiques
de succès de la veille stratégique afin d'assurer la
pérennité du dispositif.
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Mastère Professionnel en IMVS Mémoire
de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
CONCLUSION GENERALE
La vulgarisation des technologies de l'information et de la
communication en Tunisie a eu un impact direct sur le développement du
secteur des Fournisseurs de services Internet en Tunisie au cours de ces
dernières années. Ainsi, Le marché de l'internet en
Tunisie est désormais ouvert à tout changement éventuel.
La concurrence s'intensifie de plus en plus entre les Fournisseurs de Services
Internet en Tunisie.
Dans ce contexte caractérisé par les turbulences
et les incertitudes de
l'environnement, la mise en place d'un dispositif de veille
stratégique s'avère indispensable pour les Fournisseurs de
Services Internet afin de surmonter l'incertitude liée à
l'environnement.
Hexabyte, Fournisseur de Services Internet, se trouve
aujourd'hui face à plusieurs défis pour accroître sa part
de marché et défendre sa position concurrentielle.
Pour concrétiser ses objectifs, elle doit anticiper les
stratégies et tactiques de ses principaux concurrents, répondre
aux exigences des clients en proposant un service de qualité lui
permettant de devancer la concurrence. etc.
L'environnement d'Hexabyte est de plus en plus instable. Dans
ce contexte, elle devrait être capable de détecter les
événements pouvant avoir un impact sur son activité. Cette
capacité passe par la mise en place d'un dispositif de veille
stratégique qui lui permettra d'anticiper les évolutions
stratégiques futures, de déterminer les exigences des ses
principaux acteurs à travers une surveillance organisée de
l'environnement pertinent de l'entreprise.
Dans ce mémoire, nous avons essayé de proposer
la mise en place d'un dispositif de veille stratégique au sein
d'Hexabyte, en se focalisant sur deux types de veille que nous avons
jugés les plus efficaces : La veille image et la veille
concurrentielle.
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Mastère Professionnel en IMVS
Mémoire de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
Néanmoins la mise en oeuvre de ce processus de veille
stratégique au sein de cette entreprise apparaît comme complexe
étant donné qu'elle nécessite des changements au niveau de
l'entreprise ; Organisation, outils, nouvelles tâches, formation,
motivation du personnel .etc.
La réussite de la mise en place d'une veille
stratégique au sein d'Hexabyte dépend pour la grande
majorité d'enjeux organisationnels et managériaux, soutenus par
un système d'information adapté aux spécificités de
l'entreprise.
La veille doit s'inscrire au coeur de la stratégie de
l'entreprise et être soutenue par la direction générale qui
mobilisera les ressources nécessaires et motivera l'implication des
participants.
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Mastère Professionnel en IMVS Mémoire
de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
OUVRAGES
> LESCA, H. (2003) - Veille stratégique : La
méthode L.E.SCAnning ®, Editions EMS.
ARTICLES
> La veille stratégique : du
concept à la pratique : note de synthèse 2005(Institut Atlantique
d'aménagement des Territoires)
> La veille stratégique : Les Yeux et les Oreilles
de Votre Entreprise ? (Etude 3IE institut innovation informatique)
> Que la veille stratégique se lève :
Faisons-le point sur la terminologie et le concept (congrès ASAC-IFSAM
2000)
> JANISSEK-MUNIZ, R. ; LESCA, H. ; FREITAS, H. (2006) -
Veille Anticipative Stratégique - Intelligence Collective : Usage
innovant du site Web pour la provocation d'informations d'origine terrain. La
Revue des Sciences Gestion, n° 218.
THESES
> CHOUK, Souad (2005) - "Veille Anticipative
Stratégique : Processus d'Attention à l'Environnement.
Application à des PMI tunisiennes.» (Thèse de doctorat en
Sciences de
Gestion)
> BOULIFA INES. (2008) - Identification des Facteurs Critiques
de Succès pour la mise en place d'un dispositif de Veille
Stratégique : Validation dans le contexte français et
étude exploratoire dans le contexte tunisien. (Thèse de doctorat
en sciences de gestion)
SITES WEB
>
www.infocom.tn
>
www.ins.tn
>
www.tunisiehautdébit.tn
>
www.facebook.tn
>
www.hexabyte.tn
BASES DE DONNES
Base de données commerciale d'Hexabye
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