Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la
Recherche Scientifique et de la Technologie
Université de la Manouba
École Supérieure de Commerce de Tunis
Mémoire de fin d'études pour l'obtention
de la maitrise en gestion hôtelière et touristique
ÉTUDE DE LA SATISFACTION DES TOURISTES À
L'ÉGARD DU PRODUIT TOURISTIQUE SPORTIF TUNISIEN
Élaboré
par :
Sami Ben Ali Brahim et Anwar Gharbaoui
Sous la direction de
Monsieur :
Emir Ben Salah
Année universitaire
2009/ 2010
REMERCIEMENTS
Nous tenons tout d'abord à remercier notre encadreur
Monsieur Emir Ben Salah pour avoir accepté de nous diriger
tout au long de ce mémoire, avec beaucoup d'attention,
d'intérêt de disponibilité et dévouement. Ainsi que
pour son aide précieuse.
Nous lui serons toujours reconnaissants d'avoir guidé
nos premiers pas de recherche.
Nous tenons également à remercier Monsieur
Lotfi Bourguiba pour sa gentillesse sa disponibilité et son aide
précieuse.
Enfin nous ne saurons passer sous silence les nombreux amis
et professionnels du tourisme, qui de près ou de loin, nous ont
Apportés leur assistance.
Que tous vous retrouviez ici l'expression de notre
sincère gratitude.
DÉDICACES ANOUAR
Aux êtres les plus chers à mon coeur
Ma Mère Dalila, Mon père
Ahmed :
Vous m'avez tant donné : Amour Affection
soutien.... Je ne saurai citer, ni trouver les mots pour vous remercier.
À Mes chères adorables soeurs Emira et
Molka pour leurs encouragements continus, leurs gentillesses et leurs
conseils judicieux.
À La petite Linouche et au petit Hamouda !
À Toute la famille Gharbaoui Ouerghi , À
l'Ame de Mes grands parents et à toutes mes tantes, mes oncles, mes
cousins et cousines.
Veuillez retrouver dans ce travail mon profond
respect et ma reconnaissance infinie.
À l'être le plus cher à mon coeur qui n'a
jamais cessé de m'encourager, de me motiver et de croire en moi.
À Milina
À tous mes amis (Mouna Oussema zied marwen kayes Aymen
Hichem Imed Ahmed Katy Aya Emna Anissa sameh Salma Henda Meriem Asma
Marwa)
DÉDICACES SAMI
Je dédie cette recherche, en guise d'amour et de
respect :
À Mon cher père « Brahim «
pour ses encouragements et son soutien continu.
À ma mère « Barbara Lore »
pour son amour ; son affection et ses sacrifices consentis durant ma
scolarité et pour lesquels je serais toujours redevable.
Rien ne pourrait vous gratifier.
À Mes deux soeurs Sonia et Meriem qui m'ont
aidées et soutenues sans limites et m'ont encouragées sans
partage.
À Ma tante Ajmia
À Mes oncles Habib, Salem et à la mémoire
de mon oncle Ajmi.
À Mes grands-parents Edmund et Margreht
À Mes trois Amis Malik, Wassim et Yessine et surtout
à la mémoire de mon cher ami Radhi Bouchéréb Qu'ils
trouvent dans ce travail l'expression de mes sentiments les plus profonds.
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