II.2. APPROCHE METHODOLOGIQUE
Dans cette section, nous présenterons l'outil de
collecte de données, le modèle de base théorique, le
processus théorique de traitement de données, et la description
de la base de données. Pour répondre aux questions de
départ et vérifier les hypothèses, nous avons recouru
à des diverses méthodes et techniques de recherche pour la
collecte, l'analyse, et l'interprétation des données.
Par rapport à notre travail, nous nous sommes servis des
méthodes suivantes :
- Méthode d'enquête
Cette méthode nous a aidés à interroger
les gens sur des aspects d'eux-mêmes qu'ils soient à mesure de
décrire comme leurs expériences, leurs aptitudes et leurs
opinions.
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- La méthode analytique: Elle a consisté
à analyser des informations récoltées sur terrain. Elle
nous a permis à mieux cerner la situation mais aussi à analyser
systématiquement par des outils appropriés les données
concernant la communication interne.
- La méthode économétrique : Cette
méthode nous a aidé à analyser et à
présenter à l'aide d'équations le comportement de
phénomène d'étude et ceci dans le but de le comprendre, de
l'expliquer, et de le reproduire.
Les techniques ci-après nous ont aidés à
collecter les données relatives à notre recherche : - Technique
documentaire
Selon le dire de M. Couture et R-P Fournier(1997) : «
tout projet de recherche aussi novateur soit-il, doit s'appuyer sur les travaux
antérieurs effectués dans le même domaine ». Cette
technique nous a permis à accéder à une série de
données disponibles sur place auxquelles nous avions accès tant
chez les privés que dans les bibliothèques numériques ou
classiques de la place.
- Technique d'entretien ou Entretien exploratoire
Elle nous a permis à descendre sur le terrain en vue
d'interroger les gens et pour accéder aux informations pertinentes que
possédaient les personnels de la Caritas-Uvira par rapport à
notre champ d'étude.
II.2.1. OUTILS DE COLLECTE DES DONNES
L'outil principalement utilisé pour la collecte de nos
données était le questionnaire d'enquête ainsi que
l'interview. Nous avons recouru à un questionnaire d'enquête
adressé aux personnels de la Caritas, mais aussi aux entretiens avec les
cadres de la dite maison pour d'autres informations qui ne pouvaient pas
figurer dans notre questionnaire.
Pour le questionnaire, nous avions une alternance de questions
fermées. Ainsi, nous avions en plus opté pour l'administration
directe (L'enquêté rempli lui-même le questionnaire).
L'objectif c'est de permettre aux enquêtés de se
sentir alaise dans le remplissage de questionnaire et d'éviter ainsi
toute influence. La collecte des données s'est faite à la
Caritas-Uvira pendant les heures de service.
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Nous n'avons pas fait recours à la détermination
d'une taille d'échantillon, étant donné que le nombre de
personnel n'était pas assez énorme, ce qui a fait ace-que nous
ayons l'accès facile à l'atteindre.
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