III.4. INFLUENCE DES NOUVEAUX MEDIAS DANS LA
GESTION
MANAGERIALE DE LA SNCC/REGION CENTRE
L'influence des médias dans la gestion
managériale de la SNCC/RC a pris une place considérable ; les
nouveaux médias représentent un pouvoir indéniable dans la
société par leur rapidité dans l'accomplissement du
management et la facilitation d'une communication des informations entre les
différents services. Cette puissance se traduit par leur capacité
à faire un travail efficace et en toute efficience. Ils sont une
puissance parce qu'étant des outils et des mécanismes qui donnent
la possibilité d'imposer le travail. Ils facilitent la gestion de
l'entreprise mais également peuvent détruire sa réputation
si on n'en fait pas bon usage. C'est surtout à travers cet aspect que
l'on peut les considérer comme une véritable puissance. Ils
possèdent la capacité de construire mais aussi de détruire
la réputation d'une entité.
Dans la Société Nationale des Chemins de fer du
Congo Région Centre, les médias contribuent à
l'émergence de valeurs pour que le personnel les accepte valablement. Ce
processus connait une formidable accélération avec des nouveaux
moyens de communication.
Les nouveaux médias jouent donc un rôle important
dans le changement organisationnel et dans la rationalisation de travail, ils
ont un impact considérable dans la façon de travailler. Il y a un
avant et un après à considérer quand on étudie les
changements.
Le Gmail à la SNCC/REGION CENTRE est comme un levier du
changement dans une logique où tout a été prévu et
planifié. Les compétences en matière de relation et de
communication sont devenues primordiales à tous les niveaux de la
société. Les managers se professionnalisent non seulement dans
leur métier d'origine, mais également dans ces domaines qui
touchent à la relation individuelle ou collective.
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Au sein de la SNCC/RC du top manager passant par le middle
manager au lower manager ; le Gmail facilite l'accomplissement des tâches
qui lui sont dévolues, il est influent dans la gestion
managériale de cette dernière. Dans de nombreux secteurs ou
branches organisationnels, dans la prise des décisions etc. ; le Gmail
intervient notamment dans le management, la communication, la finance,
l'innovation ; la vente et le marketing et donne plusieurs avantages ou gains
dans ces secteurs de l'organisation que nous illustrons de la manière
suivante :
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Secteurs (branches)
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Avantages ou gains avec Gmail
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Management
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- Amélioration de la transversalité, de la
collaboration, du travail à
distance, raccourcissement du délai de la prise de
décision au sein de l'entreprise.
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Communication
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- Meilleure circulation de l'information, facilite la
communication interne
de la SNCC/REGION CENTRE.
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Finance
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- Baisse des coûts opérationnels, de communication
(elle devient moins
coûteuse et accessible à tous), de
déplacement, de formation.
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Stratégie
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- Evolution de la culture de l'entreprise, adaptation à
l'environnement,
meilleure communication avec les agents et autres parties
prenantes.
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Innovation
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- Amélioration du savoir managérial ;
accélération du cycle de conception
des stratégies pour l'entreprise.
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Ventes/Marketing
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- Meilleure communication avec les clients ; amélioration
des contrats de
transport...
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Source : mes enquêtes sur terrain.
Comme l'illustre le tableau, nous voyons quels sont les
avantages ou gains que rapporte Gmail dans la gestion managériale de la
SNCC/REGION CENTRE entre autre dans le management qui est la gestion
même, Gmail améliore la collaboration entre services. Il facilite
le travail à distance, le top manager n'a pas besoin de bouger de son
bureau sauf en cas des réunions pour faire appliquer une quelconque
décision ; à partir de son siège, il envoie et
reçoit d'une manière instantanée des informations
nécessaires pour effectuer une gestion adéquate de l'entreprise.
A distance avec Gmail le travail s'exécute sans aucun souci.
Dans la communication, il facilite la bonne circulation de
certaines informations et données du top management au lower management,
Gmail facilite la communication interne ; descendante, ascendante ou
transversale au sein du public interne de l'entreprise. Pour la finance il y a
une baisse constante des coûts opérationnels dans plusieurs
secteurs à l'instar de la communication qui devient à un prix
dérisoire, moins coûteuse, fiable et accessible à tous.
Pour ce qui concerne le déplacement, Gmail rapproche les
différents services et on ne peut se déplacer juste pour un
simple transfert
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des données. Pour ce qui est de la stratégie
mise en place avec le mail, il assure l'adaptation à l'environnement et
une meilleure communication avec les agents. Il apporte comme innovation une
bonne amélioration du savoir managérial, les managers savent
gérer à partir de ce média et l'accélération
de la conception des nouvelles stratégies est possible.
Enfin, pour les ventes et marketing, Gmail assure une
amélioration des contrats de transport, d'une manière aussi
efficace qu'efficience.
A ce niveau, il est indubitable que Gmail influe beaucoup la
gestion de l'entreprise, pour un bon management dans une bonne gestion de
temps, une efficacité dans l'atteinte des objectifs assignés.
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III.5. CRITIQUES ET SUGGESTIONS
III.5.1. CRITIQUES
Après observation et analyse sur le terrain, il est
impérieux de mettre en branche à la chute de cette étude
les aspects positifs et négatifs des nouveaux médias dans le
management de la SNCC/REGION CENTRE notamment :
· Une bonne collaboration entre les agents et la
hiérarchie ;
· Une bonne gestion managériale à certains
niveaux de l'organisation ;
· Un usage de Gmail comme outil dans la gestion.
Cependant certaines faiblesses méritent d'être
relevées à l'instar du manque d'une structure adéquate de
communication en son sein même si elle s'applique d'une manière
non structurée.
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