Ministère de l'enseignement supérieur
Et de la recherche scientifique
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UNIVERSITE DE COCODY Abidjan
REPUBLIQUE DE CÔTE D'IVOIRE
Union-discipline-travail
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ANNEE UNIVERSITAIRE
2006-2007
MEMOIRE
Pour le
DESS de Psychologie du travail, Ergonomie et NTIC
UFR DE SCIENCES DE L'HOMME ET DE LA SOCIETE
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CENTRE IVOIRIEN D'ETUDE ET DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE
APPLIQUEE
C.I.E.R.P.A
CONDITIONS DE TRAVAIL DES OPERATEURS DE PHOTOCOPIE SUR
LE CAMPUS DE L'UNIVERSITE DE COCODY
PRESENTE PAR
M. BOUABRE GNOKA MODESTE
Conseiller psychologue
e-mail : cedep77@yahoo.fr
SOUS LA DIRECTION DU :
Professeur ASKA KOUADIO, Psychologue, Maître de
Conférence
JURY
Ø Professeur ASKA KOUADIO, Maître de
Conférence, Psychologue, directeur de mémoire et du CIERPA
Ø Professeur ASSI Edmond, Maître de
Conférence, Psychologue, Président du Jury
Ø Docteur GNEPLE AGATHE, Psychologue Ergonome,
examinateur
Ø Docteur GBOUOGBO, Maître assistant, Psychologue du
travail, membre du Jury
MEMOIRE
Pour le
DESS de Psychologie du travail, Ergonomie et NTIC
Session, du 1 août 2008
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SOMMAIRE
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Dédicace :
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III
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Remerciement :
|
V
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Avant propos :
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VIII
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Introduction générale :
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1
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Première partie : Considérations
théoriques et conceptuelles :
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6
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CHAPITRE I : PROBLEMATIQUE:
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7
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CHAPITRE II DEFINITION DES CONCEPTS :
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11
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2.1. LE CONCEPT DE TRAVAIL ET SES IMPLICATIONS :
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11
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2.2. LE CONCEPT D'OPERATEUR ET SES IMPLICATIONS :
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14
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CHAPITRE III : CADRE DE REFERENCE THEORIQUE :
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18
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3.1. LES THEORIES CLASSIQUES ET NEOCLASSIQUES :
|
18
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3.2. LES THEORIES DES NEGOCIATIONS :
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21
|
3.3. LE TAYLORISME ET SES IMPLICATIONS :
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21
|
3.4. L'APPORT DES THEORIES INVOQUEES A NOTRE ETUDE:
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24
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CHAPITRE IV : REVUE DE LA LITTERATURE :
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27
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CHAPITRE V : OBJECTIFS ET HYPOTHESES :
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36
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5.1. OBJECTIFS :
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36
|
5.2. HYPOTHESES :
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36
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5.3. DEFINITION DES VARIABLES ET DES MODALITES :
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37
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Deuxième partie :
méthodologie :
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40
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CHAPITRE I : MILIEU D'ETUDE:
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42
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1.1. L'ENVIRONNEMENT (CADRE GEOGRAPHIQUE):
|
43
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1.2. PRESENTATION DE LA POPULATION D'ETUDE:
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43
|
1.3. DETERMINATION DE L'ECHANTILLON:
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44
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CHAPITRE III : LES TECHNIQUES DE COLLECTE DE
L'INFORMATION :
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49
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3.1. LA DOCUMENTATION ECRITE ET AUDIO-VISUELS :
|
49
|
3.2. OBSERVATION DIRECTE :
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50
|
3.3. L'ENTRETIEN : (SEMI-DIRECTIFS) :
|
53
|
3.4. LE QUESTIONNAIRE :
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53
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CHAPITRE IV : LES METHODES D'ANALYSE :
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55
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4.1. LA DEMARCHE GENETIQUE :
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55
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4.2. LA DEMARCHE COMPARATIVE :
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56
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4.3. LES DIFFICULTES D'ENQUÊTE :
|
56
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Troisième partie : RESULTATS :
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58
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CHAPITRE I : PRESENTATION DES RESULTATS
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59
|
1.1. PRESENTATION DES RESULTATS DE L'OBSERVATION :
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59
|
1.2. PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENTRETIEN
SEMI-DIRECTIF
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68
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1.3. PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENTRETIEN PAR
QUESTIONNAIRE
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70
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CHAPITRE II : ANALYSE DES RESULTATS :
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76
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2.1. L'OPERATEUR DE PHOTOCOPIE
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77
|
2.2. LA MACHINE
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86
|
2.3. L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL DE L'OPERATEUR
|
91
|
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CHAPITRE III : INTERPRETATION DES RESULTATS :
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105
|
3.1. TEST D'HYPOTHESE 1 : FORMATION DES OPERATEURS DE
PHOTOCOPIE ET QUALITE DES TIRAGES :
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105
|
3.2. TEST D'HYPOTHESE 2 :L'ETAT DES PHOTOCOPIEUSES UTILISEES
ET QUALITE DES TIRAGES:
|
114
|
3.3. TEST D'HYPOTHESE 3 : MOTIVATION DE L'OPERATEUR ET
QUALITE DES TIRAGES:
|
122
|
|
CHAPITRE IV : DISCUSSION :
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131
|
|
CONCLUSION
|
136
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|
BIBLIOGRAPHIE
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143
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ANNEXES
|
i
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|
Table des matières
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ix
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