Conception et réalisation d'une base de données pour la gestion des clients.

CHAPITRE II : ANALYSE FONCTIONNEL (CONCETUELLE).

Dans le chapitre précédent, nous vous avons présenté la structure interne de l'entreprise cible de notre travail. Alors dans ce présent chapitre, nous aurons à vous montrer la structure des données que nous aurons à informatiser.

2.1. DEFINITION DE L'ANALYSE FONCTIONNELLE14(*)

L'analyse fonctionnelle c'est une démarche qui consiste à recenser, caractériser, ordonner, hiérarchiser les fonctions offertes par un produit ou un service en fin de satisfaire au besoin des utilisateurs.

Après avoir examiné le système d'information utilisé à l'Union Africaine de Commerce( U.A.C), nous avons soulevé les points faibles qui vous sont présentaient ci-haut et par exemple dans le service de secrétariat les informations sont traitées manuellement, ce qui ralenti le système existant, et pour connaître la liste des clients enregistrés quotidiennement, il fallait lui laisser un grand temps afin qu'il puisse vérifier petit à petit dans ses registres et autres documents qu'ils utilisaient pour leurs enregistrements.

Cette conception pourra aider les agents à avoir les informations sûres et fidèles de tous les clients, des produits et leur facturation juste dans un très petit délai.

2.2. OBJECTIF DE L'ANALYSE FONCTIONNEL

Le but de l'Analyse Fonctionnelle est d'optimiser la conception ou la re-conception de produits en s'appuyant sur les fonctions que doit réaliser le produit. Le mot produit peut ici prendre des sens très divers. Il peut s'agir d'un objet matériel ou immatériel (produit industriel, objet technique, programme informatique, services financiers, services commerciaux etc.).^15(*)

1er) A quoi sert l'Analyse Fonctionnelle ?

Ø A augmenter la qualité des produits et la satisfaction du destinataire (client-utilisateurs),

Ø A améliorer l'efficacité et à réaliser des économies,

Ø A laisser ouvert le choix des solutions (indépendant de la technologie),

Ø A faciliter la gestion des évolutions et la maintenance,

Ø A encourager la créativité (ne se limite pas aux solutions existantes),

Ø A mettre en place une communication efficace à tous les niveaux (interne, externe),

Ø A fournir un contexte contractuel,

Ø A éviter les conflits client-facturier-comptable-Gérant-fournisseur.

2e) Qui fait l'Analyse Fonctionnelle ?

Ø Les concepteurs de produits.

Ø Le commanditaire ou demandeur (directeur de programme, chefs de projet,...) : C'est un bénéficiaire direct des conclusions de l'analyse.

Ø Le groupe de travail (apporte la compétence technique, expertise et créativité)

Ø Un animateur (organisation, arbitrage de premier niveau,...)

3e) Quand fait-on de l'Analyse Fonctionnelle ?

Ø A tous les moments de la vie des programmes

Ø Optimale en amont de la phase de développement (lors de choix stratégiques)

Ø En développement et après, au niveau des sous-systèmes^16(*)

4e) Quand utiliser l'Analyse Fonctionnelle ?

Ø L'Analyse fonctionnelle n'a de sens que si elle est menée au début d'un projet.

5e) Pourquoi utiliser l'Analyse Fonctionnelle ?

Ø L'Analyse fonctionnelle permet d'éviter certains pièges classiques de la conception (aveuglement, manqued'objectivité, mauvaise gestion des priorités).

Ø Dans les faits, les premières étapes de l'analyse fonctionnelle sontgénérales et concernent tous les acteurs d'un même projet. C'est seulement dans un deuxièmetemps qu'elledevient technique, et oriente les concepteurs vers des solutions techniques.

* ¹⁴Jean-Claude JACQUIOT, L'analyse fonctionnelle pour les débutants, EYROLL, Paris, Juillet 2010.

* ¹⁵.Http : // [e-mail], Inc. Paris-Seattle, consultée en ligne le 28 juin 2015

* ¹⁶F. AUDRY, Analyse fonctionnelle, Académie de Versailles, Paris, février 2010.