1.6.2.3. Technique documentaire
Elle consiste à rassembler des informations
secondaires, d'origine interne ou provenant d'organismes extérieurs,
concernant le problème posé (Aktouf, 2017). C'est aussi un
ensemble des étapes permettant de chercher, identifier et trouver des
documents relatifs à un sujet par l'élaboration d'une
stratégie de recherche.
Pour notre part, cette technique nous a permis d'enrichir le
présent travail par des consultations de différents documents
relatifs à notre sujet de recherche.
1.6.3. METHODES ET TECHNIQUES
D'ANALYSE DES DONNEES
Ø Analyse De Contenu
Une analyse consiste à un examen systématique et
méthodique des décruments textuel ou visuel dans l'analyse de
contenu, le chercheur tente de minimiser les éventuels culturels en
s'assurant de l'objectivité utilisée en science sociale et
humaine depuis les années 1950 (Guerry, 2015). Cette étude nous a
permis de regrouper les données pour ressortir dans chaque donnée
recueillie des mots ou groupe de mots qui se rattache aux différents
thèmes retenus afin de construire le diagramme conditionnel pour
expliquer le phénomène.
1.6.4. L'analyse avec le diagramme
d'Ishikawa
Baratay et Monaco (2009), le diagramme d'Ishikawa, est un
outil qui permet d'identifier les causes d'un problème. On a une vision
globale des causes génératrices d'un problème avec une
représentation structurée de l'ensemble des causes qui produisent
un effet. Il y a une relation hiérarchique entre les causes et on est en
mesure d'identifier les racines des causes d'un problème.
Le diagramme d'Ishikawa, appelé aussi d'après sa
forme diagramme en arête de poisson, ou encore diagramme de causes
à effets ou simplement 5M, permet de limiter l'outil des causes et de
fournir des éléments pour l'étude des solutions. Cette
méthode permet d'agir sur les causes pour corriger les défauts et
donner des solutions en employant des actions correctives.
Ce diagramme représente de façon graphique les
causes aboutissant à un effet. Il peut être utilisé comme
outil de visualisation synthétique et de communication des causes
identifiées.
Ce diagramme se structure habituellement autour du concept des
5M. Karou Ishikawa recommande de regarder, l'événement sous cinq
aspects différents, résumés par le sigle et moyen
mnémotechnique 5M + 2 (Baratay et Monaco, 2009) :
1) Matière : Les matières et matériaux
utilisés et entrant en jeu, et plus généralement les
entrées du processus.
2) Matériel : l'équipement, les machines, le
matériel informatique, les logiciels et les technologies.
3) Méthode : le mode opératoire, la logique du
processus et la recherche et développement.
4) Main-d'oeuvre : les interventions humaines.
5) Milieu : Management, l'environnement, le positionnement, le
contexte.
6) Moyens financiers : fonds, Ressources
financières
7) Management : style de management
Chaque branche reçoit d'autres causes ou
catégories hiérarchisées selon leur niveau de
détail. Le positionnement des causes met en évidence les causes
les plus directes en les plaçant les plus proches de l'arête
centrale.
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