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A travers ce chapitre premier, nous essayerons de
définir les concepts clés utilisés dans ce travail afin
d'enlever toute confusion.
SECTION 1 : Notion sur le Système
d'information4
I.1.Definition
Un système d'information est l'ensemble des ressources
(matériels, logiciels, données, procédures, humains, ...)
structurés pour acquérir, traiter, mémoriser, transmettre
et rendre disponible l'information (sous forme de données, textes, sons,
images, ...) dans et entre les organisations.
I.2.But/Rôle
Le Système d'Information représente l'ensemble
des ressources (humaines, matérielles, logicielles) organisées
pour :
Collecter l'information : Enregistrer une
information (support papier, informatique...) avant son traitement.
Mémoriser l'information (stockage) :
Conserver, archiver (utilisation ultérieure ou obligation
légale).
Traiter l'information : effectuer des
opérations (calcul, tri, classement, résumé, ...).
Diffuser : transmettre à la bonne
personne (éditer, imprimer, afficher, ... une info après
traitement).
? Collecte de l'information
Sources externes (Environnement du système)
o Flux en provenance des partenaires (Clients, Fournisseurs,
Administration, ...).
o Être à l'écoute pour anticiper les
changements et adapter son fonctionnement.
Sources internes
o Flux générés par les acteurs du
système (Approvisionnements, Production, Comptabilité, Ventes,
...).
o Flux formalisés par des procédures.
o Flux informels (climat social, savoir-faire, ...).
4 ROBERT REIX (1934-2006),
Systèmes d'information et management des
organisations, Éditions Vuibert, First édition in
1995, 367 pages.
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Difficiles à recueillir et à exploiter, mais
grande importance
o Alimenter le Système d'Information. La saisie de
l'information est généralement onéreuse
o Nécessite souvent intervention humaine Efforts pour
automatiser la récolte d'information
o Systèmes en temps réel
o Lecture optique (questionnaires, ...)
o L'info est précieuse, vitale pour l'entreprise
Mais elle a aussi un coût
? Mémorisation de
l'information5
· Assurer la pérennité c'est garantir un
stockage durable et fiable
? Les supports privilégiés de l'information sont
aujourd'hui les disques des ordinateurs
o Fichiers sur Disque Dur, DVD, ...
o Le SGBD est une composante fondamentale du Système
d'Information.
Figure 1. Disque Dur
Source :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
? Cependant le papier reste un support très
utilisé en entreprise
o Conservation des archives papiers
o Parfois par obligation légale.
Figure 2. Conservation des archives
Source :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
5 ROBERT REIX., op.cit.,
p.6
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? Traitement de l'information6
· Pour être exploitable, l'information subit des
traitements
> Tri du pourcentage par trimestre ou période et
élève > Calcul du pourcentage obtenu
> Classement, Résumé.
· Ces traitements peuvent être :
> Manuels (de moins en moins souvent)
> Automatiques (réalisés par des
ordinateurs)
Figure 3.Traitement
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
? Diffusion de l'information
· Pour être exploitée, l'information doit
parvenir dans les meilleurs délais à son destinataire
> Forme orale
Figure 4. Conversation
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
> Support papier (courrier, note interne, ...)
Figure 5. Support papier
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
6 ROBERT REIX., op.cit.,
p.6
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? Support numérique (de plus en plus)
o Vitesse optimale
o Large diffusion
o Internet (web, email, mobiles), Interconnexion des
Système d'Information.
Figure 6. Téléphone
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
I.3.Qualités d'un Système d'Information
Rapidité et facilité d'accès à
l'information
o Trop lent ou compliqué peut décourager les
utilisateurs
o L'utilisateur doit pouvoir réagir au plus vite
o Efficacité et pertinence des décisions
Figure 7. Souris
Source :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
· Pour ce faire
o Machines performantes
o BDD et réseaux locaux
o Interfaces conviviales
Figure 8. Ordinateurs
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Systeme
d'information, consulté le 04/03/2019
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? Fiabilité des
informations7
o Informations sûres et fiables
o Le Système d'Information doit fournir des informations
à jour
· Pour ce faire
o Humain : Promptitude des saisies (procédures)
o Machine : Disponible quand on en a besoin
? Les indispensables opérations de
maintenance en dehors des heures de travail
? Intégrité des informations
o Le système maintient les informations dans un
état cohérent
o Le Système d'Information doit savoir réagir
à des situations qui risquent de rendre les informations
incohérentes
Ex : Si communication interrompue entre 2 ordinateurs qui
doivent synchroniser leurs données
o Le système doit être capable de reconstituer une
situation correcte (et ce pour les 2 ordinateurs).
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