Partie 2 : Résultats du changement:
Pour apprécier les résultats du changement du
marché français du mobile, et afin d'exprimer notre point de vue,
il est nécessaire de faire évaluation des prix proposés en
1992 et ceux d'aujourd'hui. Les indicateurs de qualité feront la
deuxième partie de ce chapitre, aussi, nous mettrons en exergue
l'évolution de la taille de marché.
1- Evolution des prix :
Comme les phases de changement du marché
français du mobile, les prix on connu trois périodes successives
d'évolution dont chacune fut caractérisée par une tendance
particulière.
Depuis le lancement du mobile et jusqu'en 1996 et l'entrée
de Bouygues Télécoms, les prix ont été
élevés et non accessible à la majorité des
ménages français.
De 1996 à 1997, ils ont connu une période de
perturbations caractérisée par des baisses successives.
A partir de 1997, les prix ont continué à baisser
avec une moins forte tendance jusqu'à la stabilisation en 1999.
Les graphiques suivant1 illustrent l'évolution
des prix de 1995 à 1 9992.
L'enjeu qui a été lancé par Bouygues
Télécoms a eu des résultat sur le niveau
a t é l é p h o n i e m o b i l
e
des peix considérables et effectivement positifs et
bénéfique aux consommateurs, car il a contraint orange et SFR
à baisser leutrs prix.
Un des résultats du changement a été
positif, mais il reste à savoir si les prix proposés aujourd'hui
en France sont réellment les prix pratiqués dans d'autres
marchés de l'europe. C'est ce que nous allons voir dans le dernier
chapitre de ce mémoire.
2- Evolution de la qualité des produits du
marché français du mobile :
dans cette deuxième partie, nous parlerons de la
qualité des produits du marché français du mobile. En
s'appuyant dur les résultats de'enquêtes menées par
l'agence de régulation de télécommunications depuis 1996,
nous mesurerons pour chaque opérateur de 1996 à 2002 les deux
indicateurs suivants :
- Le taux de communication réussies et maintenues
pendans plus de 2 minutes : Définition1 :
Une communication est considérée comme
résussie si l'appel aboutit dés lepremier essai et la
communication est maintenue pendant 2 minutes sans coupure. Le taux est
calculé sur la base du nmbre total de mesures. Le complément
à 100 % est donc constitué du taux d'echecs et des tentatives,
plus le temps de coupures.
- le taux de communcation de qualité auditive
correcte :
Définition1 :
il s'agit de la somme des communications dont la
qualité auditive perçue est comparable à celles du
réseau fixe, plus les communications légèrememtn
perturbées sans toutesfois géner la conversation.
1 Définition selon le rapport de l'ART.
1
1
Evolution du marché
français
é p h o n i e m o b i l e
Taux de communications
|
réussies et maintenues pendant
2 minutes
|
|
|
Orange
|
SFR
|
Bouygues Télécoms
|
Orange
|
SFR
|
Bouygues Télécoms
|
|
1996
|
95 %
|
96 %
|
94%
|
96%
|
96%
|
94%
|
|
1997
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
1998
|
92 %
|
94 %
|
89%
|
94%
|
96%
|
98%
|
|
1999
|
93 %
|
96%
|
92%
|
97%
|
96%
|
96%
|
|
2000
|
94 %
|
96%
|
96%
|
99%
|
99%
|
99%
|
|
2001
|
95 %
|
96%
|
96%
|
99%
|
99%
|
99%
|
|
2002
|
97%
|
98%
|
97%
|
100%
|
98%
|
100%
|
Dont qalité correcte
Le graphique suivant illustre ces résultats :
Les taux de communication réussies et maintenue pendant 2
minutes 959159596
Années
92
100
98
96
94
90
88
86
84
Orange SFR Bouygues Télécoms
Commentaire :
1
Le taux de communications réussies et maintenues pendant 2
minutes passe de
a t é l é p h o n i e m o b i l
e
95 % pour orange, de 96 % pour SFR et de 94% pour Bouygues
Télécoms à 97%, 98 et 97 % pour ces même
opérateurs respectivement cités, et cela de 1996 à 2002.
soit une augmentation de 2 3 points. Ces résultats qui montrent une
bonne performance sont dus aux efforts fournis par les opérateurs et les
pressions qu'ils subissent par l'ART à fournir les meilleurs services au
clients
Parmi ces communications réussies, nous en obtenons 100
% de qualité correcte pour orange et Bouygues Télécoms et
98% pour SFR, ceci en 2002. ces taux étaient entre 94 % et 96 % en 1996,
et cette hausse ne fait que confirmer l'évolution positive de la
qualité des produits du marché français du mobile.
Devant cette amélioration de la qualité, baisse des
prix, nous allons essayer d'analyser l'évolution de la taille de
marché.
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