4.1. La Problématique
GUTTONET définit la problématique comme
étant « un ensemble des questions aux problèmes que pose le
chercheur dans un domaine bien déterminé sur un problème
ou un phénomène à étudier ».7
Pour sa part, KISINDE KILANGA définit la
problématique comme « une approche ou une prospective
théorique, que l'on décide d'adopter pour traiter le
problème posé au départ ».8
Nous constatons que l'importance des différentes
stratégies marketing dans une entreprise est également de savoir
connaitre les désirs qui sont présentés par les
consommateurs de ses produits et services.
Ainsi, lorsqu'une entité veut opter pour une
stratégie quelconque, elle doit avoir des informations pertinentes sur
la capacité d'évaluation qu'a le consommateur à
l'égard de leurs produits et services, et cette capacité
d'évaluation qui est même l'attitude ne peut être compris ou
analyse qu'à l'aide des divers outils de promotion à l'instar de
la publicité, promotion de vente et relations publiques.
En effet, la publicité joue un rôle très
important sur l'attitude des consommateurs car elle peut déclencher des
augmentations en vente et permettre aux producteurs à identifier et
suivre l'évolution de leurs concurrents.
Pour ce faire, dans ce travail, il sera question de
répondre aux interrogations
suivantes :
Quel est l'impact de la publicité sur l'attitude des
consommateurs ? Que peut-elle innover sur l'attitude des consommateurs ?
4.2. Hypothèses
Plusieurs définitions sont d'utilisations ; parmi
elles, nous avons, pris celle du professeur KITABA qui définit
l'hypothèse comme étant « une idée directrice, une
tentative
6 IFAM avec la collaboration
de Michel Baumann, les 199 check-lists du marketing, éducation
d'organisation, Paris, 2000
7 GUTTONET, cité par
ELISE KANGOLO NTAMBWE, la problématique de la publicité et son
impact sur le comportement du consommateur sur un marché concurrentiel.
Cas de miss VODACOM, T.F.C/I.S.C/G.M, 2010, P.4
8 KILANGA, cité par
ELISE KONGOLO NTAMBWE, P.4
9
d'explication des faits formulés, au début de la
recherche destinée à guider l'investigation et à
être abandonné ou maintenue d'après les
résultats.»9
Quant aux questions évoquées dans notre
problématique nos réponses provisoires peuvent être
formulées de la manière suivante :
La publicité a une capacité de montrer et
à démontrer la valeur et l'importance d'un produit ou service,
elle crée un désir vis-à-vis des consommateurs en leurs
présentant un nouveau produit sur le marché, leurs faire savoir
l'importance du produit, et faire acception aux individus que cet achat va
changer leurs vies quotidiennes.
Elle peut aussi inciter un besoin dans l'activité des
consommateurs tout en faisant connaitre son utilité dans la vie des
clients par sa capacité d'évaluation. La publicité peut
changer l'attitude des individus, il est vrai que le monde est à la
recherche de la satisfaction des besoins, sur ce elle doit être clair aux
vus des clients potentiels et aux clients réels
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