Les mutuelles de santé accompagnées par le SAILD ( Service d'Appui aux Initiatives Locales de Développement )dans la région de l'ouest au Cameroun: viabilité et perceptions par les populations

ANNEXES

Annexe 1 : Exemple de questionnaire pour l'étude du potentiel de mise en place d'une mutuelle de santé

Date: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nom de l'association/organisation: . . . . . . . . . . . . . . Contact: ................................

Adresse/tél.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Enquêteur: .............................

a)L'association / organisation

1. Nombre de groupements: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Nombre de membres: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Nombre de villages/villes représentés dans l'association: ... villages

... villes

4. Activités de l'association: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Comment est organisée l'association (président, assistant social, organigramme, etc.)?

Reçoit-elle des appuis extérieurs? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Combien d'activités organise l'association par an? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Dans votre association, qui seront les promoteurs éventuels d'une mutuelle de santé?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Quel est le nombre de femmes dans les instances de décision de l'association?

....... sur un total de ..... Membres de ces instances.

b) La situation sanitaire

1. Quelles sont les maladies les plus courantes?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Y a-t-il des structures sanitaires proches?

- hôpital nombre ..............distance ..............

- centres de santé nombre ..............distance ..............

- postes de santé nombre ..............distance ..............

- maternité nombre ..............distance ..............

- cases de santé nombre ..............distance ..............

- autres.............. nombre ..............distance ..............

3. Quelles sont les barrières à l'accès aux soins de santé (en ordre de priorité: 1, 2, 3,....)

O Financières O Socioculturelles O Localisation géographique

O Qualité de soins

4. Où trouvez-vous vos médicaments?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

c)Situation de développement économique

1. Quelles sont les activités économiques principales des membres de l'association? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Les membres ont-ils d'autres sources de revenus?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Existe-t-il des systèmes de financement décentralisés (coopérative d'épargne et de crédit, etc.)?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Les revenus sont-ils saisonniers? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Quelles formes d'épargne utilisent les membres de l'association? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d) Besoins

1. Quels sont les problèmes principaux au niveau de la santé?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Qu'est-ce que les responsables attendent d'une mutuelle de santé?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Annexe 2 : Questionnaire adressé aux simples membres de la mutuelle de santé

Thème : les mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest au Cameroun : Viabilité et perceptions par les populations

Objectif global :

L'objectif global de cette étude est de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest, Cameroun.

Préambule : Ce questionnaire est administré dans le but de collecter les données pour la réalisation d'un mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'Ingénieur Agronome. Le questionnaire est adressé aux Mutualistes membres des mutuelles accompagnées par l'antenne SAILD PROMUS de Bafoussam. En effet, nous envisageons de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD. Ceci dans le but d'améliorer les services offerts par les mutuelles aux mutualistes. Pour nous aider à faire cette étude, nous vous prions de consacrer quelques minutes de votre précieux temps à remplir ou répondre à ce questionnaire.

Les informations que vous voudriez bien nous confier resteront strictement confidentielles et ne seront utilisée qu'à des fins académiques et scientifiques. Merci pour votre coopération et collaboration.

NB : Bien vouloir cocher les cases correspondantes et remplir les lignes en pointillées

Région....................Département.....................................localité......................

Nom de la mutuelle de santé......................................................................

Age de la mutuelle..............................

Identification socioprofessionnelle de l'enquêté (e)

1- Quel est votre nom ?.......................................................................................

2- Quel est votre âge ? < 15 ans ] 15-20] ] 20-25] ]25-30] ] 30-35] ] 35-40] ] 40-45] ] 45-50] ]50-55] ] 55-60] ] 60-65] ] 65-70] ]70-75] ]75-80] 80ans<

3- Quel est votre sexe ? féminin masculin

4- Quelle est votre situation matrimoniale ? célibataire marié(e)

Veuf (ve) concubin(e) Divorcé (e)

5- Si vous êtes marié(e), quel type de régime avez-vous? monogamie polygamie

6- Si homme et régime Polygamie, quel est le nombre de vos conjointes.....................

7- Combien d'enfants avez- vous ?......................................................................................

8- Avez-vous été à l'école ? oui non

9- Si oui quel type d'éducation formelle avez-vous reçu ? école occidentale école coranique autre..............................................................

10- Combien d'années de formation avez-vous fait ? ] 0-3] ] 3-6] ] 6-9]  ] 9-12] ] 12-15] ] 15-18] ] 18-21]

11- Quel(s) diplôme avez-vous obtenu ? CEP/CEPE BEPC/CAP PROBATOIRE BAC LICEN CE MAITRISE Autres (à préciser)....................................................................

12- Quelle est votre activité principale ? Agriculture Elevage pêche commerce artisanat autres (à préciser).................. ..................................................

13- Quelle est votre activité secondaire ? Agriculture Elevage pêche commerce artisanat autres (à préciser).........................................................................

Perception de la mutuelle de santé

14- Que pensez-vous de la mutuelle de santé ? mauvaise assez bonne bonne très bonne

15- A votre avis qu'est ce que la mutuelle de santé vous a apportés comme un plus ?

Aucun Solidarité avec les autres Réduit les dépenses Autres (à préciser).................................................................................

16- Et à votre communauté en générale ?.............................................................................

..........................................................................................................

17- Selon vous d'où vient l'initiative de la création de la mutuelle de santé dans votre localité ? aucune idée la population locale le SAILD les prestataires de soins autres (à préciser)......................................................

18- Depuis quand êtes-vous membre de la mutuelle de santé?............................................

19- Comment avez-vous connu cette mutuelle ? par un adhérent par un sensibilisateur de la mutuelle par l'animateur du SAILD autre (à préciser).........................................................................

20- Pour quelle(s) raison (s) avez-vous adhéré à la mutuelle de santé ? Adhésion d'un membre de l'entourage (famille, amis, voisin) Avantages de la mutuelle de santé connus Par plaisir Par pression sociale Autres (à préciser).........................................................................

21- Quel est le montant de l'adhésion à votre mutuelle ?..............................................

22- l'adhésion à votre mutuelle de santé est :

- individuelle

- familiale

- groupe (associatif)

23- Combien de personnes à charge avez-vous?.....................................................................

24- Avez -vous inscrit tous les membres de votre famille ? oui non

25- Si non pourquoi ? ..................................................................................

.................................................................................................................................................

26- Selon vous quels sont les critères d'adhésion à cette mutuelle de santé ?

Aucun

Être résident dans la localité

Avoir de bonne relation avec les autres Autres (à préciser)........................................................................

27- Quels sont d'après vous les services offerts par cette mutuelle de santé ?

- Tous les soins au CSI

- Les hospitalisations

- Chirurgies (programmée et non programmée)

- Les accouchements

- Les CPN

28- Payez-vous régulièrement vos cotisations ? oui non

29- Si oui vous le faites: par mois à la récolte par an

30- Si non pourquoi ?..............................................................................................................

............................................................................................................

31- Quel est le montant de la cotisation annuelle pour vous et vos bénéficiaires ?............

32- Que pensez- vous de ce montant ? faible acceptable élevé trop élevé

33- Combien de fois vous et vos bénéficiaires avez-vous été soignés par la mutuelle ?........

34- Décrivez nous le processus de prise en charge ?

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

35- Êtes-vous satisfaits des services offerts par la mutuelle de santé ? pas satisfait moyennement satisfait satisfait très satisfait

36- Quelles sont vos attentes vis-à-vis de la mutuelle ? ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

37- Avant la mise sur pieds des mutuelles comment faisiez-vous pour la prise en charge en cas de maladie ?..................................................................................................................

38- Décrivez nous le processus

.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

39- Entre ce(s) système(s) et la mutuelle de santé lequel est le meilleur ?..............................

.........................................................................................................

40- Pourquoi ?...........................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................

Difficultés de la mutuelle de santé telle que perçue par les mutualistes

- Au niveau du fonctionnement de la mutuelle

41- Comment et à quelle occasion désignez-vous les responsables de vote mutuelle ?.......

.............................................................................................................

42- Quand avez-vous renouvelé les responsables de votre mutuelle pour la dernière fois?

< 1 an 1an 2ans 3ans 4ans 5ans 6ans

43- Avez-vous participé au choix des responsables de votre mutuelle ? oui non

44- Combien de fois avez-vous assisté à l'Assemblée générale de votre de la mutuelle ? ...

45- Selon vous les responsables de la mutuelle de santé sont :

- Actifs

- Inactifs

- Régulier aux réunions

- Absents aux réunions

- Non respectueux des heures des réunions

- Absents aux assemblées générales

Autres (à préciser).....................................................................................

46- Selon vous, le gérant de votre mutuelle est :

- Régulier

- Irrégulier

- honnête

- Malhonnête

- Au niveau de la relation avec l'offre de soins

47- Selon vous quel(s) critère (s) ont justifié le choix par la mutuelle de santé de la formation sanitaire  avec laquelle elle a signé une convention?

- La proximité

- La qualité des soins

- Sur conseil du SAILD

- Absence d'autres formations sanitaires

- Autres (à préciser).........................................................................

48- Comment jugez-vous l'accueil dans la formation sanitaire conventionnée avec votre mutuelle. ? mauvais bien très bien

49- Les médicaments de première nécessité sont-ils toujours disponibles en cas de maladie ?

oui non

50- Êtes-vous satisfaits de la qualité des soins administrés par les prestataires de soins ? oui non

51- Si oui quels sont les éléments de satisfaction ?............................................................

52- Si non quels sont les éléments de désagrément ?.........................................................

53- Comment trouvez-vous le personnel sanitaire ? régulier irrégulier honnête malhonnête

54- Quelles sont selon vous les difficultés de la mutuelle de santé en générale ? ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

55- Pouvez vous nous conseillez quelqu'un à voir pour la suite de cette étude ?..................

.........................................................................................................

Annexe 3 : Questionnaire adressé aux non mutualistes

Thème : les mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest au Cameroun : Viabilité et perceptions par les populations

Objectif global :

L'objectif global de cette étude est de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest, Cameroun.

Préambule : Ce questionnaire est administré dans le but de collecter les données pour la réalisation d'un mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'Ingénieur Agronome. Pour nous aider à avoir ces données, nous vous prions de consacrer quelques minutes de votre précieux temps à remplir ou répondre à ce questionnaire.

Les informations que vous voudriez bien nous confier resteront strictement confidentielles et ne seront utilisée qu'à des fins académiques et scientifiques. Merci pour votre coopération et collaboration.

NB : Bien vouloir cocher les cases correspondantes et remplir les lignes en pointillées

Région............Département................localité...................

Identification socioprofessionnelle de l'enquêté (e)

1- Quel est votre nom ?.......................................................................................

2- Quel est votre âge ? < 15 ans ] 15-20] ] 20-25] ]25-30] ] 30-35] 31 ] 35-40] ] 40-45] ] 45-50] ]50-55] ] 55-60] ] 60-65] ] 65-70] ]70-75] ]75-80] 80ans<

3- Quel est votre sexe ? féminin oui masculin

4- Quelle est votre situation matrimoniale ? célibataire oui marié(e) veuf (ve) concubin(e) divorcé(e)

5- Si vous êtes marié(e), quel type de régime avez-vous ? monogamie polygamie

6- Si c'est régime Polygamie, quel est le nombre de vos conjointes...........................

7- Combien d'enfants avez- vous ?......................................................................................

8- Avez-vous êtes à l'école ? oui non oui

9- Si oui quel type d'éducation formelle avez-vous reçu ? école occidentale école coranique autre....................................................................

10- Combien d'années de formation avez-vous fait ? ] 0-3] ] 3-6] ] 6-9]  ] 9-12] ] 12-15] ] 15-18] ] 18-21]

11- Quel(s) diplôme avez-vous obtenu ? CEP/CEPE BEPC/CAP PROBATOIRE BAC LICEN CE MAITRISE Autres (à préciser)....................................................................

12- Quelle est votre activité principale ? Agriculture Elevage pêche commerce oui artisanat

autres (à préciser).................. ..................................................

13- Quelle est votre activité secondaire ? Agriculture oui Elevage pêche commerce artisanat

autres (à préciser)........................................................................

Perception à propos de la mutuelle de santé

- Alternatives de prise en charge en cas de maladie

14- Comment faites vous pour vous soigner en cas de maladie ?....hopital.........................................................................................................................

15- Combien dépensez-vous en moyenne par an pour ces coûts ?.......................................

16- Que pensez-vous de ces coûts ? faible satisfaisant élevé très élevé oui

17- Avez-vous déjà envisagé de changer votre manière de prise en charge ? oui non oui

- Connaissance sur la mutuelle de santé 

18- Connaissez-vous la mutuelle de santé ? oui oui non

19- Si oui comment l'avez-vous connu ?.la vice presidente............................................

20- Que signifie mutuelle de santé à votre avis ?..................................................................

........................................................................................................

21- Selon vous pour quelle (s) raison (s) la mutuelle a été créée ?.....................................

.............................................................................................................................................................................................................

22- Pour quelle (s) raison (s) n'avez-vous pas adhérer à la mutuelle de santé ?....................

........................................................................................................

23- Y a- t- il un membre de votre entourage qui est mutualiste ? oui oui non

24- Si oui pour quelles raisons a- t- il adhérer à la mutuelle de santé ?..................................

.........................................................................................................

25- Avez-vous déjà reçu la visite d'un sensibilisateur sur la mutuelle de santé ? oui non oui

26- Si oui quels ont été les points clés que le sensibilisateur vous a fait part concernant la mutuelle de santé....................................................................................

...........................................................................................................................................

.........................................................................................................

27- Quelle appréciation faites-vous de vos relations avec les mutualistes ?.................. ........................................................................................................

........................................................................................................

28- Pensez-vous adhérer à la mutuelle de santé ? oui non

29- Quelles perceptions avez-vous de la mutuelle de santé ?....................................

..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

30- Pouvez-vous nous recommander une personne à voir pour la suite de cette étude ?

.personne.....................................................................................................................................................................................................................................................................................

Annexe 4 : Questionnaire adressé aux responsables des mutuelles de santé

Thème : les mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest au Cameroun : Viabilité et perceptions par les populations

Objectif global :

L'objectif global de cette étude est de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest, Cameroun.

Préambule : Ce questionnaire est administré dans le but de collecter les données pour la réalisation d'un mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'Ingénieur Agronome. Le questionnaire est adressé aux responsables des mutuelles de santé accompagnées par le SAILD PROMUS de Bafoussam. En effet, nous envisageons de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD. Ceci dans le but d'améliorer les services offerts par les mutuelles aux mutualistes. Pour nous aider à faire cette étude, nous vous prions de consacrer quelques minutes de votre précieux temps à remplir ou répondre à ce questionnaire.

Les informations que vous voudriez bien nous confier resteront strictement confidentielles et ne seront utilisée qu'à des fins académiques et scientifiques. Merci pour votre coopération et collaboration.

NB : Bien vouloir cocher les cases correspondantes et remplir les lignes en pointillées

Région............Département................localité...................

Nom de la mutuelle de santé..............................................

Âge de la mutuelle........................................................................

Identification socioprofessionnelle de l'enquêté (e)

1- Quel est votre nom ?.......................................................................................

2- Quel est votre âge ? < 15 ans ] 15-20] ] 20-25] ]25-30] ] 30-35] ] 35-40] ] 40-45] ] 45-50] ]50-55] ] 55-60] ] 60-65] ] 65-70] ]70-75] ]75-80] 80ans<

3- Quel est votre sexe ? féminin masculin

4- Situation matrimoniale ? célibataire marié(e) veuf (ve) concubin(e) Divorcé (e)

5- Si vous êtes marié(e), quel type de régime avez-vous ? monogamie polygamie

6- Si homme et régime Polygamie, quel est le nombre de vos conjointes.....................

7- Combien d'enfants avez- vous ?......................................................................................

8- Avez-vous êtes à l'école ? oui non

9- Si oui quel type d'éducation formelle avez-vous reçu ? école occidentale

école occidentale autre.....................................................................

10- Combien d'années de formation avez-vous fait ? ] 0-3] ] 3-6] ] 6-9]  ] 9-12] ] 12-15] ] 15-18] ] 18-21]

11- Quel(s) diplôme avez-vous obtenu ? CEP/CEPE BEPC/CAP PROBATOIRE BAC LICEN CE MAITRISE Autres (à préciser)....................................................................

12- Quelle est votre activité principale ? Agriculture Elevage pêche commerce artisanat autres (à préciser).................. ..................................................

13- Quelle est votre activité secondaire ? Agriculture Elevage pêche commerce artisanat autres (à préciser)...................................................................

Perception de la mutuelle de santé par la population selon les responsables

14- Quelles peuvent être les raisons utilisées par les non mutualistes pour ne pas adhérer à la mutuelle ? manque d'information manque de moyens financiers personnes à prendre en charge trop nombreuses la mutuelle n'est pas une bonne alternative pour eux

Autres (à préciser).........................................................................

15- Quelle(s) perception (s) la population a en générale de la mutuelle de santé ?..............

.......................................................................................................

.......................................................................................................

16- Quel avenir pour la mutuelle de santé ?.........................................................................

...........................................................................................................

Difficultés rencontrées par la mutuelle de santé

- Maîtrise des informations sur la mutuelle par les responsables

17- Quel est le nombre d'adhérents de votre mutuelle?.........................................

18- Quel est le nombre de bénéficiaires de votre mutuelle?.........................................

19- Quel est le montant d'adhésion à votre mutuelle ?.........................................

20- Quel est le montant de cotisations annuel dans votre mutuelle ?.....................................

21- Quel est le taux de recouvrement moyen de votre mutuelle ?.............................

22- Quel est l'état actuel de votre mutuelle de santé ? fonctionnel en redressement autre (à préciser)........................................

23- Quel mode de collecte de cotisations est utilisé dans votre mutuelle de santé ? Versement direct à la mutuelle collecte par les sensibilisateurs cotisations via les associations/tontines prélèvement sur salaire prélèvement sur « avoir »dans un institut de micro finance

24- Votre mutuelle de santé dispose-t-elle d'un plan d'activité ? oui non

25- Combien de réunions statutaires du bureau sont prévues par an ?.................................

26- Combien de réunions effectives avez-vous tenu l'année dernière ?...............................

27- Comment justifiez-vous l'écart (s'il existe) ? .......................................................

.............................................................................................................

28- Les contrôles internes sont-ils régulièrement effectués par le comité de contrôle ? oui non

29- Si non pourquoi ?

Manque de motivation

Incapacité à faire le contrôle

Autres (à préciser)..............................................................................

30- Quelles incidences sur la vie de la mutuelle ? ................................................

............................................................................................................

31- Comment évaluez-vous les activités de votre mutuelle de santé ? ..........................................................................................................................................................................................................................

32- Avez-vous reçu une formation sur la gestion de votre mutuelle ?

Oui non

33- Comment avez-vous trouvé ces formations ?

Mauvaises assez bonnes bonnes très bonnes

- Difficultés de fonctionnement de la mutuelle de santé

34- Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans la gestion de votre mutuelle de santé ?

......................................................................................................

......................................................................................................

35- Quelles solutions avez-vous appliquées pour résoudre ces difficultés ?.......................

.....................................................................................................................................................................................................................................................

36- Comment jugez-vous le climat qui existe entre les responsables de la mutuelle de santé ? mauvais bon très bon

37- Quelles sont les difficultés que la mutuelle rencontre avec les différents responsables de la mutuelle ? Quelques responsables inactifs Malhonnêteté du gérant Absence du gérant Pas de cotisation Autres (à préciser)................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................

38- En dehors de la prise en charge des mutualistes, la mutuelle de santé mène-t-elle d'autres activités pour renforcer son fonctionnement ?

Oui non

39- Si oui lesquelles ?....................................................................................................

40- Le bureau de votre mutuelle de santé est situé ? au sein d'une formation sanitaire A côté de la formation sanitaire Loin de la formation sanitaire

41- Quelle est l'incidence de la position du bureau de la mutuelle sur ses activités ? .........

..................................................................................................................................................................................................................

42- les différents responsables de la mutuelle sont-ils motivés? Oui non

43- Si oui comment ?..................................................................................

44- Trouvez-vous cette motivation suffisante pour bien faire le travail ? Oui non

45- Quelles stratégies utilisez-vous pour la mobilisation des cotisations des mutualistes ?.....................................................................................................................

........................................................................................................

46- Quelles difficultés rencontrez-vous avec les adhérents de votre mutuelle ?.................

.......................................................................................................

.......................................................................................................

47- Quelles solutions avez-vous utilisé pour résoudre ces difficultés ?..................................

....................................................................................................................................................................................................................................................

48- A la vue des problèmes rencontrés par votre mutuelle (s'il en existe), quelles solutions proposeriez-vous ?

...........................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

- Difficultés dans la gestion du partenariat avec les formations sanitaires

49- Quelles difficultés avez-vous rencontré dans vos relations avec les prestataires de soins ?

........................................................................................................

........................................................................................................

50- Comment avez-vous résolu ces difficultés ? ..................................................................

.......................................................................................................

51- Quelles sont les relations que la mutuelle de santé a avec les autorités sanitaires ?.........................................................................................................................

........................................................................................................

52- Les médicaments de première nécessité sont-ils toujours disponibles dans les formations sanitaires conventionnées? oui non

53- Si non, cette indisponibilité des médicaments a quelle incidence sur l'adhésion à votre mutuelle?

......................................................................................................

54- Quelle (s) appréciation (s) faites-vous du comportement des prestataires de soins vis-à-vis des mutualistes ? mauvais satisfaisant bon autre (à préciser)......................

55- Comment trouvez-vous la qualité de la prise en charge de vos mutualistes ? mauvaise assez bonne bonne très bonne

56- Les mutualistes sont-ils en général satisfaits des prestations ? oui non

57- Comment vérifiez-vous le degré de satisfaction des mutualistes ?.................................

.......................................................................................................

58- Comment contrôlez-vous les factures des prestataires ?..................................................

............................................................................................................................................................................................................

59- Selon vous la mutuelle peut t-elle influencer la qualité des services fourni par la formation sanitaire ? oui non

60- Si oui comment?

- Augmentation du taux de fréquentation

- Réduction des cas d'impayés

- Financement de la formation sanitaire

- Amélioration de la qualité des soins

- Création d'un cadre de dialogue entre prestataires de soins et mutualistes

Autres (à préciser)...................................................................

- Difficultés au niveau de l'environnement de la mutuelle

61- Les autorités locales sont-elles impliquées dans les activités de la mutuelle?.................

........................................................................................................

.......................................................................................................

62- En dehors du SAILD, avez-vous des relations avec d'autres organismes d'appui ? oui non

63- Quel (s) type (s) d'appui avez-vous reçu? équipement outils de gestion fonds de démarrage fonds de garantie subvention de fonctionnement subvention des prestations

formation autres (à préciser)..........................................................................

64- Avez-vous reçu des supervisions cette année ? oui non

65- Si oui par qui ? SAILD DRSP autres (à préciser).....................

Démarche d'accompagnement du SAILD

66- Selon vous quel (s) types d'appui le SAILD offre aux mutuelles de santé ?

Financier Technique Matériel Autres (à préciser)................................................................................

67- Que pensez-vous de ce type d'appui ? Insuffisant Suffisant Très suffisant

68- A votre avis est ce que la présence du SAILD est effective dans les mutuelles de santé ? oui non

69- Comment qualifierez-vous la démarche d'accompagnement du SAILD en matière de mutuelle de santé ?............................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................................

70- Quels sont les éléments positifs dans cette démarche ?...................................................

..............................................................................................................................................................................................................

71- Quels sont les points selon vous à améliorer dans la démarche..............................

............................................................................................................................................................................................................

72- Pensez-vous que les mutuelles de santé sont prêtes pour leur autonomie ? oui non

73- Pouvez-vous nous recommander une personne à voir pour la suite de cette étude ?

......................................................................................................................................................................................................................................................................................

Annexe 5 : Guide d'entretien administré auprès des responsables du SAILD

Thème : les mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest au Cameroun : Viabilité et perceptions par les populations

Objectif global :

L'objectif global de cette étude est de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest, Cameroun.

Préambule : Ce questionnaire est administré dans le but de collecter les données pour la réalisation d'un mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'Ingénieur Agronome. Le questionnaire est adressé aux Mutualistes membres des mutuelles accompagnées par l'antenne SAILD PROMUS de Bafoussam. En effet, nous envisageons de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD. Ceci dans le but d'améliorer les services offerts par les mutuelles aux mutualistes. Pour nous aider à faire cette étude, nous vous prions de consacrer quelques minutes de votre précieux temps à remplir ou répondre à ce questionnaire.

Les informations que vous voudriez bien nous confier resteront strictement confidentielles et ne seront utilisée qu'à des fins académiques et scientifiques. Merci pour votre coopération et collaboration.

Thème 1 : présentation des mutuelles accompagnées par le SAILD

- Le SAILD accompagne combien de mutuelles dans la région

- Quels sont les principales caractéristiques de ces mutuelles

- Quelle est la genèse de ces mutuelles de santé

Thème 2 : Alternatives de prévoyance du risque maladie

- Existe-t-il d'autres systèmes de prise en charge du risque maladie dans la région

- Comment fonctionnent-ils

- Quel(s) avantage(s) présente la mutuelle de santé vis-à-vis de ce(s) système(s)

Thème 3 : contraintes à la viabilité des mutuelles de santé dans la région et solutions

- Selon vous quelles sont les principales contraintes à la viabilité des mutuelles dans la région

- A quoi sont elles dues

- Quelles solutions le SAILD préconise pour lever ces contraintes

- Quels résultats avez-vous obtenu à ce jour avec ces solutions

- Selon vous les mutuelles de santé promues par le SAILD sont elles viables

Thème 4 : influence des leaders d'opinion

- Selon vous quelle influence les leaders d'opinion ont sur l'appropriation des mutuelles de santé par les populations

- Sont-ils impliqués dans le processus de mise sur pieds des mutuelles

Thème 5 : divers

- Quels succès les mutuelles de santé ont à leur actif à ce jour

- Avez-vous d'autres informations que vous jugez importantes à nous communiquer ?

Annexe 6 : Guide d'entretien administré auprès des leaders d'opinion

Thème : les mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest au Cameroun : Viabilité et perceptions par les populations

Objectif global :

L'objectif global de cette étude est de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest, Cameroun.

Préambule : Ce questionnaire est administré dans le but de collecter les données pour la réalisation d'un mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'Ingénieur Agronome. Le questionnaire est adressé aux Mutualistes membres des mutuelles accompagnées par l'antenne SAILD PROMUS de Bafoussam. En effet, nous envisageons de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD. Ceci dans le but d'améliorer les services offerts par les mutuelles aux mutualistes. Pour nous aider à faire cette étude, nous vous prions de consacrer quelques minutes de votre précieux temps à remplir ou répondre à ce questionnaire.

Les informations que vous voudriez bien nous confier resteront strictement confidentielles et ne seront utilisée qu'à des fins académiques et scientifiques. Merci pour votre coopération et collaboration.

Thème 1 : informations sur l'enquêté

- Quelle position sociale occupez-vous dans la localité/ville ?

- Combien d'individus sont soumis à votre autorité ?

Thème 2 : connaissance de la mutuelle de santé et perception

- Que signifie selon vous Mutuelle de santé ?

- Comment l'avez-vous connue ?

- Quelle pourrait être l'importance d'une mutuelle de santé au sein de votre communauté?

- A votre avis pour quel(s) objectif(s) ces mutuelles de santé sont mises en place ?

- Avez-vous adhéré à cette mutuelle de santé ?

- Si oui depuis combien de temps après sa création et combien de bénéficiaires avez-vous à charge ?

- Sinon pour quelle(s) raison(s)  et comment faites-vous pour la prise en charge de toute votre famille?

- Selon vous, quelles sont les difficultés que la mutuelle de santé peut rencontrer ?

- A votre avis est ce que la mutuelle de santé a sa place aujourd'hui dans cette localité/ville ?

Thème 3 : Alternative de prise en charge du risque maladie

- Comment est-ce que la communauté faisait pour se prendre en charge avant la mise en place de la mutuelle ?

- Quelle (s) avantage(s) à votre avis la mutuelle présente pour la population aujourd'hui ?

- A votre avis est-ce que la mutuelle de santé est une meilleure alternative de prise en charge pour la population ?

- Si oui pour quelles raisons ?

- Si non quelle autre approche proposeriez-vous ?

Thème 4 : implication dans le processus de développement et de mise sur pieds des mutuelles de santé

- Suivant votre position sociale, que faites-vous pour aider la mutuelle de santé ?

- En tant qu'autorité quelle (s) perception selon vous la population a en générale de la mutuelle de santé ?

- Quels conseils pouvez-vous donner aux populations en matière de santé ?

- Connaissez- vous les promoteurs de la mutuelle de santé ?

- Si oui quelles relations avez-vous avec les promoteurs de cette mutuelle de santé ?

- que pensez-vous de la démarche du SAILD en matière de mutuelle de santé ?

- A votre avis est ce que la population peut faire confiance au SAILD ?

Annexe 7 : Guide d'entretien administré auprès du personnel de la Délégation Régionale de la Santé Publique (DRSP) de l'Ouest

Thème : les mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest au Cameroun : Viabilité et perceptions par les populations

Objectif global :

L'objectif global de cette étude est de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD dans la région de l'Ouest, Cameroun.

Préambule : Ce questionnaire est administré dans le but de collecter les données pour la réalisation d'un mémoire en vue de l'obtention du diplôme d'Ingénieur Agronome. Le questionnaire est adressé aux Mutualistes membres des mutuelles accompagnées par l'antenne SAILD PROMUS de Bafoussam. En effet, nous envisageons de faire une analyse de la viabilité des mutuelles de santé promues par le SAILD. Ceci dans le but d'améliorer les services offerts par les mutuelles aux mutualistes. Pour nous aider à faire cette étude, nous vous prions de consacrer quelques minutes de votre précieux temps à remplir ou répondre à ce questionnaire.

Les informations que vous voudriez bien nous confier resteront strictement confidentielles et ne seront utilisée qu'à des fins académiques et scientifiques. Merci pour votre coopération et collaboration.

Thème 1 : connaissance de la mutuelle de santé

- Qu'est ce qu'une mutuelle de santé ?

- Son rôle ?

- Son importance ?

Thème 2 : enjeux et perspectives pour le développement des mutuelles de santé dans la région de l'ouest

- Difficultés rencontrées par les mutuelles de santé dans la région de l'ouest

- Source de contraintes

- Solutions envisageables

Thème 3 : implication de l'état dans le développement des mutuelles de sante dans la région de l'Ouest

- Quels sont les niveaux d'intervention du MINSANTE dans le développement des mutuelles de santé dans la région de l'Ouest ?

- Objectifs fixés par le MINSANTE en ce qui concerne le développement des mutuelles dans la région de l'Ouest ?

- Quelles sont les contraintes liées à ces objectifs ?

- Solutions pour la levée de ces contraintes 

- Quels sont vos principaux partenaires dans la mise sur pieds des mutuelles de santé dans région de l'Ouest ?

- Comment jugez-vous l'approche du SAILD ?

- Quels sont les points positifs et les points à améliorer ?

Thème 4 : apport des mutuelles de santé et perceptions

- Les mutuelles ont-elles changées quelque chose à l'accès aux soins de santé et aux recours aux soins de santé par les populations de la région ?

- Quels sont les résultats marquants depuis la mise en place des mutuelles de santé dans la région ?

- Quel avenir pour les mutuelles de santé ?

- Croyez vous que ce soient des initiatives viables ?

Thème 5 : implication des leaders d'opinion

- Les leaders de la zone sont-ils impliqués dans le développement et la mise en place des mutuelles

- Comment se ressent leur implication sur le terrain

- Quel impact à leur implication sur la viabilité des mutuelles de santé

Thème 6 : divers

- Avez-vous d'autres informations à nous communiquez ?