V. Restitution du cinquième domaine :
Evaluation et axes d'amélioration
Points forts
? FACE Hérault dispose d'un dispositif d'alerte sous
forme de cellule d'écoute. Ce dispositif présentera à
l'entreprise un reporting annuel des plaintes et réclamations, ce qui
lui permettra d'avoir un retour et d'être dans une démarche
d'amélioration constante.
? Un plan d'action global ainsi qu'un plan de communication
ont été réalisés. Ils permettent de définir
clairement les objectifs trimestriels et anuels, les responsabilités
dédiées à chaque salarié, ainsi que les
échéances a respecter.
Point de vigilance
Il n'y a pas encore d'outils permettant d'évaluer
l'efficacité des actions définies dans le cadre de la
réalisation de la politique diversité.
Axes d'amélioration
? Utiliser le tableau de la diversité afin de disposer
d'un outil de veille croisant les processus de l'entreprise (recrutement,
formation, rémunération, etc.), aux variables potentiellement
discriminatoires (âge, sexe, handicap, etc.).
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? Mettre en place un tableau de suivi des non conformités
afin d'être en mesure de tracer les réclamations en matière
de diversité, ainsi que les solutions proposées.
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