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Management de la force de vente et performance commerciale. Application à  la distribution du gaz chez Mika services.

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par Landry NZAMBI
Institut national des sciences de gestion/Gabon - Master 2 2015
  

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1.2.4 - Conclusion du titre 2

Cette recension de la littérature se focalise sur la performance commerciale. Elle est caractérisée par les performances tangibles (le volume de vente, le chiffre d'affaires, la part de marché) et les performances intangibles (l'image de l'entreprise, la satisfaction des clients). Elle est induite par le management de la force de vente.

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry