PARTIE 1 : LES ENJEUX DU SUJET
Cette première partie a pour but de démontrer
l'intérêt et l'enjeu de notre sujet mais aussi celui de la
problématique énoncée précédemment. Pour y
parvenir, nous nous appuierons ici sur des écrits issus de la
littérature scientifique pour y dégager les
éléments théoriques indispensables à la bonne
compréhension du sujet. Passés cette étape, nous
effectuerons un état des lieux du télétravail en France et
dans le monde ainsi que des pratiques au sein d'entreprises innovantes.
I / Connaissance du Sujet
1) Définition du Télétravail
Pour aider à la bonne compréhension du sujet, il
est important de le définir de la manière la plus précise
possible afin de ne passer à côté d'aucun
élément. Pour la réaliser, je me suis basé sur
celles de plusieurs auteurs (Marc DUMAS et Caroline RUILLER ; Valérie
FERNANDEZ, Caroline GUILLOT et Laurie MARRAULD ; Daniel OLLIVIER ; REY et
SITNIKOFF) pour former la définition la plus complète possible
:
« Le télétravail est une forme
régulière et volontaire d'organisation réalisée,
tout ou en partie hors des locaux de l'employeur, grâce à l'aide
des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication). Seules les
activités non manuelles dont l'exercice ne nécessite pas une
relation de proximité avec les collègues ou le public peuvent
être concernées. Le télétravail peut être
réalisé à domicile, en télécentre, ou encore
de manière nomade. »
Dans cette définition, plusieurs éléments
sont indispensables. Notamment la présence des TIC qui est indissociable
du terme télétravail. Historiquement, le travail à
domicile a toujours existé. Cependant, une personne exerçant le
métier de couturier de chez elle n'est pas qualifiée comme
étant en télétravail. L'utilisation permanente de l'outil
informatique fait partie de l'une des caractéristiques principales du
télétravail.
4
L'aspect « hors locaux » est également
primordial. Dans l'esprit du grand public, le télétravail ne se
résume qu'au travail de chez soi. Cependant, comme il est dit dans la
définition, le télétravail peut être
réalisé dans d'autres conditions :
- Le Télécentre : Ressource
immobilière constituée de bureaux équipés pour le
travail à distance, mis à disposition de
télétravailleurs. On retrouve des télécentres
publics (médiathèques, ...) mais aussi privés (espaces de
coworking, cybercafés, ...). Ces télécentres ont bien
souvent pour but de briser l'isolement pouvant être ressenti par le
télétravailleur à domicile.
- Travail Nomade : Très répandu pour les
travailleurs en freelance, il désigne une organisation où le
télétravailleur n'a pas d'unité fixe de lieu ni
d'unité fixe de temps. Il travaille n'importe où et n'importe
quand.
Ces exemples illustrent bien les différents
caractères que peut prendre le télétravail.
2) Historique du Télétravail
C'est en 1950 qu'apparaissent les premières traces de
télétravail dans notre histoire contemporaine. Norbert WIENER,
mathématicien, père de la cybernétique et pionnier de la
télécommunication, dans son livre « The Human Use of
Human Beings » évoque l'existence d'un chef de chantier
habitant sur le sol européen, supervisant de chez lui ses
opérations situées aux Etats-Unis, grâce à un
système novateur de télécommunication et de transmission
de données.
Mais c'est avec l'invention du fax et du téléphone
dans les années 1970 que de réelles formes de
télétravail voient le jour. On parlait alors de «
Téléwork ». Ce début du télétravail
concorde également avec le 1er choc pétrolier en 1971.
En Californie, la volonté était de réduire les coûts
et les pertes de temps liés aux déplacements vers les grandes
agglomérations. Mais ce télétravail était
très limité en termes d'humains et de temps.
5
L'écrivain et sociologue américain Alvin TOFFLER en
1972 publie un ouvrage avant-gardiste : « Le Choc du Futur
». Dans ce livre, il imagine un futur où la civilisation
serait bouleversée par la naissance et le développement d'une
hyper-puissance informatique. Parmi ces bouleversements, il prédit la
migration du travail au bureau vers son domicile.
C'est ensuite avec le développement des NTIC (Nouvelles
Technologies de l'Information et de la Communication) dans les années
1980 (le Minitel, le Macintosh, le World Wide Web) et dans les années
1990 (l'ordinateur, le téléphone portable) que le
télétravail va réellement prendre son essor aux
Etats-Unis.
C'est seulement dans les années 2000 qu'apparaissent de
véritables politiques de télétravail en Europe pour rester
compétitif face à la mondialisation. La concurrence est
désormais planétaire, les entreprises doivent travailler en
réseau sur une plus grande plage horaire. On demande aujourd'hui une
grande flexibilité, ce qu'apporte évidemment le
télétravail.
Le profil type d'un télétravailleur aujourd'hui est
un homme d'âge moyen (35/50 ans), vivant en zone urbaine avec une famille
composée d'enfant(s). Il travaille à temps plein à un
poste à responsabilité grâce à une formation
élevée. (Bureau of Labor Statistics, 2016 : VIHELMSON et THULIN,
2016).
Ce profil type réalisé nous montre tout le chemin
qu'il reste à parcourir dans le processus de démocratisation du
télétravail. Ce profil est assez paradoxal car la proportion de
femmes utilisant un ordinateur pour travailler est plus importante que la
proportion d'hommes. Cela montre une inégalité de sexe,
sûrement due à la confiance encore difficilement donnée aux
femmes dans le monde du travail. De plus l'âge moyen montre que les
employeurs peinent également à accorder leur confiance aux
jeunes. Enfin, cette confiance est très souvent accordée aux
salariés ayant des postes à responsabilité. Pourtant un(e)
secrétaire, un(e) assistant(e) de gestion pourrait parfaitement
travailler de chez eux.
6
| 
