Impact de la division du travail sur le rendement des agents de l'INSS/Kamina

INTRODUCTION

La division du travail implique une spécialisation qui se fonde sur la différence des aptitudes naturelles, c'est dans l'intérêt de la société que chaque individu puisse se spécialisé dans un travail qui correspond à ses aptitudes naturelles et qui puisse échanger les produits de sa marchandise pour subvenir à tous ses besoins.

La division du travail est comme un phénomène social reposant sur le partage des fonctions jusque-là communes à tous les individus. Elle augmente la solidarité et l'interdépendance entre les membres d'une société.

Pour Durkheim, la division du travail génère une nouvelle forme de cohésion sociale ^1(*)

0.1. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Le choix de notre sujet justifié le désir de connaitre l'importance de la division du travail qui est l'un des facteurs majeurs dans la spécialisation d'un agent dans une tâche ou domaine déterminé, dans sa prestation au sein de l'entreprise.

C'est dans ce cadre que nous avons choisi ce sujet pour renforcer notre savoir sur les questions de la division du travail et proposer quelques pistes de solution aux entreprises confrontées au non maîtrise de cette dernière.

Partant de cette logique, il nous revient de signaler que les résultats auxquels nous allons aboutir auront un intérêt pour les chercheurs, les travailleurs et les chefs d'entreprises.

* Pour les chercheurs, le travail que nous rédigeons aujourd'hui sera un document de référence à partir duquel certains chercheurs approfondiront leurs études sur l'un ou l'autre aspect de notre sujet.

* Pour les travailleurs, les résultats auxquels nous allons aboutir leur permettront de comprendre que les tâches bien définies et bien réparties amènent à la spécialisation et par voie de conséquence à une bonne prestation.

* Nos résultats interpelleront les employeurs dans la mesure où la division du travail entendue dans le sens d'une bonne définition des tâches et de leur répartition aux agents dont les profils s'y conforment, est la pierre angulaire de tout succès professionnel.

0.2. ETAT DE LA QUESTION

L'état de la question est un inventaire des ouvrages, articles et autres documents publiés dans un document précis. Ainsi, nous ne sommes pas le premier à avoir analysé le thème relatif à la division du travail. Plusieurs auteurs ont déjà abordé ce thème mais sous des angles divers. Nous citerons entre autres :

- ILUNGA KAZADI, dans son travail de fin de cycle intitulé « Impact de la division du travail sur l'ascension verticale de l'ouvrier dans une entreprise ». Dans son travail, le chercheur a voulu savoir si la division du travail arrive-t-elle à faire connaitre au travailleur une promotion dans son milieu professionnel.

Elle s'est fixée l'objectif de vouloir vérifier si la division du travail ou la spécialisation de l'ouvrier au sein de m'entreprise amène ce dernier à connaitre une ascension dans l'exercice du travail.

Pour vérifier les hypothèses, l'auteur a utilisé la méthode structuro-fonctionnelle et les techniques du questionnaire et d'entretien pour collecter les données. Après analyse, le chercheur est arrivé aux résultats selon lesquels la majorité des agents ciblés, soit 75% affirment que la division du travail contribue effectivement à la spécialisation du travailleur et par conséquent à la promotion en cas de vacance.^2(*)

- Justin KYUNGU, dans son travail intitulé « Impact de la division scientifique du travail sur la productivité de l'ouvrier dans une entreprise ». dans son travail, le chercheur a cherché à savoir si la division du travail peut-elle humaniser le travail de l'ouvrier.

Il s'est fixé l'objectif de savoir le rôle majeur de la division du travail sur le métier de l'ouvrier. Pour atteindre l'objectif de son investigation et vérifier l'hypothèse, l'auteur a fait recours à la méthode d'enquête appuyée par les techniques d'entretien, d'observation directe et l'analyse documentaire pour la collecte des données.

Après analyse, le chercheur est arrivé aux résultats selon lesquels l'application d'une bonne division du travail permet à l'ouvrier de savoir ce qu'il doit faire et comment le faire pour augmenter la production dans une entreprise.^3(*)

Quant à nous dans ce travail, notre préoccupation est de considérer la division du travail dans le sens de la définition des tâches et de leur répartition à des travailleurs comme source ou facteur d'accroissement du rendement dans la mesure où elle favorise la spécialisation du travailleur dans le domaine.

0.3. PROBLEMATIQUE

Le concept problématique est complexe dans l'entendement général. Le dictionnaire Larousse illustré définit la problématique comme l'ensemble des questions qu'une science ou une philosophie se pose dans un domaine particulier.^4(*)

Dans toute entreprise qui se respecte, qu'elle soit petite ou grande, l'objectif visé serait d'adapter l'homme à son travail envue de produire les biens et les services.

Dans la division du travail, les produits et les services élaborés de la technique contemporaine sont les fruits d'une collaboration très détaillée et minutieuse entre plusieurs personnes.La fabrication d'un bien ou la production d'un service multiple, aujourd'hui, les phases successives de fabrication ou de travail. Dans l'entreprise, la tâche du travailleur devient de plus en plus parcellaire. L'ouvrier ne commence ni n'achève pratiquement plus rien d'isolable.

Dans le travail divisé, plusieurs personnes travaillent ensemble, mais chacun s'occupe d'une ou des tâches particuliers et précises, ces tâches sont des maillons importants pour l'obtention du produit fini ou du service. L'on comprend bien que la division du travail entraine la spécialisation du travailleur, c'est-à-dire ce dernier accumule un capital d'expérience et contribue à l'établissement des normes qui servent dans l'exercice du métier.

L'agent spécialisé peut transmettre ces capacités d'expérience à d'autres. La division du travail permet d'éviter le gaspillage dans l'utilisation des outils de travail et dans la gestion du temps. La spécialisation permet également l'utilisation des machines dans le processus de production.^5(*)

La maîtrise de la tâche amène le tenant du poste à un meilleur exercice de son métier et à la réalisation du rendement escompté.

Pour Platon cité par A. VERGEZ, on fait plus et mieux et plus aisément lorsque chacun ne fait qu'une chose, celle à laquelle il est propre.^6(*)

Il revient à nous de comprendre que la spécialisation amène l'agent à la grande maîtrise de son métier et à l'atteinte des objectifs en terme de rendement à réaliser. Essayant d'analyser cette logique des choses à l'Institut National de Sécurité Sociale, certaines questions surgissent à notre esprit :

Ø La division du travail, peut-elle amener le travailleur à améliorer son rendement ?

Ø Si oui, par quels indicateurs l'amélioration du rendement peut-elle se manifester ?

0.4. HYPOTHESES

Ainsi, en vue de répondre à nos préoccupations, nous avons formulé nos hypothèses de la manière suivante :

La division du travail amènerait le travailleur à améliorer son rendement et cette amélioration du rendement se manifesterait par la maîtrise et l'exécution correcte des tâches, le manque de gaspillage des outils et de matières et la réduction du temps de travail.

0.5. OBJECTIFS DU CTRAVAIL

Le chercheur ne peut mener les investigations sans connaître ce qu'il cherche à découvrir. Ainsi les objectifs poursuivis dans ce travail sont les suivants :

- Déterminer l'importance de la division du travail dans une entreprise en général et à l'INSS/Kamina en particulier ;

- Savoir si la division du travail conduit les travailleurs à rendre le meilleur de lui-même ;

- Déterminer les avantages de la division du travail sur les agents au sein d'une entreprise.

0.6. METHODE ET TECHNIQUES

Tout travail qui se veut scientifique doit parcourir un cheminement raisonné en vue de l'objectivité des résultats. Ce cheminement est constitué des méthodes et techniques. Dans le cadre du présent travail, nous avons recouru à la méthode d'enquête appuyée par les techniques d'entretien et le questionnaire.

0.7. DELIMITATION DU SUJET

La division du travail étant un thème assez vaste, il est préférable de le circonscrire dans le temps et dans l'espace pour une précision des résultats.

* Sur le plan temporel, notre étude va de septembre 2017 jusqu'au mois de juillet 2018

* Sur le plan spécial, notre étude se réalise à l'INSS/Kamina, ceci pour des raisons d'efficacité et de fiabilité des données.

0.8. SUBDIVISION DU TRAVIL

Outre l'introduction et la conclusion, notre travail comprend trois chapitres :

Le premier chapitre est consacré aux généralités où nous trouvons la classification des concepts clés et la théorie relative à la division du travail.

Le deuxième concerne le cadre méthodologique dans lequel nous trouvons la présentation du milieu de recherche, la population d'étude, l'échantillon de recherche, les méthodes et techniques de recherche ainsi que les difficultés rencontrées.

Le troisième chapitre portera sur la présentation, analyse et interprétation des résultats.

Chapitre Premier :CONSIDERATIONS THEORIQUES SUR LA DIVISION DU TRAVAIL

Dans ce chapitre, nous analysons les grandes lignes qui marquent la compréhension des concepts clés contenus dans notre sujet et présentons certaines théories relative à la division du travail.

I.1. DEFINITION DES CONCEPTS

Nous définitions des concepts car les mots Français sont polysémiques, en les définissant, nous conférons les sens qu'ils révèlent dans la présente étude.

* ¹ http://éducation.France tv.Fr.

* ² ILUNGA KAZADI, Impact de la division du travail sur l'ascension verticale de l'ouvrier dans une entreprise, TFC, FPSE, UNIKAM, Kamina, 20112

* ³ Justin KYUNGU, Impact de la division scientifique du travail sur la productivité de l'ouvrier dans une entreprise, mémoire L2 FPSE, UNIKAM, L'shi, 2004.

* ⁴ Larousse illustré, dictionnaire de la langue française, Paris, cedex, 2009, p 822

* ⁵ RUTAZIBWA JYEZE, économie politique, cours inédit, L1 Psychologie, UNIKIS, Kisangani, 1989

* ⁶Vergez.A, Histoire des philosophes illustrées par les textes, Paris, Nathan, 1966, P, 26