1.2. Définition des concepts :
Equipe mobile
Selon Cayla (2002), La définition exacte de
l'équipe et son affichage institutionnel sont restés flous
pendant une période initiale de quelques mois (Équipe mobile de
soins ambulatoires, équipe mobile sociale et de soins infirmiers
...).
L'équipe mobile selon Côté (2000) est
considérée comme un véhicule « tout terrain »
hautement équipé, qui se déplace avec un paquet de
services vers un plus grand nombre de population les plus
défavorisées pour leur éloignement des formations
sanitaires, cette équipe mobile sert ainsi de charnière entre le
milieu institutionnel et les services externes, ainsi son action est
complémentaire de la couverture sanitaire déjà
existante.
En plus, l'équipe mobile est une unité de
prestation des services de santé de qualité aux populations
n'ayant pas ou difficilement accès aux dits services,
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composée d'une équipe pluridisciplinaire se
déplaçant grâce à un véhicule adapté
aux conditions géographiques pour mettre en oeuvre le paquet minimal de
soins de santé de base ( OMS- Djibouti, 2006).
Couverture sanitaire
C'est l'offre de prestations ou de services de santé
à une population, par le développement d'un dispositif ou
d'unités sanitaires opérationnelles dont la finalité est
de prendre en charge les besoins en matière de soins, de
prévention et de réhabilitation de cette population (MS,
2007).
La performance
Ce mot, inspiré de l'ancien français du
seizième siècle « parformance », vient de l'anglais
(1839) « parformer » qui signifie « accomplir, exécuter
». La performance recouvre à la fois l'efficacité
socio-économique (la prestation de soins répond-elle aux besoins
de santé, est elle adaptée au standard de qualité attendu
?), l'efficience (la réalisation du service se fait-elle au moindre
coût ?) et la qualité de service (l'accessibilité des
soins, les délais d'attente, etc.) ». (Blanc, 2007).
Dans ce cadre, « est performant dans l'entreprise tout ce
qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur
-coût » (Lorino, 1996). La mesure des performances n'est pas un
objectif en soi mais un moyen mis à la disposition pour progresser.
Baudeau et Pereira (2004) affirment que la performance dans le domaine de la
santé fait appel, d'une part, à l'efficacité qui met en
relation les résultats obtenus et les objectifs fixés, d'autre
part à L'efficience qui met aussi en relation les résultats
obtenus et les moyens utilisés (ou les coûts engendrés).
Ainsi, Nous dégageons trois niveaux de réponse,
nous sommes performants car le plan d'action prévu a été
réalisé, nous sommes performants car notre plan d'action est
performant, c'est-à-dire qu'il donne les résultats les plus
probants ou
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nous sommes performants car les résultats de notre plan
d'action sont plus importants que ceux des autres (Lamani, 2006).
La performance de l'équipe mobile
la performance d'une organisation (entre autre l'équipe
mobile) est un construit multidimensionnel mesurant le degré par lequel
l'organisation accomplit sa mission. Elle est déterminée par
l'équilibre dynamique entre quatre fonctions à savoir l'atteinte
des buts, la production, l'adaptation à l'environnement et le maintien
des valeurs et de la culture organisationnelle (Al Amri, 2010).
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