3. Les avantages perçus de la diversité
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La diversité est un levier potentiel de performance
pour les organisations, en influençant tant les process
managériaux, informationnels, communicationnels que productifs,
commerciaux et créatifs.
Outre à améliorer l'ancrage de l'entreprise dans
son environnement extérieur, la promotion de la diversité peut
s'avérer un facteur d'internationalisation des organisations (Chanlat et
al., 2004) jusqu'à se constituer, dans certains secteurs, en avantage
concurrentiel (notamment en termes de créativité et
d'innovation).
Cependant, les bienfaits potentiels d'une
différenciation des profils et des parcours des collaborateurs restent
dépendants d'une pluralité de conditions contextuelles,
structurales, temporelles, culturelles et gestionnaires (mode de leadership et
de G.R.H.).viii
3.1. La promotion de la diversité comme
réducteur de risques et améliorateur d'image
Promouvoir la diversité revient à agir contre
les discriminations dans le recrutement et la gestion de carrière et
à contrôler les biais implicites qui nuisent et qui compromettent
les relations sociales et empêchent à l'efficacité de
l'organisation.
Selon Cox (1993), la diversité est une notion
chargée d'une valeur normative et d'une connotation positive. C'est
pourquoi l'implication d'une organisation en faveur de l'égalité
des chances est susceptible de lui procurer d'accroître sa
notoriété et d'améliorer son image de marque,
jusqu'à se constituer en potentiel avantage concurrentiel.
3.2. Impact potentiel sur la RH : attirer les meilleurs
profils, améliorer la coopération intra-organisationnelle
La mise en place d'une politique de promotion et de
valorisation de la diversité serait susceptible, sous certaines
conditions, d'exercer un impact positif et significatif sur la gestion des
ressources humaines. Et ce car un plan de promotion de l'égalité
permettrait d'accroître :
? la probabilité pour l'entreprise d'attirer à
elle les profils les plus talentueux et ayant le plus fort potentiel
? la motivation, la satisfaction et la productivité des
salariés, en réduisant les phénomènes de retrait et
les frustrations des catégories les plus discriminées.
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De fait, le déploiement dans les entreprises de
politiques proactives est de nature à attirer à elles des talents
différenciés, ainsi qu'à fidéliser et mieux
mobiliser des collaborateurs issus de la diversité.
3.3. Des avantages commerciaux et marketing de la
diversité
La différenciation du profil des collaborateurs,
s'avère très important, car elle peut induire un accroissement de
la performance cognitive des équipes en stimulant leur
créativité, leur réactivité et leur capacité
d'anticipation.
Un nombre croissant de travaux insiste sur l'existence, sous
certaines conditions, d'avantages commerciaux procurés à
l'entreprise par une diversification du profil de ses collaborateurs. (Cox,
Blake, 1991 ; Barth, Falcoz, 2007 cités par Bruna, 2011). En
découlerait une diversification de l'offre et une amélioration de
la qualité des biens et services.
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