§2 : La communication interne et la communication
externe
La communication institutionnelle comporte deux mamelles: la
communication interne et la communication externe. La communication interne se
veut une action de mobilisation et de motivation du personnel de
l'organisation. Elle regroupe la communication descendante (l'information part
de la hiérarchie jusqu'à la base), la communication ascendante
(l'information quitte la base pour atteindre le sommet de la pyramide
hiérarchique), la communication latérale (l'information est
relayée au sein d'un groupe d'agents situés à la
même échelle de la pyramide).
La communication externe a pour mission de promouvoir
l'organisation, ses services, ses produits, son image auprès du
public.
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