Conditions de travail des operateurs de photocopie sur le campus de l'universite de Cocody

Troisième partie

RESULTATS

CHAPITRE I : PRESENTATION DES RESULTATS :

Nous avons recouru, comme grille d'observation, à la méthode de Moraes et Mont'Alvão. Il convient de rappeler dans l'ouvrage de Stammers et Shephard (1995) que toutes les techniques d'analyse de tâche ont pour objectif de produire des informations importantes tant pour le projet d'un nouveau système homme-machine que pour l'évaluation d'un projet de système existant. Ceci peut s'obtenir par l'analyse systématique des exigences humaines de tâche et/ou du comportement de la tâche. Dans le cas de projet, le point prédominant implique l'analyse de la tâche de opérateur de photocopie dans des contextes de systèmes existants, de manière à appliquer les résultats dans le projet d'un nouveau système. L'analyse de la tâche de l'opérateur de photocopie a pris en compte les caractéristiques de l'opérateur, celles de la machine et celles de l'environnement.

1.2. PRESENTATION DES RESULTATS DE L'OBSERVATION :

1.2.1. Conditions de travail et qualité de travail

1.2.1.1.  Tenues vestimentaires au travail: L'opérateur de photocopie

Observation de l'opérateur	Eléments observés		Fréquence d'apparition sur 15 observations
			effectifs	en %
	Tenues vestimentaires au travail	combinaison	0	0,00%
		Ensemble pagne	0	0,00%
		Ensemble basin	1	6,67%
		Ensemble dentelle	0	0%
		Ensemble autre tissu	1	6,67%
		chemise en pagne, sans manches et pantalon en autre tissu	2	13,33%
		chemise en pagne, manches courtes et pantalon en autre tissu	4	26,67%
		chemise en pagne, manches longues et pantalon en autre tissu	0	0,00%
		tricot sans manche et pantalon en autre tissu	3	20,00%
		tricot manches courtes et pantalon en autre tissu	2	13,33%
		tricot manches longues et pantalon en autre tissu	0	0,00%
		chemise en autre tissu, sans manches et pantalon en autre tissu	1	6,67%
		chemise en autre tissu, manches courtes et pantalon en autre tissu	1	6,67%
		chemise en autre tissu, manches longues et pantalon en autre tissu	0	0,00%
		Port de gant	0	0,00%
		Port de masque	0	0,00%
		Chaussures fermées	8	53,33%
		Chaussures non fermées	7	46,67%

Tableau T9: Tenues vestimentaires au travail

1.2.1.2. Position au travail de l'opérateur

Observation de L'opérateur	Eléments observés		Fréquence d'apparition sur 15 observations
			effectifs	en %
	Position de travail	Ne possédant pas de chaise	8	53,33%
		possédant une chaise	7	46,67%
		possédant une chaise ergonomique	0	0,00%
		Debout ne possédant pas de chaise	7	46,67%
		Debout possédant une chaise	3	20,00%
		assis	5	33,33%

Tableau T10 : Position de travail de l'opérateur

1.2.2. Tâches prescrites,tâches induites (tâches mentales) la tâches réelles

1.2.2.1. Tâches prescrites

1.2.2.1.1. Tâches protocolaires

Observation de opérateur	Eléments observés (tâches prescrites)			Fréquence d'apparition sur 15 observations
				tâches réelles :
				Effectifs des tâches prescrites	Fréquences des tâches prescrites
	Tâches protocolaires	si acceptation, examen de la demande du client	S'informer sur le type de tirage (recto, recto verso, réduction, agrandissement format)	12	80,00%
			S'informer sur le nombre de copie	10	66,67%
			remise du document à photocopier	15	100%

Tableau T10: Tâches protocolaires

1.2.2.1.2. Tâches techniques de reprographie ou de photocopie

Observation de opérateur	Eléments observés (tâches prescrites)			Fréquence d'apparition sur 15 observations
				tâches réelles :
				Effectif des tâches prescrites	Fréquence des tâches prescrites
	Tâches techniques de reprographie	Opération de routine	Choix du papier	3	20,00%
			Chargement du bac à papier : mettre le papier dans le bac à papier	3	20,00%
			vérifier le niveau d'encre	2	13,33%
		Exécution de l'opération de reprographier	soulever le capot de la machine ;	15	100,00%
			y poser et cadrer le document à reprographier ;	15	100,00%
			refermer le capot ;	7	46,67%
			appuyer sur la touche « copy » ;	15	100,00%
			attendre que la machine effectue complètement la commande (tirage)	15	100,00%
			Soulever à nouveau le capot de la machine ;	7	46,67%
			y reprendre le document déposé ;	15	100,00%
			refermer le capot ;	7	46,67%

Tableau T11 : Tâches techniques de reprographie

1.2.2.1.3. Tâches comptables

Observation de opérateur	Eléments observés (tâches prescrites)			Fréquence d'apparition sur 15 observations
				tâches réelles :
				Effectif des tâches prescrites	Fréquence des tâches prescrites
	Tâches comptables	Les comptes	Décompte du nombre de pages des tirages	15	100%
			Remise du document orignal au client	15	100%
			Facturation	15	100%
			Remettre les copies au client	15	100%
			encaisser le client	15	100%
			Paiement par le client	10	66,67%
Fin du cycle de l'opération.				15	100%

Tableau T12 : Tâches comptables

1.2.3. tâches induites

1.2.3.1. Tâches relatives à l'approche du client et aux négociations

Observation de l'opérateur	Eléments observés (tâches prescrites)			Fréquence d'apparition sur 15 observations
				tâches réelles :
				Effectifs des tâches induites	Fréquences des tâches induites
	Tâches relatives à l'approche du client et aux négociations	recherche de client	identification d'une cible potentiel	12	80,00%
			approche de la cible	12	80,00%
			Aborder un client  potentiel	15	80,00%
			contact verbal par l'opérateur	12	26,67%
			contact physique par l'opérateur	4	26,67%
			contact verbal par le collaborateur ou le démarcheur de l'opérateur	15	100,00%
			contact physique par le collaborateur ou le démarcheur de l'opérateur	7	46,67%
			Proposer ses services au client	12	80,00%
			persuasion	4	26,67%
		résultat	acceptation de la cible	1	6,67%
			refus de la cible	14	93,33%

Tableau T13: Tâches relatives à l'approche du client et aux négociations

1.2.4. La machine (la photocopieuse) :

1.2.4.1. les caractéristiques des photocopieuses observées :

1.2.4.1.1. canon modèle NP 6085

3076095 copies au compteur

Magasin pour papier de grandeur 8 ½ x 11, 8 ½ x 14 et 11 x 17.

Trieuse de 20 compartiments de 90 feuilles par compartiment.

Capacité du bac à papier

250 feuilles

1.2.4.1.2. canon modèle NP 6521

Photocopieur commercial Canon NP6521. 3 formats de photocopies : lettres, légales, 11x17.  Trieur 10 copies. Impression recto-verso.  4000 copies par mois. 2 cassettes de 250 feuilles. Multicopie de 100 copies maximum. Manuels d'utilisation inclus.

1.2.4.1.3. canon modèle iR 5065/N

CARACTERISTIQUES PRINCIPALESProcédé : Numérique impression Laser Vitesse : 5570 : 65 ppm en A4, 32 ppm en AFormat : A3 / A4 Temps de sortie 1re copie: A4 : 3,3 s Préchauffage : 30 secondes maxiAlimentation papier : 2 magasins frontaux : 2 x 1500 feuil. 2 cassettes frontales : 2 x 550 feuilles + plateau d'alimentation : 50 feuillesChargeur de documentAutomatique, lesture recto verso en un seul passage Recto-Verso : Automatique en continu Disque dur : 40 GoMémoire Ram : 1 Go Résolution : 1200x600 dpi en mode copie 1200x1200 dpi en mode impression Connexion : UFR 2/PCL R1 de srie sur version N

1.2.4.1.4. modèle NP 6545

Vitesse de copie multiple:

(Lettre/Légal/Comptabilité) 45/30/24copies par minute

Source de papier:Tiroir triple

Capacité de cassette:500/500/1500

Alimentation automatique50 Feuilles

Recto-verso: Interne, automatique

Alimentation de document: Option RDF

Trieuse (Cases/Capacité):Option (02/50)

Trieuse-agrapheuse: Option 20 Cases

Positions de l'agrapheuse:3 positions

Panneau de contrôle:Clavier et écran tactile

Réduction/Élargissement préréglé:4/3

Zoom: 49/204 (1%)

Sélection de quantité:1 à 999

Contrôle de copie:300

1.2.4.1.5. Canon modèle np 6050

Vitesse de copie multiple: 50/34/25 copies par minute
2 tiroirs A4 (1500 feuilles chacun)
2 tiroirs A3 (500 feuilles chacun)
Recto-verso: interne, automatique
Alimentation des documents: option RDF
Trieuse 20 cases de capacité 50 feuilles
Trieuse-agrafeuse avec 3 positions d'agraphage
Clavier et écran tactile
Réduction/élargissement préréglé: 4/3
Zoom: 49/204 (1%)
Sélection de quantité: 1 à 999
Contrôle de copies: 300 

Compteur: 69 481 et 327 660

 

 

1.2.4.1.6. canon np 6045

Caractéristiques de l'objet - Imprimantes
Type de photocopieuse:	De Bureau		Technologie:	Analogique
Couleur:	Noir et Blanc		Marque:	Canon
Fonctions:	A3, Agrafage, Chargeur, Recto-Verso, Tri		Etat:	Occasion

· Compteurs :  13 678 et 400 033

· Vitesse de copie 45 copies/minute en A4 et 24 copies/minute en 3 

· Papiers de 80 > 200gr par le plateau

· 1 bac A4 1500 feuilles et 2 tiroirs de 500 feuilles

· Plateau d'alimentation manuel de 50 feuilles

· Alimentation des originaux par chargeur CORVA automatique de 50 feuilles A4 (25 en A3)

· Recto-verso automatique du A5 au A3

· Trieuse-agrafeuse  : 20 cases de 50 feuilles 

· Ecran de communication tactile

· Taux de réduction/agrandissement : 4 taux fixes

· Zoom : de 49 à 204%

Poids : 200Kg
Dim. : l 62cm x L 110 cm x h 114cm

1.2.4.1.7. canon modèle NP 6028

· Papiers de 80 à 200gr 1 bac A4 1500 feuilles et 2 tiroirs de 500 feuilles

· Vitesse : 28 feuilles/mn,

· trieur 10 cases, 10 copies par case.

· impression recto-verso.  Procédé : analogique

Copieur Canon 6028

1.2.4.2. les pannes

Les pannes identifiées	Fréquences des pannes identifiées	Machines présentant ces pannes
Corona	14,53%	2
tambour électrostatique	11,97%	2
Chargeur de transfert	11,97%	2
Rouleau chauffant	4,27%	1
four	8,55%	1
doigt de sortie	3,42%	1
Patin	7,69%	1
Moteur principal	5,13%	1
Miroir	5,13%	1
Raclette	5,98%	1
Recto-verso	5,98%	1
total	100%	15

Tableau T14: fréquences des pannes identifiées chez les photocopieuses étudiées 

1.2.5. L'environnement de travail

L'environnement de travail peut s'éclater en Trois types d'emplacement de travail à savoir aux alentours de l'ancien parking de l'université, les enceintes des locaux de l'université, les résidences universitaires du campus de Cocody. Ces emplacement de travail peuvent se subdiviser en sept espaces de travail notamment à l'intérieur d'un magasin ; à la devanture d'un magasin ; dans des locaux réservés à l'activité de reprographie des services de l'université, dans des couloirs des locaux de certains départements de l'université, dans des kiosques à café, dans des cybercafés, ou autres endroits aménagés.

L'environnement de travail nous permet de relever certaines caractéristiques des conditions de travail des opérateurs de photocopie à l'occurrence, les conditions d'ambiance physique qui concernent les conditions d'ambiance thermique, visuelle, sonore, de vibration, d'hygiène atmosphérique,.

Condition de travail Environnement de travail		Conditions d'ambiance lumineuse				Conditions d'ambiance thermique		Conditions d'ambiance d'hygiène atmosphérique		Conditions d'ambiance sonore et de vibration
		Lumière naturelle puis Lumière artificielle-21h30 et plus	Lumière artificielle 6h30-21h30 et plus	Ne referme pas le capot pendant le tirage: Eblouis- sement	referme le capot pendant le tirage	Température ambiante	Atmosphère refauchée par le fonctionnement de la machine	Port de masque	Pas de port de masque	Photocopieuses neuves	Photocopieuse d'occasion
La devanture de l'ancien grand parking des car d'étudiant	kiosques	100%	0	37%	53%	100%	0%	0%	100%	13,79%	86,21%
	cybercafés	50%	100%	37%	53%	0%	50%	0%	100%	13,79%	86,21%
	à l'intérieur de magasin	50%	100%	37%	53%	0%	75%	0%	100%	13,79%	86,21%
	la devanture de magasin	100%	0	37%	53%	100%	0%	0%	100%	13,79%	86,21%
	Total partiel	75%	50%	37%	53%	50%	31%	0%	100%	13,79%	86%
les enceintes des locaux de l'université	dans des locaux réservés à l'activité de reprographie des services de l'université	50%	100%	37%	53%	0%	100%	0%	100%	13,79%	86,21%
	dans des couloirs des locaux de certains départements de l'université	50%	50%	37%	53%	75%	25%	0%	100%	13,79%	86,21%
	Total partiel	50%	75%	37%	53%	38%	63%	0%	100%	13,79%	86%
les résidences universitaires	à l'intérieur de magasin	50%	100%	37%	53%	0%	75%	0%	100%	13,79%	86,21%
	la devanture de magasin	100%	0	37%	53%	100%	0%	0%	100%	13,79%	86,21%
	kiosques	100%	0	37%	53%	100%	0%	0%	100%	13,79%	86,21%
	cybercafés	50%	100%	37%	53%	0%	50%	0%	100%	13,79%	86,21%
	des endroits aménagés	100%	0	37%	53%	100%	0%	0%	100%	13,79%	86,21%
	Total partiel	80%	40%	37%	53%	60%	25%	0%	100%	13,79%	86%
total		68%	55%	37%	53%	49%	40%	0%	100%	13,8%	86%

Tableau T15: Les conditions d'ambiance physique 

1.3. PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF :

1.3.1. FORMATION (initiale et qualifiante) et qualité des tirages :

1.3.1.1. La formation  initiale  et la qualité des tirages :

niveau d'instruction	Les opérateurs interrogés		bonnes copies		mauvaises copies		total de copies tirées
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Niveau primaire (CP1 au CM2)	1	6,67%	3	6,67%	42	93,33%	45	4,27%
Niveau secondaire 1er cycle (6ème - 3ème)	9	60,00%	419	63,77%	238	36,23%	657	62,39%
Niveau secondaire 2er cycle (2de - Tle)	4	26,67%	215	82,38%	46	17,62%	261	24,79%
niveau supérieur	1	6,67%	75	83,33%	15	16,67%	90	8,55%
total	15	100,00%	712	68%	341	32,38%	1053	100,00%

TABLEAU T16 : la formation initiale et la qualité des tirages des opérateurs de photocopie

1.3.2. la formation professionnelle (qualifiante) et la qualité de tirage

Qualité des tirages Compétence des opérateurs	Opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		Total des copies
formation Professionnelle	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
formation qualifiante	5	33,33%	236	72,84%	88	0,2716049	324	30,77%
aucune formation qualifiante	10	66,67%	476	65,29%	253	0,3470508	729	69,23%
total	15	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100%

TABLEAU T17: la formation qualifiante  des opérateurs de photocopie et la qualité des tirages

1.3.3. Relations de travail et qualité de tirage

1.3.3.1. Relation opérateur-opérateurs

relations avec les autres opérateurs de photocopie	Opérateurs de photocopie		Bonnes copies		Mauvaises copies		Total des copies
Etes-vous satisfait des relations avec les opérateurs de photocopie ?	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Oui, un peu satisfait	1	6,67%	6	11,76%	45	88,24%	51	4,84%
Oui, passablement satisfait	1	6,67%	12	23,08%	40	76,92%	52	4,95%
Oui, assez bien satisfait	7	46,64%	466	81,61%	105	18,39%	571	54,23%
Oui, très bien satisfait	6	38,74%	227	59,89%	152	40,11%	379	35,99%
TOTAL	15	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T18 : rapport interprofessionnels (relation d'un opérateur de photocopie avec les autres

Opérateurs de photocopie) et qualité des tirages

1.3.3.2. Relation opérateur-clients

relations avec les clients	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copie		mauvaise qualité de copie		Total des copies
Etes-vous satisfait des relations avec les clients	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Oui, un peu satisfait	1	8,53%	49	58,68%	34	41,32%	83	7,91%
Oui, passablement satisfait	2	12,80%	70	56,76%	53	43,24%	123	11,68%
Oui, assez bien satisfait	4	24,64%	154	62,07%	94	37,93%	247	23,50%
Oui, très bien satisfait	8	54,03%	440	73,38%	160	26,62%	599	56,92%
Total	15	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T19 : rapport avec les clients et qualité des tirages

1.3.3.3. Relation oprateur- syndicat

syndicalisme	réponses	Opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		Total des copies
		effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Êtes-vous membre d'un syndicat	oui	6	42,65%	408	80,15%	101	19,85%	509	48,33%
	non	9	57,35%	304	55,89%	240	44,11%	544	51,67%
total		15	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T20: Militantisme syndicale des opérateurs de photocopie et qualité des tirages

1.3.3.4. Relation opérateur-université :

relations avec l'université	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		Total des copies
Êtes-vous satisfait des relations avec l'université ?	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquence	effectifs	fréquences
Non, pas satisfait	1	3,42%	55	94,82%	3	5,18%	58	5,49%
Oui, un peu satisfait	1	6,84%	134	45,78%	159	54,22%	292	27,77%
Oui, passablement satisfait	5	35,04%	268	74,28%	93	25,72%	360	34,23%
Oui, assez bien satisfait	5	35,04%	122	69,33%	54	30,67%	176	16,67%
oui très bien	3	19,66%	189	85,15%	33	14,85%	222	21,04%
total	15	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T21: rapport avec l'université et qualité des tirages

1.3.3.5. Relation opérateur-Fédération Estudiantine et Scolaire de Côte d'Ivoire (F.E.S.C.I.)

relations avec FESCI	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		Total des copies
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Non, pas satisfait	6	40,00%	251	64,30%	140	35,70%	391	37,11%
Oui, un peu satisfait	4	26,67%	230	71,93%	90	28,07%	320	30,41%
Oui, passablement satisfait	2	13,33%	126	70,45%	53	29,55%	178	16,94%
Oui, assez bien satisfait	1	6,67%	42	93,11%	3	6,89%	45	4,27%
Oui, très bien satisfait	2	13,33%	63	52,96%	56	47,04%	119	11,27%
Total	15	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T22: rapport avec la FESCI et qualité des tirages

1.4. PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENTRETIEN PAR QUESTIONNAIRE :

1.4.1. Formation et qualité de tirage

1.4.1.1. Formation initiale et qualité de tirage

niveau d'instruction	opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		Total des copies
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Niveau primaire (CP1 au CM2)	5	4,27%	3	6,67%	42	93,33%	45	4,27%
Niveau secondaire 1er cycle (6ème en 3ème)	73	62,39%	419	63,77%	238	36,23%	657	62,39%
Niveau secondaire 2er cycle (2de en Tle)	29	24,79%	215	82,38%	46	17,62%	261	24,79%
niveau supérieur	10	8,55%	75	83,33%	15	16,67%	90	8,55%
total	117	100%	712	68%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T23 : Formation initiale et qualité des tirages :

1.4.1.2. Formation qualifiante et qualité de tirage

1.4.1.2.1. Formation qualifiante et qualité des copies

qualité des copies    formation Professionnelle	opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		Total des copies
	effectifs	Fréquences en %)	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
formation qualifiante	36	30,77%	236	72,84%	88	0,2716049	324	30,77%
aucune formation qualifiante	81	69,23%	476	65,29%	253	0,3470508	729	69,23%
total	117	100%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100%

Tableau T24a : Formation qualifiante et qualité des tirages :

1.4.1.2.2. Formation qualifiante et taux de rebuts

Rebuts tirages	Total des opérateurs de photocopie	formation qualifiante			sans formation qualifiante			total
Environ combien de feuilles rebuts faites-vous ?		Opérateurs de photocopie	Effectifs	fréquences	Opérateurs de photocopie	Effectifs	fréquences	Effectifs	fréquences
1^er jour de l'enquête	117	36	180	10,53%	81	1529	89,47%	1709	100,00%
2^ème jour de l'enquête	117	36	180	10,30%	81	1568	89,70%	1748	100,00%
3^ème jour de l'enquête	117	36	180	13,25%	81	1178	86,75%	1358	100,00%
total	351	108	540	11,21%	243	4275	88,79%	4815	100,00%

Tableau T24b : formation professionnelle et production de rebuts

1.4.2. L'état des photocopieuses et la qualité des tirages :

1.4.2.1. l'état d'achat des photocopieuses et qualité des tirages

l'état d'achat de la photocopieuse	réponses	les opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		Total des copies
		effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Quel était l'état à l'achat de votre photocopieuse	neuve	16	13,79%	157	91,53%	15	8,47%	171	16,27%
	seconde main	101	86,21%	555	62,97%	326	37,03%	882	83,73%
total		117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T25 : l'état d'achat de la photocopieuse et la qualité des tirages

1.4.2.2. l'âge ( Durée d'utilisation de la machine) et qualité des tirages:

Qualité des tirages âge des photocopieuses	les opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		total
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
un mois au plus	21	18,12%	292	89,55%	34	10,45%	326	30,98%
six mois au plus	35	30,20%	128	52,03%	118	47,97%	246	23,32%
un an au plus	46	39,60%	237	62,47%	143	37,53%	380	36,08%
cinq ans plus	14	12,08%	55	54,08%	47	45,92%	101	9,62%
total	117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T26a: durée d'utilisation des photocopieuses et la qualité des tirages

1.4.2.3. modèles (marques et séries) de machine utilisée et qualité des tirages:

Qualité des tirages modèles de photocopieuses utilisées	opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		total
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences (%)	effectifs	fréquences (%)	effectifs	fréquences (%)
Canon 62	3	3,95%	19	70,01%	8	29,99%	27	100%
Canon GP 405	8	10,53%	51	71,03%	21	28,97%	72	100%
Canon GP 505	7	9,21%	44	70,01%	19	29,99%	63	100%
Canon GP 605	7	9,21%	17	26,67%	46	73,33%	63	100%
Canon NP 5040	1	1,32%	8	90,09%	1	9,91%	9	100%
Canon 5060	15	19,74%	118	87,22%	17	12,78%	135	100%
Canon 6045	1	1,32%	7	73,91%	2	26,09%	9	100%
Canon NP 6050	5	6,58%	40	88,57%	5	11,43%	45	100%
Canon NP 6060	17	22,37%	85	55,86%	68	44,14%	153	100%
Canon NP 6085	7	9,21%	51	81,40%	12	18,60%	63	100%
Canon 8000	5	6,58%	23	50,01%	22	49,99%	45	100%
Canon NP 8530	9	11,84%	60	74,35%	21	25,65%	81	100%
AGEFAX 820	12	15,79%	94	87,22%	14	12,78%	108	100%
AGEFAX 800	5	6,58%	25	55,07%	20	44,93%	45	100%
AGEFAX 6060	10	13,16%	54	60,01%	36	39,99%	90	100%
JP-IR	2	2,63%	4	20,00%	14	80,00%	18	100%
kodak	1	1,32%	1	9,30%	8	90,70%	9	100%
Riso GP	2	2,63%	12	65,70%	6	34,30%	18	100%
total	117	100%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100%

Tableau T26b : modèles (marques et séries) de photocopieuses utilisés et qualité des copies

1.4.3. La motivation de l'opérateurs de photocopie et la qualité des tirages: Conditions de travail

1.4.3.1. Cadre de travail

Qualité des tirages cadre de travail	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		total
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
non, pas satisfait	19	16,36%	116	67,59%	56	32,56%	172	16,35%
Oui, un peu satisfait	29	24,77%	185	69,64%	81	23,64%	265	25,21%
oui, passablement satisfait	29	24,77%	240	81,11%	56	16,36%	295	28,05%
Oui, assez bien satisfait	25	21,03%	89	47,29%	99	29,09%	188	17,87%
Oui, très bien satisfait	15	13,08%	82	62,35%	50	14,55%	132	12,51%
total	117	100,00%	712	67,62%	341	32,41%	1053	100,00%

Tableau T27: cadre de travail des opérateurs de photocopie et qualité des copies

1.4.3.2. Statut professionnel de l'opérateur de photocopie et qualité des tirages

Qualité des tirages statut professionnel de l'opérateur de photocopie	réponses	Opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		total
		effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs
travaillez-vous à votre propre compte	oui	41	34,63%	321	79,51%	83	20,49%	404
	non	76	65,37%	391	60,22%	258	39,78%	649
total		117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053

Tableau T28 : statut professionnel des opérateurs de photocopie et qualité des tirages

1.4.3.3. Revenus des opérateurs de photocopie et qualité des tirages:

Qualité des tirages revenus	opérateurs		bonne qualité de copie		mauvaise qualité de copie		total
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
non, pas satisfait	25	20,95%	155	69,20%	69	30,80%	224	100,00%
Oui, un peu satisfait	47	40,48%	218	56,33%	168	43,41%	387	100,00%
oui, passablement satisfait	36	30,48%	254	74,49%	88	25,81%	341	100,00%
Oui, assez bien satisfait	9	8,10%	85	85,00%	16	16,00%	100	100,00%
total	117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T29 : Revenus des opérateurs de photocopie et qualité des tirages

1.4.4. La Caisse Nationale de prévoyance sociale :(CNPS)

Qualité des tirages CNPS	réponses	Opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		total
		effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Êtes-vous déclaré à la CNPS	oui	5	4,08%	7	23,34%	24	76,66%	31	2,99%
	non	112	95,92%	705	68,98%	317	31,02%	1022	97,01%
total		117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T30 La déclaration à la CNPS des opérateurs de photocopie et qualité des tirages

1.4.5. Qualité de tirages et relations de travail

1.4.5.1. Relation opérateur-opérateurs

relations avec les autres opérateurs de photocopie	opérateurs		Bonnes copies		Mauvaises copies		total
Etes-vous satisfait des relations avec les autres opérateurs de photocopie ?	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Oui, un peu satisfait	9	7,51%	6	11,76%	45	88,24%	51	4,84%
Oui, passablement satisfait	8	7,11%	12	23,08%	40	76,92%	52	4,95%
Oui, assez bien satisfait	55	46,64%	466	81,61%	105	18,39%	571	54,23%
Oui, très bien satisfait	45	38,74%	227	59,89%	152	40,11%	379	35,99%
	117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T31 : rapports interprofessionnels (relation d'un opérateur de photocopie avec les autres et Qualité des tirages

1.4.5.2. Relation opérateur-clients

relations avec les clients	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		total
Etes-vous satisfait des relations avec les clients	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Oui, un peu satisfait	10	8,53%	49	58,68%	34	41,32%	83	7,91%
Oui, passablement satisfait	15	12,80%	70	56,76%	53	43,24%	123	11,68%
Oui, assez bien satisfait	29	24,64%	154	62,07%	94	37,93%	247	23,50%
Oui, très bien satisfait	63	54,03%	440	73,38%	160	26,62%	599	56,92%
Total	117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T32 : rapports avec les clients et qualité des tirages

1.4.5.3. relation oprateur- syndicat et qualité de tirage :

syndicalisme	réponses	Opérateurs de photocopie		bonnes copies		mauvaises copies		total
		effectif	fréquence	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Êtes-vous membre d'un syndicat	oui	50	42,65%	408	80,15%	101	19,85%	509	48,33%
	non	67	57,35%	304	55,89%	240	44,11%	544	51,67%
total		117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T33 militantisme syndicale des opérateurs de photocopie et qualité des tirages

1.4.5.4. relation opérateur-université et qualité de tirage :

relations avec l'université	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		total
Êtes-vous satisfait des relations avec l'université ?	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquence	effectifs	fréquences
Non, pas satisfait	1	0,88%	55	94,82%	3	5,18%	58	5,49%
Oui, un peu satisfait	5	4,17%	134	45,78%	159	54,22%	292	27,77%
Oui, passablement satisfait	37	31,25%	268	74,28%	93	25,72%	360	34,23%
Oui, assez bien satisfait	37	31,25%	122	69,33%	54	30,67%	176	16,67%
oui très bien	20	17,50%	189	85,15%	33	14,85%	222	21,04%
total	117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T34 : rapports avec l'université et qualité des tirages

1.4.5.5. Qualité de tirage et relation opérateur-Fédération Estudiantine et Scolaire de Côte d'Ivoire (F.E.S.C.I.)

relations avec FESCI	Opérateurs de photocopie		bonne qualité de copies		mauvaise qualité de copies		total
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
Non, pas satisfait	45		251	64,30%	140	35,70%	391	37,11%
Oui, un peu satisfait	34	29,25%	230	71,93%	90	28,07%	320	30,41%
Oui, passablement satisfait	19	16,51%	126	70,45%	53	29,55%	178	16,94%
Oui, assez bien satisfait	4	3,30%	42	93,11%	3	6,89%	45	4,27%
Oui, très bien satisfait	15	12,74%	63	52,96%	56	47,04%	119	11,27%
Total	117	100,00%	712	67,62%	341	32,38%	1053	100,00%

Tableau T35a : rapport avec la FESCI et qualité des tirages

1.4.6. Position au travail de l'opérateur et maladies professionnelles

1.4.6.1. Position au travail de l'opérateur

position de travail		debout		assis		total
	réponses	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
avez une chaise pour votre travail	oui	26	45,45%	31	54,55%	56	48,00%
	non	56	92,31%	5	7,69%	61	52,00%
total		82	69,82%	35	30,18%	117	100,00%

Tableau T35b : Positons des opérateurs de photocopie au travail

1.4.6.2. santé

avez-vous les maux suivants?	oui		non		total
	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences	effectifs	fréquences
mal d'yeux	93	79,49%	24	20,51%	117	100%
mal de dos	83	70,94%	34	29,06%	117	100%
problème respiratoire	63	53,85%	54	46,15%	117	100%
problème cardio-vasculaire	5	4,27%	112	95,73%	117	100%
problème de peau	15	12,82%	102	87,18%	117	100%

Tableau T35c : santé des opérateurs de photocopie au travail