Tableau 3.6 : Influence
positive des conflits interpersonnels sur le rendement du travail.
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Réponses
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ni
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%
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Oui
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35
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38
|
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Non
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57
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62
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N=92
Il ressort de ce tableau le constat selon lequel, 35 sujets
enquêtés, soit 38% affirment que les conflits interpersonnels
peuvent avoir les influences positives sur le rendement du personnel. Ils se
justifient comme suit : « les conflits identifié et
résolu amène les agents à se pardonner et à
dialoguer [...] les conflits amènent à la
réconciliation, améliorent les conditions de travail,
d'améliorer le fonctionnement des services et les relations mutuelles
[...] les conflits interpersonnels amènent à la
compréhension [...] les conflits interpersonnels permettent aux agents
de se dire des vérités afin de trouver les solutions [...] les
conflits amènent les agents à l'esprit de
compétitivité au travail [...] les conflits poussent les agents
à faire des concurrence loyales et la production des bonnes
qualités des services [...] les conflits détectés permet
de renforcer les stratégies [...] les conflits permettent de
découvrir certaines faiblesses liées à la mauvaise gestion
des agents pour améliorer du service [...] les conflits permettent aux
agents d'aplanir leurs divergences et à trouver les compromis [...]
après résolution des conflits , les agents peuvent se saluer et
travailler dans un bon climat de travail et en collaboration [...] les conflits
peuvent ramener les agents négligent à la bonne voie [...] les
conflits peuvent être moral et pousser les faibles à bien
travailler[...] les conflits positifs stimulent des débats pour aboutir
à des décisions favorable au développement[...] les
conflits positifs poussent à l'émulation [...] poussent les
agents à améliorer leurs performances dans le souci de se
confirmer.
Par contre 57 sujets, soit 62% ont affirmé que les
conflits interpersonnels entre les agents n'ont pas des aspects qui peuvent
influencer positivement le rendement du travail. Pour cette majorité,
affirment que les conflits ont des conséquences négatives et se
justifient comme suite : « le conflit amène à
la jalousie et la haine entre les agents [...] les conflits amènent
la séparation entre les individus [...] ; les conflits manquent de
dignité et de valeur des certains agents[...] diminuent la
crédibilité des agents [...] les conflits causent le
départ des agents au travail [...] les conflits favorisent la
méchanceté et les divisions [...] les conflits amènent les
bagarres entre les agents [...] les conflits freinent le bon fonctionnement du
travail [...] les conflits provoquent les échecs des résultats
attendus [...] les conflits amènent les mauvais climat de travail entre
les agents [...] les conflits provoquent des disputes et querelles entre
les agents [...] l'absence de dialogue entre le personnel au travail [...] les
conflits entre les enseignants peuvent occasionner l'affaiblissement [...] la
mauvaise réputation de l'entreprise ou de l'établissement [...]
la nuisance à l'identité et l'image de l'entreprise [...] la
baisse du rendement des résultats souhaiter produire [...] les conflits
empêchent une bonne ambiance en milieu de service [...] les
conflits peuvent amener les agents à négliger le travail [...]
les conflits peuvent amener l'agent à devenir violant [...] les agents
peuvent commencer à travailler dans la frustration [...] les conflits
peuvent diminuer la performance de l'entreprise et la productivité [...]
les conflits installent la haine dans le milieu de travail [...] les conflits
provoquent le départ de certaines cadres ou des agents compétents
et qualifiés[...] les conflits créent la formation des
groupuscules entre les agents selon les affinités [...] les
conflits provoquent les blocages [...] les conflits interpersonnels crée
des tensions [...] la psychologie des personnels ne sera plus disposer à
atteindre l'objectif pédagogique à cause du morale qui sera
troubler [...] changement d'école par les élèves [...]
baisse du motivation chez les personnels [...] le travail ne peut bien marcher
lorsqu'il y a des problèmes psychique [...] un conflit n'est jamais
constructif dans le cadre professionnel».
Question n°7 : Selon vous, les conflits
interpersonnels dans votre école peuvent-ils influencer
négativement leur rendement du travail ?
Tableau 3.7 : Influence négative des
conflits interpersonnels sur le rendement du travail
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Réponses
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ni
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%
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Oui
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83
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90,2
|
|
Non
|
9
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9,8
|
N=92
Il ressort de ce tableau le constat selon lequel, 83 sujets,
soit 90,2% affirment que les conflits interpersonnels entre les agents de la
sous-province éducationnelle de kisenso1 produisent des effets qui
influencent négativement le rendement du personnel au travail. Pour
cette majorité, la justification est comme suit : « les
conflits entre les personnels au travail, produisent l'absence de dialogue
entre eux [...] , les conflits provoquent le découragement [...], les
conflits produisent la faible des résultats attendus, avec les conflits
certains agents manque de la moralité pendant les heures de travail et
sont suspendus [...], négligence des enseignants dans leurs
façons de dispenser les enseignements et les résultats ne sont
plus les mêmes comme au paravent car il aura une faible production [...]
l'irrégularité et manque de ponctualité au travail [...]
les conflits ne favorisent pas la bonne communication et la bonne ambiance dans
l'équipe entre les agents [...], avec les conflits, il n'y aura pas
moyen d'atteindre les objectifs attendus[...], les conflits installent la haine
dans le milieu de travail [...] on remarque la peur entre les agents [...], le
conflit entraine la séparation entre les individus [...], le conflit
amène les gens à la jalousie et la haine entre eux [...] les
conflits provoquent le manque de dignité et de valeur des certains
agents et diminuent la crédibilité [...] les conflits causent le
départ des agents au travail [...] les conflits favorisent la
méchanceté et les divisions [...] les conflits freine le bon
fonctionnement ou marchent des activités[...] les conflits
amènent le non-respect du règlement, de directive et instructions
officielles [...] les conflits amènent les mauvais climat de travail
entre les agents [...] les conflits provoques des disputes et querelles
entre les agents [...]le déséquilibre psychologique [...]
déficit de collaboration entre les parties opposées qui devraient
travailler en concurrence pour rendre un bon travail [...] amènent
l'anarchie et engendre une séparation d'où la séparation
engendre l'échec et le rendement négatifs [...] le
désintéressement [...]la nervosité peut induire un
enseignant en erreur devant les élèves. Par contre 9 sujets
enquêtés, soit 9,8 % ont approuvé que les conflits
interpersonnels n'aura des effets négative sur le rendement du travail.
Pour cette minorité se justifie de la manière suivante :
« le travail ne peut jamais être influencé
négativement à cause de conflit entre deux ou plusieurs personnes
[...] l'avancement du travail dépend de la gestion du
chef ».
Question n°8 : Pensez-vous que les conflits
interpersonnels dans votre école peuvent-ils influencer la performance
des élèves ?
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