Les finalités éducatives des professionnels et les enjeux liés à la résilience dans l'accompagnement socio-éducatif. Une étude de cas au lycée Ettore Bugatti (Illzach) et au saj (Neuf-Brisach).

168

3.1.5 Analyse des formes et modèles d'accompagnement existant au Lycée Ettore Bugatti

169

169

Nous avons vu dans la partie descriptive que le personnel éducatif du Lycée Ettore Bugatti avait inscrit dans le projet d'établissement une batterie de dispositifs ayant pour objectif de lutter contre le décrochage et favoriser la persévérance scolaire des élèves. Nous avons observé également que ces dispositifs furent créés à partir de 5 axes d'action fondés sur 3 concepts directeurs dans la politique éducative de l'établissement qui sont :

· L'écoute de l'élève

· La considération de l'élève en tant que personne

· La bienveillance

Ainsi, nous rappelons que ces 5 axes d'action de la lutte pour la persévérance scolaire ont été définis comme suit :

· Axe n^o1 Mieux accueillir, mieux accompagner.

· Axe n^o2 Mieux apprendre.

· Axe n^o3 Mieux apprendre en entreprise.

· Axe n^o 4 Mieux vivre ensemble.

· Axe n^o5 Mieux encadrer.

Ainsi, le tableau en infra montre les 5 axes d'action de lutte pour la persévérance scolaire, les dispositifs avec leurs fonctions et les formes et modèles d'accompagnement correspondants. Cette analyse nous permettra d'avoir une vision plus précise de la politique éducative en termes d'accompagnement menée dans l'établissement contre le phénomène du décrochage scolaire.

	Dispositifs	Fonctions	Formes d'accompagnem ent	Modèles d'accompagnement
Axe 1	SAS	-Accueil -Orientation -Actualisation des choix	Counseling	Initiatique

170

170

Mieux
accueillir,
Mieux
accompagner

Axe 3
Mieux
apprendre en
entreprise

Axe 4
Mieux vivre
ensemble

Axe 2
Mieux
apprendre

(Suite axe 3)

Axe 5
Mieux
encadrer

Espace
détente
Foyers
éducatifs
Culture
Jeux-
compétition-
ateliers
Sport
automobile

DALyA Ulis-pro

LATI

Mentorat

Médiation
éducative

Médiation
éducative
Mentorat

Tutorat

Médiation
sociale

Mentorat

Maïeutique

Initiatique

Initiatique

Initiatique

Initiatique

d'orientation de
l'élève
-Guidance
-Encadrement
-Adaptation
-Filiation
(2 professeurs
référents)

-Accueil
-Remédiation
-Résolution de

conflits

-Accueil
-Innovation
pédagogique
-Remédiation
-Adaptation

-Différenciation pédagogique -Transmission -Filiation

-Insertion

professionnelle -Adaptation -Orientation -Formation -Production

-Créer des liens
entre élèves
-Amélioration du
climat scolaire
-Confort
-Égalité des
chances

-Partenariat avec
structure
d'insertion, de
formation et de
recherche
universitaire afin

171

171

de mieux
accompagner les
élèves.
-Guidance des
partenaires
-Transmission de
savoirs ou
d'informations
des partenaires
-Actualisation

Tableau n°34 : Tableau récapitulatif des dispositifs d'accompagnement au Lycée Bugatti en lien avec les formes et modèles d'accompagnement.

En effet, notre analyse nous a permis de vérifier à travers les 5 axes d'action de lutte contre le décrochage scolaire les formes et modèles d'accompagnement qui sont pratiqués par les professionnels du lycée. Ainsi, il est important de souligner qu'on relève 4 formes d'accompagnement présentes dans les pratiques éducatives sur les 7 formes que nous avons définies précédemment : Counseling, Mentorat, Médiation (sociale et éducative), Tutorat.

Nous avons constaté également que le poids des actions éducatives mises en oeuvre par l'établissement repose entièrement sur un modèle initiatique d'accompagnement. La question qu'on peut soulever est la suivante : Est-ce que la formation du personnel éducatif est adaptée ou actualisée par rapport aux formes et modèles d'accompagnement précités ? En outre, on pourrait se demander s'il ne serait pas intéressant d'intégrer quelques aspects du « coaching » sous une forme plus pédagogique que didactique dans l'accompagnement des élèves du Lycée Ettore Bugatti. Du reste, nous savons au regard de la littérature que le coaching scolaire contribue au développement personnel de l'élève en l'aidant à supprimer des blocages de l'apprentissage. Ceux-ci peuvent provenir de différentes sources. Ils peuvent être liés à des problèmes de pédagogie non adaptée, des problèmes cognitifs, psychopathologiques, psychoaffectifs, environnementaux, etc. In fine, nous pensons que cette forme d'accompagnement auprès des élèves en difficulté scolaire peut offrir des perspectives intéressantes sur le plan anthropologique. Car le coaching implique le « Moi » avec « l'autre ». Il ne s'agit pas simplement d'une réalisation mais une coopération englobant des aspects communicationnels

172

et spatio-temporels. Dans cette optique, on pourrait donc aussi envisager d'intégrer le coaching dans le cursus de formation des enseignants en lycée professionnel afin de pouvoir mieux accompagner les élèves dans leur projet de scolarité. D'autant plus, Maela Paul (2004) souligne que l'accompagnement n'est pas une démarche linéaire. Selon elle, l'accompagnateur doit toujours ajouter quelque chose à autre. Elle précise également que les indicateurs clés de l'accompagnement sont : L'écoute, l'aide et l'accueil. Ainsi, nous retrouvons ces éléments non seulement dans le projet d'établissement du Lycée Ettore Bugatti dans la lutte pour la persévérance scolaire mais également dans les dispositifs qui ont été mis en place comme le SAS ou le LATI.

3.1.6 Analyse des formes et modèles d'accompagnement existant au SAJ de Neuf Brisach 3.1.6.1 Des usagers

Dans la partie théorico-descriptive, nous avons observé que le SAJ de Neuf-Brisach propose un dispositif portant d'une part, sur l'accueil et sur la personnalisation de l'accompagnement des personnes accueillies, et d'autre part, sur l'expertise, l'évaluation et l'orientation du projet des personnes accueillies. Celui-ci est fondé sur trois concepts directeurs :

? La promotion de la personne en difficulté, notamment celle en situation de handicap, par son environnement, en l'occurrence institutionnel. (projet associatif)

? La promotion de son autonomie individuelle, par la personnalisation de l'accompagnement à caractères adaptatif (en fonction du handicap, des besoins et des attentes des personnes) et participatif (entre conciliation individuelle et collective).

Dans le cadre de la prise en charge globale des personnes accueillies par l'équipe éducative, quatre champs d'actions socio-éducatives sont mis en oeuvre :

? La gestion du fonctionnement quotidien du Service (Accueil des personnes, repas, départ)

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? L'accueil et l'accompagnement éducatif des personnes accueillies.

173

? L'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des projets personnalisés des personnes.

? La conception et la réalisation d'activités, d'ateliers ou de sorties à vocation éducative.

173

Champs
d'actions

		Fonctions		Formes d'accompagne-ment	Modèles d'accompagne- ment
					Initiatique Maïeutique
La gestion du fonctionnement quotidien du Service		-Accueil -Encadrement -Guidance, Adaptation -Relation d'aide, Conseil -Remédiation cognitive -Développement de l'autonomie et à l'action.		Counseling Médiation éducative
		-Accueil, Conseil -Relation d'aide -Orientation, Guidance -Adaptation
L'accueil et l'accompagnement éducatif des personnes accueillies (Individuel)				Counseling	Initiatique
		-Education et remédiation cognitive Développement de l'autonomie et à l'action -Litiges et résolution de problèmes -Dialogue, écoute, confrontation -Restauration des liens -Développement personnel -Valorisation -Passage d'acteur à auteur -Insertion, Encadrement -Adaptation, réajustement - Coresponsabilité, coréalisation.		Médiation éducative Médiation sociale Coaching Tutorat	Maïeutique Initiatique Maïeutique Initiatique

-Orientation - Conseil -Adaptation

-Education et remédiation cognitive

-Développement de
l'autonomie et à l'action-création.

-Litiges et résolution de problèmes

-Dialogue, écoute,
confrontation

-Restauration des liens

-Développement personnel -Valorisation, émancipation -Passage d'acteur à auteur

-Insertion

-Adaptation, réajustement -Connaissance des savoirs-, savoir-faire, savoirs-être.

-Orientation - Conseil -Adaptation

-Education et remédiation cognitive

-Développement de
l'autonomie et à l'action-création.

-Développement personnel -Valorisation, Emancipation -Passage d'acteur à auteur

174

-Connaissance des savoirs-, savoir-faire, savoirs-être.

L'élaboration, la

mise en oeuvre et le suivi des projets personnalisés des personnes

La conception et la réalisation d'activités,

d'ateliers ou de sorties à vocation éducative

(Collectif)

Initiatique

Maïeutique

Initiatique

Maïeutique

Initiatique

Initiatique

Maïeutique

Maïeutique

Counseling

Médiation éducative

Médiation sociale

Coaching

Tutorat

Counseling

Médiation éducative

Coaching

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175

175

	-Insertion	Tutorat	Initiatique
	-Adaptation, réajustement
	-Connaissance des savoirs-, savoir-faire, savoirs-être.
Tableau n°35 : Tableau récapitulatif des dispositifs d'accompagnement des professionnels socio-éducatifs au SAJ
de Neuf-Brisach, en lien avec les formes et modèles d'accompagnement.

3.1.6.2 Des professionnels socio-éducatifs

Dans la partie théorico-descriptive, nous avons observé que le Projet Associatif du SAJ de Neuf-Brisach missionne le Chef de Service selon deux concepts directeurs :

- Promoteur des recommandations éthiques (ANESM) en lien avec l'ensemble des professionnels en poste dans la structure.

- Garant d'une position institutionnelle à l'égard des professionnels, avec la mise en relation de leur bien-être dans le cadre professionnel (Rencontres et échanges, prévention des risques d'usure professionnelle, etc.).

Dans le cadre de ses champs d'actions issus du Projet d'établissement et relatifs à l'accompagnement des professionnels socio-éducatifs, nous les définirons comme suit :

? La gestion du fonctionnement quotidien du Service

? La fonction de tiers institutionnel, garant et superviseur des informations et des actes professionnels.

? L'accompagnement éducatif des professionnels

? Le promoteur d'une relation éducative adaptée au cadre institutionnel et au projet de

service.

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Champs d'actions

La gestion du fonctionnement quotidien du Service

La fonction de tiers institutionnel,

garant et superviseur des informations et

des actes
professionnels.

L'accompagnement

éducatif des
professionnels

Formes

d'accompagnement

Counseling

Médiation éducative

Médiation éducative

Médiation sociale

Coaching

176

Fonctions

-Accueil

-Ecoute, Conseil -Guidance

-Education et

remédiation cognitive -Soutien, Conseil -Négociation, Consultation, Collaboration

-Education et

remédiation cognitive -Soutien, Conseil -Négociation, Consultation, Collaboration

-Développement de l'autonomie et à l'action-création. -Soutien, Conseil -Accueil

-Résolution de
problèmes

-Dialogue, écoute,
confrontation.

-Management, -Contrôle, supervision -Performance, -Optimalisation -Efficacité, -Valorisation, Conseil -Passage d'acteur à auteur, responsabilisation -Délégation -Développement -Orientation

Modèles
d'accompagne-
ment

Initiatique

Maïeutique

Maïeutique

Initiatique

Maïeutique

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Counseling

Médiation éducative

Médiation sociale

Coaching

Le promoteur d'une relation éducative adaptée au cadre institutionnel

et au projet de service.

-Accueil

-Ecoute, Conseil -Guidance

-Education et

remédiation cognitive -Soutien, Conseil -Négociation, Consultation, Collaboration

-Développement de l'autonomie et à l'action-création. -Soutien, Conseil -Accueil

-Résolution de
problèmes

-Dialogue, écoute,
confrontation.

-Management, -Contrôle, supervision -Performance, -Optimalisation -Efficacité, -Valorisation, Conseil -Passage d'acteur à auteur, responsabilisation -Délégation -Développement -Orientation

Initiatique

Maïeutique

Initiatique

Maïeutique

177

Tableau n°36 : Tableau récapitulatif des dispositifs d'accompagnement du Chef de Service au SAJ de Neuf-Brisach, en lien avec les formes et modèles d'accompagnement.

178

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ACCOMPAGNEMENT

Formes d'accompagnement :	Des usagers par les éducatrices	Des éducatrices par le Chef de Service
Counseling	4	2
Médiation éducative	4	3
Médiation sociale	2	2
Coaching	3	2
Tutorat	3	/
Modèles d'accompagnement :
Initiatique
Maïeutique	9	4
	7	5

Tableau n°37 : Tableau synthétique des formes et des modèles d'accompagnement des personnes en situation de handicap et des éducatrices au SAJ de Neuf-Brisach.

Dans les pratiques professionnelles d'accompagnement des deux types de publics au SAJ, l'analyse des résultats montre l'absence nette de certaines formes d'accompagnement (Compagnonnage, mentorat et sponsoring, qui sont à tour de rôle énoncés sur les principes de filiation, de transmission et de parrainage) et une récurrence commune d'autres formes d'accompagnement (Counseling, médiation éducative et sociale, coaching). Ces dernières s'inscrivent dans une dimension relationnelle et éducative, entre la gestion de la communication, la guidance, la formation et le développement de la personne. Seul le tutorat apparaît dans les pratiques professionnelles des éducatrices et non dans celle du Chef de Service. Cela peut se comprendre par la différence des finalités professionnelles, dont les missions principales des éducatrices sont en lien avec les usagers (Prise en charge des personnes, apprentissages, etc.) alors que celles du Chef de Service sont en rapport avec l'ensemble du fonctionnement du SAJ. Ses fonctions ne relèvent pas de formations ni

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d'apprentissages à proprement parler (Modèle d'accompagnement initiatique), mais davantage d'orientation et de développement personnel (Modèle d'accompagnement maïeutique). Il est à noter que le tutorat et le coaching ont été identifiés de manière concomitante dans le cadre des pratiques professionnelles au SAJ, ce qui ne signifie pas que tous les professionnels du SAJ les pratiquent systématiquement. En outre, les formes d'accompagnement des professionnels peuvent être tout à fait variables d'une structure à l'autre, telle qu'une absence totale de coaching et une forte représentativité du tutorat, par exemple.

Dans l'ensemble, la médiation éducative est la forme d'accompagnement la plus répandue et pratiquée au SAJ par l'ensemble des professionnels, notamment en raison du cadre institutionnel qui procède d'une organisation empreinte d'une dynamique interrelationnelle et constamment en développement et en réajustements/remises en question des actions professionnelles. Par ailleurs, cette forme d'accompagnement maïeutique, qui se situe au niveau de l'accompagnement des usagers mais également des professionnels, s'inscrit également dans deux axes spécifiques : La personne en rapport à l'autre (représentations de part et d'autre, interaction sociale) et en rapport à soi (retour réflexif vers l'action et la création).

En termes pragmatiques, on peut s'interroger sur la capabilité des professionnels à opter (ou à oser opter) pour un processus maïeutique, alors que les personnes en situation de handicap ne sont pas forcément en situation de capabilité ni de réalisation ou d'appropriation du processus. D'une part, cela soulève l'importance de la prise en compte de l'individualité de la personne professionnelle par un tiers professionnel (l'accompagnant, que nous identifions Chef de Service), mais également des espaces de rencontres et de réflexions favorisant le développement de sa posture interculturelle : le non-jugement, la déconstruction de ses représentations et la compréhension, puis la reconstruction pour un travail social coopératif¹³⁴. Et d'autre part, on peut s'interroger à nouveau sur la pratique professionnelle de la médiation éducative en rapport avec les finalités éducatives : Les fonctions pratiquées (Education et remédiation cognitive, soutien et conseil, de négociation, de consultation, de collaboration, etc.)

134 Référence aux propos de Madame Duschêne-Lacroix, présidente de Nova Tris (Uha.fr).

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visent-elles effectivement la démarche maïeutique par la prise en compte de l'individualité de la personne (Feuerstein, 1993), représentative du « Moi » ? Ou cette approche est-elle corroborée par les représentations et idéologies de l'accompagnant (qui vise in fine une éducation citoyenne au « Moi social ») ?

Enfin, nous remarquons la représentativité plus importante du modèle initiatique auprès des accompagnements socio-éducatifs, qui pourrait présager d'un accompagnement au « Moi social » des personnes, de par l'importance du cadre de référence (statut de l'accompagnant, finalités éducatives sociales, etc.).

De ces analyses respectives, nous relèverons deux fils conducteurs intéressants :

? Les pratiques du counseling, du tutorat et de la médiation (sociale et éducative) sont les points de convergence dans les pratiques d'accompagnement des lycéens en risque de décrochage scolaire du Lycée Bugatti et des personnes en situation de handicap accueillies au SAJ de Neuf-Brisach.

? La pratique du coaching semble être un point de divergence marquant entre les pratiques des enseignants du Lycée Bugatti et celles du cadre en poste au SAJ. De ce fait, Monsieur Many a relevé l'idée de l'intégrer dans la pratique professionnelle des enseignants.