III- OBJECTIFS
L'objectif général de cette étude est de
permettre aux Départements Réseaux Bus (DRB) de la SOTRA
d'être plus rentables et performants tout en restant dans un
système formel.
En outre, les objectifs secondaires sont de (d') :
- Assurer la coordination du système d'information de
gestion (préparation et suivi du budget, analyse et contrôle des
coûts, élaboration des tableaux de bord).
- Assurer la liaison avec le Contrôle de Gestion du
siège (reporting).
- Conseiller les opérationnels par rapport aux
décisions économiques significatives.
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IV- METHODOLOGIE
Pour mener à bien notre travail, nous avons jugé
nécessaire de déterminer au préalable la
délimitation du champ d'application de l'étude et la technique
d'investigation à adopter.
En effet, le présent travail est réalisé
sur la base de données qui concerne le Département Réseau
Bus de VRIDI de la SOTRA.
Le travail sera effectué au Département du
Contrôle de Gestion du siège de la SOTRA. Ce département,
étant l'un des maillons essentiels de la société,
permettra d'avoir accès à plusieurs informations concernant le
Département Réseau Bus de VRIDI et aidera à
réaliser aisément notre étude.
Nous avons procédé à une collecte de
données par l'exploitation des documents disponibles à la SOTRA
(tableau de bords, reporting, manuels de procédures et autres documents)
; puis avons eu des entretiens avec les Directeurs et Chefs de Service des
différents Départements. D'autres supports externes à la
SOTRA nous ont été également utiles.
La collecte de données a abouti à un diagnostic
des procédures existantes conformément à l'ensemble des
objectifs du Contrôle de Gestion et du contrôle interne du groupe
SOTRA.
Les résultats du diagnostic ont permis de
détecter des forces et des axes d'amélioration au niveau du
système de Contrôle de Gestion du groupe et de ses
différentes filiales, précisément les DRB. Ce qui nous a
permis de proposer et de mettre en oeuvre un système
décentralisé du système de Contrôle de Gestion dans
les différents DRB et un meilleur système d'information entre le
Département Contrôle de Gestion du siège et ses filles.
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V- INTERÊTS ET LIMITES DE L'ETUDE
L'intérêt que revêt cette étude se
situe à deux niveaux. Le premier réside dans le fait que cette
recherche permettra de comprendre l'importance du Contrôle de Gestion sur
la performance et la rentabilité des entreprises de grandes tailles. Le
second réside dans le fait que la recherche concerne un nouveau domaine
qui n'est pas toujours maîtrisé par les responsables.
La difficulté de la décentralisation du
Contrôle de Gestion face aux missions du service public (la recherche de
l'intérêt général et la satisfaction des besoins
usagers), c'est de traduire cette utilité publique en objectif mesurable
et chercher les indicateurs de performance permettant une bonne
évaluation des politiques publiques.
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