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Management de la force de vente et performance commerciale. Application à  la distribution du gaz chez Mika services.

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par Landry NZAMBI
Institut national des sciences de gestion/Gabon - Master 2 2015
  

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Liste des figures, graphiques et tableaux

Figure N°1 : Structure générale du modèle.........................................................P20

Figure N°2 : Modèle conceptuel.....................................................................P21

Graphique N°1 : Niveau de recrutement............................................................P43

Graphique N°2 : Formation de la force de vente...................................................P44

Graphique N°3 : Motivation de la force de vente..................................................P45

Graphique N°4 : Animation et stimulation de la force de vente.................................P45

Graphiques N°5, N°6 : Contrôle et évaluation de la force de vente.........................P46, 47

Graphique N°7 : Satisfaction de la gestion de la force de vente..................................P48

Graphique N°8 : Conquête de nouveau clients......................................................P49

Graphique N°9 : Nombre de clients actuels.........................................................P50

Graphique N°10 : Volume de vente..................................................................P50

Graphique N°11 : Chiffre d'affaires..................................................................P51

Graphique N°12 : Image de l'entreprise.............................................................P52

Graphique N°13 : Satisfaction des clients...........................................................P53

Tableau N°1 : Synthèse des hypothèses.............................................................P30

Tableau N°2 : Synthèse des ventes de gaz sur cinq ans...........................................P34

Tableau N°3 : Qualité de recrutement...............................................................P42

Tableau N°4 : Niveau de recrutement...............................................................P43

Tableau N°5 : Formation de la force de vente......................................................P44

Tableau N°6 : Motivation de la force de vente......................................................P44

Tableau N°7 : Animation et stimulation de la force de vente.....................................P45

Tableau N°8 : Contrôle et évaluation de la force de vente.........................................P46

Tableau N°9 : Satisfaction de la gestion de la force de vente.....................................P47

Tableau N°10 : Conquête de nouveau clients.......................................................P48

Tableau N°11 : Nombre de clients actuels...........................................................P49

Tableau N° 12 : Volume de vente.....................................................................P50

Tableau N°13 : Chiffre d'affaires.....................................................................P51

Tableau N°14 : Image de l'entreprise................................................................P52

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus