Conclusion de la deuxième partie
Depuis quelques années, suite au développement
des technologies de l'information et de la communication, la plupart des
secteurs ont connu des mutations importantes. Ce fut aussi le cas au Cameroun
de la création des écoles de formation en ligne, reconnu par
l'Etat du Cameroun. L'Académie internet de l'université de
Douala, qui hébergent en permanence et de manière collective des
outils et des matériels technologiques (appareils électriques
branchés, qui fonctionnent en permanence) dont la surveillance
nécessite l'implantation des systèmes de
télécommunication de la dernière génération.
Nécessaire à leur sécurité, doivent disposer de
moyens d'alimentations autonomes en énergie. Cependant, ils doivent
être dimensionnés pour répondre aux besoins de chaque
structure notamment en fonction du nombre d'appareil, de la nature des charges
alimentées et des fonctions à soutenir leur développement.
Au vu des résultats de notre recherche sur le terrain, notre
hypothèse centrale est que les conditions technologiques ne sont pas
propices au développement des organisations virtuelles au Cameroun. Et
cette hypothèse nous a conduit à deux autres :- les dispositifs
technologiques peuvent être inappropriés à l'environnement
technologique contingent qui ne faciliterait pas non plus l'innovation et le
développement de ces nouvelles formes d'organisations virtuelles. Les
équipes virtuelles mises en place par l'organisation s'avèrent
inefficaces et incapables de produire un résultat probant.
CONCLUSION GENERALE
Mémoire de Master II rédigé et
présenté par Etame Djengue Alvine Liliane
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CONTINGENCES TECHNOLOGIQUES DANS LA COMMUNICATION
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Arrivés au terme de notre travail, il serait d'un grand
intérêt de délimiter notre champ autour d'une
problématique.
En effet, la problématique abordée s'inscrit
dans le champ des outils technologiques modernes et dans la communication des
organisations. Celle-qui permet de montrer les méthodes de
transformation des organisations classiques en organisations virtuelles en
s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication.
Cependant, s'est accru le phénomène de
mondialisation et de globalisation, qui a apporté un accroissement dans
le développement des organisations classiques en organisations
virtuelles. D'où le changement et la création des nouveaux
systèmes d'interaction à distance. L'intégration de
l'Afrique dans cette liaison ne saurait être facile, plus
particulièrement au Cameroun. Nonobstant l'environnement incertain, de
ce qui existe et incontestablement des conditions technologiques et
économiques au Cameroun, accompagné des difficultés
d'adaptation. L'intérêt de notre sujet consiste à rendre
stable les conditions technologiques et économiques propice au
développement des nouvelles organisations. Susciter l'attention des
spécialistes et professionnels de la technologie sur l'importance de
l'adaptation des stratégies, et se donner les moyens leurs permettant
une meilleur gestion de la communication dans les Organisations virtuelles
liés à leur environnement technologique incertain.
Ayant pour projet de sortir un cadre d'analyse
approprié entre le terrain, et les théories portant sur la
gestion des contingence technologiques dans les organisations virtuelles au
Cameroun, la question principale que nous nous sommes posée est des
savoir : comment ces nouvelles formes d'organisations (virtuelles)
s'adaptent-elles à un environnement incertain, imprévisible,
complexe, accompagné de doute, des multiples contraintes et de ses
réalités technologiques ? Partant de cette question, ont surgis
deux autres à savoir : Ces nouvelles formes d'organisations virtuelles
atteignent- elles encore leur(s) objectif(s) sur un construit social
destiné à dépasser ses limites propres face aux formes
individuelles de production et de traitement de l'information à temps
réel ? Avec l'avènement de ces nouvelles formes d'organisations
s'inscrivent telles dans une logique normative des organisations classiques
?
Dans l'optique de percevoir avec un effort d'attention, et de
trouver les différentes significations de ces contingences
technologiques à l'académie internet de l'université de
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Douala, nous avons consulté plusieurs théories
soutenant les contingences, afin de mieux asseoir notre logique, dans un cadre
théorique le plus approprié au contexte Camerounais. Et par la
suite, nous avons poursuivi par nos hypothèses qui ont été
formulées ayant pour but de repérer des voies afin d'asseoir
cette contingence.
La première hypothèse que nous avons construite est
: L'inadaptation des
organisations virtuelles au Cameroun est due à
l'incertitude de l'environnement
technologique. Ensuite, les dispositifs
technologiques sont inappropriés à l'environnement technologique
contingent qui ne facilitent pas l'innovation et le développement de ces
nouvelles formes d'organisations (virtuelles). Enfin, les équipes
virtuelles mises en place par l'organisation s'avèrent inefficaces et
incapables de produire un résultat probant.
Aussi, nous avons continué par la suite, en
annonçant nos différents objectifs : Tout d'abord, il est
question de présenter la spécificité des interactions
observables à travers les formules virtuelles.
Ensuite, faire une analyse des contingences technologiques
liées à l'environnement technologique au Cameroun, et
démontrer les enjeux actuels de l'implantation des nouvelles formes
d'organisations dans un environnement technologique incertain du Cameroun.
Enfin, montrer que malgré ces phénomènes
(perturbateurs) de contingences technologiques dans l'environnement
camerounais, comment ces nouvelles organisations virtuelles se déploient
dans une mouvance, qui par ailleurs pourrait être source d'innovation, de
rapidité et de développement. Suivie d'une émergence des
technologies de l'information et de la communication, sous le contrôle,
l'efficacité des équipes de travail, leurs processus de
planification et leurs enjeux stratégiques dans un monde existentiel de
possibilités.
En effet, nous nous sommes servis des cadres théoriques
tels que : la théorie de l'interaction structure environnement de Joan
Woodward selon laquelle les structures sont étroitement liées
à leur système techniques de production et doivent par ailleurs
adapter un système de contrôle direct. Ses structures doivent se
concorder, afin de favoriser une certaine flexibilité importante et
nécessaire. La théorie de l'interaction structure environnement
de Burns et Stalker, qui pensent que la structure d'une organisation
dépend de ses facteurs externes, qui ne sont rien d'autre que
l'incertitude de l'environnement dont la mesure ne se
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CONTINGENCES TECHNOLOGIQUES DANS LA COMMUNICATION
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fait qu'à l'aide du taux de changement de la
technologie et du marché. La théorie de la contingence
structurelle de Lawrence et Lorsh, ou il en ressort que, chaque organisation a
ses réalités propre et varie avec l'incertitude de son
environnement, Les différentes caractéristiques d'incertitudes et
de diversité de leur environnement respectif. (Notamment la dynamique du
marché et l'évolution des techniques).
En outre, nous avons intitulé la première partie
de notre travail comme suit : généralités des
organisations virtuelles au Cameroun. Dans cette partie, nous avons
commencé par identifier les différentes organisations virtuelles
qui existent, les définir, leur outils, leurs techniques et leurs
différents modes de fonctionnement. Ensuite, le deuxième chapitre
de cette première partie nous emmène à apercevoir les
transformations générées par les organisations virtuelles
et les formes de travail. Ce qui ouvre dont la porte à
l'émergence de nouvelles formes de travail, leurs stratégies face
aux technologies de l'information et de la communication. Et se traduit par une
gestion des connaissances dans les organisations virtuelles.
Dans la même optique, la deuxième partie repose
sur les contingences technologiques et les organisations virtuelles au
Cameroun. D'où l'identification de l'académie internet de
l'université de Douala. Son historique, son fonctionnement, son
dispositif technologique et la nature des interactions qui se meuvent. Nous
avons pu identifier les différentes contingences et leur incidence sur
le fonctionnement de l'académie à partir de la nature même
des contingences. Partant des défaillances énergétiques,
des disfonctionnements des télécommunications, de la
vétusté des équipements et même de la fracture
numérique. Aussi l'impact des contingences sur la qualité de la
formation, sur la qualité de l'évaluation des étudiants,
sur la qualité des échanges, le savoir-faire des utilisateurs des
technologies de l'information et de la communication. Dans cette partie il
était question d'asseoir les
éléments qui nous ont permis de percevoir et de
comprendre les différents
disfonctionnements à
l'académie internet de l'université de Douala.
Enfin, le dernier chapitre qui est intitulé
présentation et analyse des résultats. Son objectif est tout
d'abord de donner le sens, de présenter les contingences technologiques
dans la communication des organisations virtuelles. D'évaluer le niveau
d'adaptation des apprenants aux TIC et de déterminer les
méthodes, les défauts et les insuffisances du fonctionnement des
organisations virtuelles dans un environnement technologique complexe.
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CONTINGENCES TECHNOLOGIQUES DANS LA COMMUNICATION
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Dans cette partie, il était indispensable de
d'écrire notre population qui est composé de 27 personnes dont 24
étudiants inscrits à l'académie internet de
l'université de Douala. Et dont seuls 19 ont pu répondre à
nos formulaires. parmi lesquels 16 étudiants et 03 autres dans divers
catégories. Nous les avons interrogé sur le fonctionnement, le
niveau d'adaptation, les défaillances observées à travers
les outils technologiques utilisé et via internet (mails) et avons
reçus en retour les correspondances de 16 étudiants d'où
notre collecte des données. Nous avons poursuivis nos entretiens en
ligne et physique au près des administrateurs de la plateforme et les
dirigeants de l'académie. Dans le but d'asseoir certains
éléments nécessaires afin d'étayer notre travail.
Nous avons recueillis les des réponses qui nous ont permis d'apporter
des explications portant sur les contingences technologiques, et des
différents mécanismes d'adaptation dans un environnement
incertain.
La méthode que nous avons utilisé est
compréhensive, qui permet de comprendre et d'interpréter un fait
social, comprendre l'origine de ces contingences, d'où viennent-elles,
comment se manifestent-elles et comprendre ensuite la façon dont se
gère les incidences qui subviennent pendant ou après. Sur le plan
actionnel et nécessairement communicationnel dans l'environnement
imprévisible Camerounais.
Le phénomène est sans aucun doute nouveau, nous
pouvons dire que les expériences pratiques sont pour le moment
circonscrites aux pays industrialisés où les conditions
technologiques et économiques sont propices au développement de
cette forme d'organisation. Certes, nous sommes dans une internalisation de
l'ensemble des facteurs économiques, financiers et commerciaux, nous
faisons face à une nouvelle politique, afin de s'étendre à
une échelle internationale mais la réalité des dispositifs
matériels, financiers dans nos pays du tiers monde en est une autre.
Apres ce premier pallier de recherche, nous aimerions bien
mener nos recherches un peu plus loin, en nous appuyant sur les logiques des
TICE dans les organisations virtuelles.
Dans notre étude, la première difficulté
rencontrée était celle liée à l'absence des
apprenants de l'académie internet de l'université de Douala, du
fait peut-être de leur formation en -ligne, l'occasion ne s'est pas
présenter de pouvoir les rencontrer physiquement. Ensuite, à
cette difficulté s'est ajouter une autre en rapport avec les
administrateurs et les responsables de la plate-forme qui n'ont fourni que des
informations très peu exhaustives, attitude peut -être
justifiée par la crainte de transmettre des données pouvant
être
CONTINGENCES TECHNOLOGIQUES DANS LA COMMUNICATION
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préjudiciables et pouvant compromettre l'avenir de
l'organisation. Enfin l'absence de la documentation et des ressources
techniques, n'ont pas vraiment facilité ce travail. Ensuite, nous avons
été également confrontés au non recevabilité
des responsables d'organisations, notamment : Georges WEGA directeur
générale UBA Cameroun, agence boulevard de la république,
de la responsable de jAYMU183.
Ceci étant donné, nous sommes dans la
communication des organisations, et ce champ d'étude ouvrant de
nombreuses perspectives intéressantes, notamment les contingences
technologiques dans la communication des enseignements à distance (TICE)
des organisations virtuelles, nous comptons poursuivre cette recherche, afin
que ces perspectives puissent permettre d'approfondir et de démontrer
les logiques des contingences technologiques dans les pays les moins
industrialisés, ceci dans le but de dénicher les
différentes stratégies et les diligences des
technologies de l'information et de la
communication dans les organisations
virtuelles.
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183 Entreprise camerounaise virtuelle qui fait
dans l'e-commerce
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