1.2 Les outils du knowlegde management
Les outils du knowledge management sont des outils qui
permettent de gérer l'ensemble des connaissances des acteurs dans
l'organisation, dans le but d'avoir une meilleure exploitation, ils peuvent
être classés en trois catégories : Outils qui gèrent
la connaissance explicite. Il s'agit des plateformes qui permettent le
classement dans des répertoires structurés. Parmi ces outils on
peut citer:
? outils de base de connaissances
? outils de gestion électronique des documents
? outils de gestion d'ontologies
152 Tisseyre Charles, Théorie et pratique de la
gestion des connaissances, fiche de lecture, hermès sciences
publications, 1999
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Mémoire de Master II rédigé et
présenté par Etame Djengue Alvine Liliane
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CONTINGENCES TECHNOLOGIQUES DANS LA COMMUNICATION
DES
ORGANISATIONS VIRTUELLES AU CAMEROUN
Outils qui gèrent la connaissance tacite153.
Il s'agit des supports dédiés à la gestion des
interactions entre individus. Ces plateformes cherchent à identifier les
sources de
connaissance pour faciliter sa mobilisation. Parmi ces
plateformes on peut citer:
? Plate-forme collaborative
? les outils de messagerie instantanée
? les plates-formes de conférence en ligne
Les outils nommés plateforme intégrées de
knowledge management qui regroupent les deux aspects précédents.
Il s'agit des logiciels qui s'occupent à la fois de la gestion de
contenu, de la collaboration et de la gestion des processus.
Schéma : 2 inspiré de René Charles
TISSEYRE
Diffusion
duprogram
me K.M
Identification du
projet pilote
Choix du sponsor et du chef du chef projet
Reporting mensuel
auprès de la
direction
générale
Rédaction du
document bilan
du projet K.M
Ce schéma apporte une lisibilité sur la vue de
l'organisation par la gestion des connaissances
? approche combinée ses caractéristiques sont : une
sensibilisation est effectué auprès de la direction
générale et de l'ensemble de l'organisation, un chantier de mise
en adéquation de la culture de l'organisation est lancé, un
projet pilote pour une branche de l'organisation est identifié, un
sponsor et un chef de projet sont désignés, le projet est suivi
par la direction générale qui publie régulièrement
l'état d'avancement et les résultats, et enfin, à
l'aboutissement de la phase de sensibilisation de l'organisation et du projet
pilote, un déploiement global est lancé.
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