Section II : Recommandations pour une meilleure
professionnalisation du métier de guide de tourisme et pour le
développement de l'activité touristique dans le pays
La profession de guide de tourisme est une profession
libérale. De ce fait, il appartient aux guides de tourisme de se former
pour avoir un ensemble de connaissances nécessaires pour mieux exercer
le métier. Par contre, il appartient à l'Etat de mettre en place
des conditions de structuration de la profession et de développement de
l'activité touristique dans le pays.
Paragraphe I : Formations des guides de tourisme et
renforcement
des regroupements
A. Stratégie de formations
Un plan de formations et de recyclages personnel ou collectif
peut être envisagé par les guides de tourisme.
Chaque guide de tourisme doit mettre en place une politique
personnelle de formations et de recyclages. Cette condition est
nécessaire pour faire face à la concurrence avec les autres
guides de tourisme et elle lui permettra d'être efficace dans l'exercice
de son activité, ce qui va lui permettre d'avoir plus de marchés
et élever la rentabilité de son activité. En
matière de formations des guides de tourisme, nous pouvons
évoquer l'Ecole Supérieure de Tourisme et de l'Hôtellerie
(ESTH) qui offre une formation de deux (2) ans en guide de tourisme et
couronnée par un BEP Guide de tourisme. Le BEPC est le diplôme
requis pour l'inscription. En outre, de nombreux centres de formations dans les
langues étrangères sont beaucoup développés dans
les centres de Ouagadougou et de Bobo-Dioulasso.
Les guides de tourisme peuvent aussi à travers leur
association développer des partenariats leur permettant d'obtenir des
formations. La prise en compte du secteur
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du tourisme dans les priorités dans la SCADD, constitue
une opportunité pour les guides de tourisme d'être soutenus par
les partenaires.
On peut se demander ce que les guides de tourisme peuvent
apprendre grâce à ces formations ?
B. Modules de formations
En référence aux formations dispensées
par l'Association française EUGUEDI, les modules qui peuvent être
enseignés aux guides de tourisme sont les suivants :
1. Accompagnement du groupe
Ce module vise à apprendre aux guides de tourisme les
rudiments nécessaires pour conduire convenablement un groupe. Ainsi, le
guide de tourisme pourra apprendre à repérer toutes les
situations qui peuvent générées des conflits ou un
dysfonctionnement au sein de son groupe. En général, les
situations qui peuvent engendrer ces conflits sont : la division du groupe, les
retards, le désintéressement aux questions des autres, le
racisme, l'égoïsme, l'arrogance, etc. Pour prévenir ces
conflits et instaurer une ambiance conviviale, le guide de tourisme doit
être capable de fournir des consignes claires et précises et
être attentif, vigilant, humoriste, jovial, patient, créatif,
ferme, impartial, intransigeant et diplomate.
Aussi, ce module aborde outre le respect de l'environnement
et la gestion de conflits qui peuvent naitre de la rencontre entre les
touristes et les populations locales, la notion de logistique
c'est-à-dire l'ensemble du matériel nécessaire au guide de
tourisme pour assurer le confort et la sécurité du groupe.
2. Connaissance du milieu local
Dans ce module, le guide est sensibilisé sur la
nécessité de connaitre son milieu biophysique (climat,
végétation, flore, faune, relief, géographie etc.),
économique (agriculture, élevage, ressources du sous-sol), et
culturel (coutumes, traditions, religion, rites, peuples, etc.). Ainsi, les
guides de tourisme doivent réunir les informations susceptibles
d'intéresser les touristes à travers des fiches. Ces informations
peuvent porter sur l'ethnie (nom, langue, situation géographique,
pourcentage, origines et histoires, organisations sociales, coutumes et
traditions, art et techniques et activités), la végétation
(nom, origine, description, différentes
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productions et les usages des arbres) et la faune (origine,
milieu et mode de vie, alimentation, reproduction).
3. Connaissances des langues
étrangères
Comme nous l'avions déjà abordée plus
haut, la connaissance de la langue du touriste est indispensable pour se
familiariser avec ce dernier. Ce module aborde l'apprentissage et le
perfectionnement dans les langues étrangères. Aussi, les
techniques de communication peuvent être évoquées dans ce
point à savoir avoir une articulation fluide, parler sur un ton
irréprochable avec un rythme clair et compréhensif et accompagner
les propos de gestes.
4. Prévention, hygiène et premiers
secours
Dans ce module, les guides de tourisme sont
sensibilisés sur la prévention. A ce sujet, le guide doit
prévenir son groupe contre les risques liés au climat, à
la faune, à l'eau, à l'alimentation, etc.
En outre, le guide de tourisme est tenu de respecter les
règles d'hygiène liées à l'activité de
guidage. Elles concernent surtout l'eau et l'alimentation.
Enfin, des techniques pratiques sur les premiers secours sont
enseignées aux guides de tourisme. Elles visent à faire face aux
accidents qui peuvent survenir et mettre en péril la vie d'un membre du
groupe de touristes.
5. Cartographie et orientation
Dans ce module, les guides de tourisme apprennent à
lire les cartes et à convertir les distances qui sont sur ces cartes en
distances réelles. L'importance d'une carte y est également
démontrée en termes d'outil d'orientation.
L'acquisition des modules ci-dessus évoqués peut
permettre aux guides de tourisme d'exercer le métier de guide de
tourisme avec un niveau élevé de professionnalisme, ce qui leur
permettra d'exercer au mieux ce métier.
Le bon exercice de l'activité de guidage qui permet
d'élever sa rentabilité, passe incontestablement par des
formations en la matière. Mais, les guides de tourisme doivent
s'organiser davantage pour dénoncer la pratique de cette activité
par des personnes étrangères au domaine et celles qui ne
respectent pas les règles en la matière.
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