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Etude de la satisfaction des touristes à  l'égard du produit touristique sportif tunisien.

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par Sami Brahim BENALI
Ecole supérieure de commerce de Tunis - Maitrise en gestion hôtelière et touristique 0000
  

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b) La satisfaction globale des touristes séjournant en Tunisie

Dans le but de connaître la satisfaction des touristes à l'égard de l'activité sportive pratiquée en Tunisie, le tableau 12 démontre que les pourcentages les plus choisis sont égalitairement compris entre 50% et 75% avec 17 touristes pour chacun.

Le test de Khi deux indique l'existence de lien entre les activités sportives pratiquées et le degré de satisfaction globale à l'égard de l'activité sportive à raison de K²= 0,017.

Tests du Khi-deux

 

Valeur

ddl

Signification asymptotique (bilatérale)

Khi-deux de Pearson

28,864a

15

,017

Tableau 15: Relation entre l'activité sportive pratiquée et le degré de satisfaction

 

Degré de satisfaction

Total

25%

50%

75%

100%

Activités sportives pratiquées

 

Golf

1

11

16

1

29

 

Chasse

2

5

2

3

12

 

Pêche

1

6

1

2

10

 

Tennis

0

13

5

4

22

 

Voile

2

19

5

0

26

 

Plongée

0

0

1

0

1

Total

6

54

30

10

100

Les activités sportives pratiquées par les touristes qui présentent un degré de satisfaction assez élevé sont le golf et la chasse. Ce qui correspond, à l'analyse précédente effectuée sur les manquements déclarés et les carences constatées au niveau du produit touristique sportif, où les plus insatisfaits des pratiquants ne sont pas les golfeurs ou les chasseurs. Puisque, la chasse est une activité assez `noble' qui n'est pas commune et qui est très encadrée, d'où la satisfaction des touristes à l'égard de cette activité. Et de même pour l'activité golfique, qui est habituellement pratiquée par une certaine catégorie socioprofessionnelle. Le tourisme golfique commence à s'imposer, au sein même du produit touristique sportif, en tant que produit à part entière et jouit d'une réputation acceptable.

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