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La communication interne comme pilier de la performance d'une organisation. Cas de la Caritas, développement UVIRA.

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par Joseph Shabani
Université Evangélique en Afrique - Licence 2015
  

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II.1.7. ORGANIGRAMME

Présidence(EVEQUE) de la commission diocésaine de la Caritas développement.

Secrétaire exécutif et directeur de la commission diocésaine de la Caritas- développement.

Secrétariat Logistique Finance et comptabilité Personnel Communication

Suivi

BDC- SPSP

Service pour la promotion de la
solidarité et partage

BDD-SPD

Service pour la promotion de
développement.

BDOM-SPS

Service pour la promotion de la

santé.

Urgences

Sinistrés et
vulnérables

Projet

Démunis

Nutrition

Pharmacie
diocésaine

Service
spécial

ILD. ONGD Association

Supervision médicale

Formation médicale et centre spécialisés

Formation

Projet

Source : Statuts de la Caritas de développement-Uvira

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I.2.2. FONCTIONS AU SEIN DE LA CARITAS DEVELOPPEMENT UVIRA

1. L'EVEQUE

? Principales attributions

- Il est l'organe de décision

- Il décide sur proposition du Conseil de Gestion, de la modification et de l'adoption des textes de base (Statuts et ROI) ainsi que de l'orientation des activités et des modalités de gestion de la CDU.

- Il nomme et relève de leurs fonctions le personnel de la coordination et des directions de la CDU directement ou sur proposition du CG

- Il autorise les aliénations, les emprunts et les prêts nécessaires au fonctionnement de la CDU, le Conseil diocésain de la CDU entendu.

2. LE COORDINATEUR DE LA CARITAS DEVELOPPEMENT UVIRA

? Responsabilité principale

Coordonner les activités de la CDU et assurer le plaidoyer pour la mobilisation des ressources nécessaires et le renforcement des capacités d'intervention des organisations de base de la CDU.

? Responsabilités spécifiques

- Exécuter les décisions arrêtées par le CDD et le CG

- Informer sur la programmation, l'évolution des activités, des résultats atteints et de la

situation financière

- Proposer des orientations au Président du CG

- Programmer, coordonner et suivre les activités quotidiennes de la CDU menées par les

Directeurs

- Veiller à la bonne exécution des projets selon le budget convenu et rendre compte aux

partenaires bailleurs des fonds

- Présider les réunions du Staff et les réunions hebdomadaires

- Elaborer le bilan annuel

- Respecter et faire respecter les clauses de collaboration avec les partenaires en

garantissant leur fidèle et correcte application

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- Etre le répondant de la CDU auprès des institutions du Diocèse, de l'Etat, des agences onusiennes, des ONG internationales et autres organismes et associations.

3. LE DIRECTEUR DU BUREAU DIOCESAIN DE CARITAS (BDC)

? Attributions du Directeur du BDC

- Planifier, cordonner, gérer, suivre et évaluer les programmes humanitaires d'assistance aux personnes vulnérables, marginalisées et indigentes ainsi que les ressources allouées à ces programmes et les soumettre au Coordinateur ;

- Mobiliser les ressources nécessaires à la réalisation des projets/ programme du BDC ; - Représenter l'association aux rencontres techniques et auprès des partenaires

extérieurs lorsque la présence du Coordinateur de la CDU et des autorités constituant

la hiérarchie de la CDU n'est pas requise ;

- Signer, conjointement avec le Coordonnateur de la CDU tous les actes nécessaires au fonctionnement quotidien du service ;

4. LE DIRECTEUR DU BUREAU DIOCESAIN DES OEUVRES MEDICALES

(BDOM)

? Attributions du Directeur du BDOM

- Coordonner les activités sanitaires du réseau catholique du diocèse ;

- Développer le partenariat avec d'autres intervenants du même secteur ;

- Planifier l'action sanitaire de l'Eglise locale en collaboration avec les BCZS et les

inspections médicales ;

- Elaborer la plan d'action et les rapports d'activités du BDOM et les soumettre au

Directeur ;

- Mobiliser les ressources nécessaires pour la réalisation des activités sanitaires

(promotionnelles, curatives et préventives) ;

5. LE DIRECTEUR DU BUREAU DIOCESAIN DE DEVELOPPEMENT (BDD)

? Missions : Etude des problèmes de la promotion humaine intégrale et gestion

des projets/ programmes ad hoc

? Attributions du Directeur du BDD : Confer Les attributions du Directeur de

BDC

a. Le chargé de l'administration et des ressources humaines

? Attributions du Chargé de l'Administration et des Ressources humaines

- Conçoit et propose la politique des ressources humaines

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- Tient et gère les dossiers du personnel en ce qui concerne les dossiers, le profil des candidats, les modalités de recrutement, la rémunération, la formation, les missions et les sanctions

- Veille à l'utilisation, à l'application et à l'exploitation des outils de gestion administrative,

- Propose les dossiers d'engagement à la Coordination,

- Conseille le Coordinateur en matière administrative et de la gestion du personnel

b. Le chargé des finances

? Missions : Gestion efficace, efficiente et transparente des ressources financières et

matérielles de la Caritas- Développement Uvira

Le service des finances est composé :

? La Comptabilité qui a en charge de la tenue journalière de la comptabilité générale et de la

comptabilité budgétaire de la CDU ;

? La Caisse qui s'occupe des encaissements et décaissements des fonds de la CDU.

c. Le secrétaire de coordination ? Attributions du Secrétaire de Coordination

- Réceptionner, enregistrer et transmettre les correspondances, les messages électroniques

aux partenaires de la CDU ;

- Assurer le classement des documents ;

- Préparer les correspondances administratives internes et externes ;

- Elaborer les comptes rendus des réunions ;

- Assurer la circulation des courriers reçus en commençant toujours par le Coordinateur de

la CDU qui décidera des personnes pouvant les exploiter ou les traiter ;

- Tenir le livre d'or pour les visites de marque reçues. Ce registre reprend le numéro d'ordre de la visite, le nom et post-nom du visiteur, son organisation, sa fonction, motif de la visite, date du prochain rendez-vous éventuel, sujet du rendez-vous, les observations éventuelles ;

d. Le chargé de la logistique ? Attributions du logisticien

- Effectuer les achats et les approvisionnements ;

- Assurer une bonne gestion des stocks et du matériels (mouvement, formation et maintenance) en collaboration avec le Financier ;

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- Superviser la distribution des vivres et non vivres dans le cadre des projets en exécution ; - Effectuer des inventaires des immeubles, matériels, mobiliers et fournitures ;

- Assurer la gestion du parc automobile de la CDU

- Assurer le suivi des équipements, des stocks

e. Le chargé de suivi et évaluation

? Attributions principales

- Suivre les activités planifiées par secteur et service et évaluer leur niveau de

réalisation

- Suivre l'utilisation des biens et des services (consommation des fournitures, du

carburant, des véhicules et des engins) au sein de la CDU

- Suivre le niveau d'application des recommandations issues des évaluations, des audits

et des formations

- Effectuer des descentes sur terrain pour le suivi des activités

f. Le chargé de communication

Ce service est sous l'autorité du Directeur de la Caritas, et travaille en collaboration avec le Directeur des ressources humaines. Composé d'un chef de service et un assistant, d'un profil de diplôme universitaire en sciences de l'information ou dans d'autres domaines similaires ; ce service offre à son personnel la mission : d'organiser et d'assurer la circulation ainsi que l'archivage de l'information au sein de la CDU en vue d'un bon fonctionnement.

Le but principal que s'assigne ce service, est de faire connaître d'abord les activités de la CDU au personnel de la maison et à d'autres qui ne le sont pas. Le service à l'objectif de faire une alerte précoce et de protection. Pour cela il est appelé à faire la recherche des informations à travers les différentes sources : terrain, médias, internet, et au public envie de le diffuser. Les informations que collectionne ce service, elles sont apolitiques que politique ; c'est pourquoi pour les diffuser on doit les vérifier et les analyser.

Le service de communication travail en collaboration avec les territoires de Mwenga, Uvira, et de Fizi ; et dans tous ces territoire ils ont réussi à installer leur poste de phonie (BPRM). Dans le souci de partager l'information à l'intérieur comme à l'extérieur de l'organisation, ce service de communication est doté de plusieurs outils de communication, dont : un téléphone portable, une valve d'affichage, une ligne téléphonique fixe à l'intérieure de chaque bureau, un laptop doté d'un réseau internet, une imprimante-photocopieuse, une antenne de BPRM pour la radiophonie.

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Ce personnel chargé de la communication a pour attribution de :

- Rédiger les bulletins d'informations et sensibilisation sur les activités de la CDU, ce qui est en rapport avec notre première hypothèse dans ce travail ;

- Produire des bulletins de formation et sensibilisation sur les activités de la CDU (rédaction, traduction en langue locale, montage et impression), ce qui cadre avec notre troisième hypothèse portant sur la finalité d'informer et former le personnel ;

- Présenter et animer des émissions radio ;

- Faire le reportage de certaines activités de la CDU (photographie, enregistrement...)

- Récolter les données sur les conflits auprès des points focaux paroissiaux et les transmettre à la Direction.

Source : manuel de procédure de gestion administrative, financière-comptable, et logistique de la CDU, 2015.

? Gestion de communication par les dirigeants

Il arrive cependant que la communication soit traitée directement par le dirigeant, cette solution peut s'expliquer par le fait que les rôles en la matière ne sont pas toujours bien répartis, et peut même apparaître naturelle car le dirigent est en quelque sorte l'unique porte-parole « généraliste » de l'entreprise. Il est alors traditionnel que le dirigeant plaide pour justifier les orientations présentes à partir de choix définis et pris par son entreprise dans le passé, (R. Brenneman, S. Sépari, 2001).

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"Le don sans la technique n'est qu'une maladie"