INTRODUCTION GENERALE
En ce début du XXIème siècle,
le libéralisme accru qui se développe farouchement
caractérise le système économique mondial en
général et les entreprises en particulier.
Les entreprises béninoises sont des unités
économiques produisant des biens et des services, évoluant avec
une technologie en pleine mutation. Il revient aux compétences des
ressources humaines de ces entreprises de se mettre en valeur pour apporter des
solutions adéquates aux différents problèmes de gestion
d'unités de production et des relations humaines. C'est alors que les
acteurs de ces entreprises doivent porter leur attention sur la conduite
efficace du changement.
Le leadership, dans une approche participative apparaît
donc comme un moyen par excellence, par lequel s'opère le transfert des
compétences et aptitudes en vue de la bonne conduite du changement. Ce
type de changement exige une participation renforcée de la part de tous
les membres de l'entreprise, tant au niveau horizontal que vertical. Le
leadership contribue donc à la performance d'entreprises et demeure un
outil indispensable de toute organisation.
Aujourd'hui, à l'heure où s'opère
à l'Office des Postes et Télécommunications de grandes
mutations : institutionnelle, technologique, sociale et culturelle, et
face à un environnement économique de plus en plus exigeant et
concurrentiel, il apparaît nécessaire d'intégrer et
d'adapter le leadership approprié aux différentes mutations pour
orienter le Service des Télécommunications vers le
développement des compétences et des relations favorables au
travail, afin de mieux répondre aux attentes de la clientèle.
C'est justement ce qui nous a préoccupé et nous
a motivé à choisir comme cadre de notre recherche l'Office des
Postes et Télécommunications (actuel Bénin
Télécoms S.A). Notre travail porte sur le thème :
« La culture du leadership dans le management des entreprises
béninoises : Cas de Bénin Télécoms
S.A » Ce thème s'inscrit dans le cadre d'apport de solutions
aux problèmes supposés de gestion des ressources humaines, pour
l'amélioration des performances des entreprises béninoises en
général et de la société Bénin
Télécoms en particulier.
Parmi les instruments d'une bonne organisation, le leadership
reste encore mal connu dans les entreprises béninoises. En effet,
l'esprit du leadership semble inexistant dans les entreprises et l'on est
porté à croire que les causes des échecs des entreprises
résident dans l'absence de ce précieux instrument. Or, de nos
constats, il ressort que des formes de leadership existent tant au niveau
étatique qu'au niveau des entreprises elles-mêmes.
Il ne serait donc pas réaliste d'attribuer les
faillites des entreprises à l'inexistence de leadership. Le
problème réside dans la conception et l'utilisation qu'en font
les acteurs des entreprises. C'est donc un problème d'adaptation et
d'entretien qui se pose et qu'il importe de clarifier et de résoudre.
Notre souhait était de réaliser cette
étude sur plusieurs entreprises en vu d'embrasser les différentes
formes d'organisation d'entreprises, d'examiner les formes de gestion de
personnel de ces entreprises. Mais les moyens dont nous disposons étant
limités, nous réduisons notre champ d'étude à la
seule société Bénin Télécoms.
Notre sujet sera traité en trois chapitres :
-Dans le premier chapitre, nous allons présenter le
cadre théorique de notre étude et la méthodologie de
recherche.
-Le deuxième chapitre traitera de la
présentation de Bénin Télécoms d'une part, et de la
réalisation des enquêtes d'autre part.
-Nous présenterons dans le troisième et dernier
chapitre, l'analyse et l'interprétation des résultats
d'enquêtes et nous ferons quelques suggestions.
CHAPITRE I
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