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Les CDT moteurs de développement du territoire

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par Hugues SERAPHIN
UPVD - Master 2 Tourisme 2005
  

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BIBLIOGRAPHIE

Livres 

§ Robert Hollier, Alexandra Subremon, Le tourisme de la communauté

Européenne, Presses Universitaires, Que sais-je ? (Mars1990)

§ Jean Luc Michaud, Les institutions du tourisme, Presses Universitaires,

Que sais-je ? N° 3012 (Septembre 1995)

§ Qualité et tourisme, Les cahiers espaces N° 61, (Juillet 1999)

§ Librairie Larousse, Grand Larousse Universel, 1984

Mémoires de Maîtrise (IUP Mende)

§ Cécilia Gressent, Les pays d'accueil touristique : facteur du

développement économique rural ? Concurrent d'un Office de Tourisme ? (1998)

§ Inès Belgacem, Le jumelage Mende-Voltera : une nouvelle forme de

voyages pour les habitiants d'une commune rurale ? (1998)

§ Amélie Audoux, Intercommunalité et tourisme en espace rural (1998)

§ Florence Brethone, Le potentiel de la région Languedoc-Roussillon face

aux marchés lointains (2000)

§ Elodie Charbonnier, Quel est l'avenir touristique de la vallée du Lot en Lozère ? (2001)

§ Fabienne Andureu, Cadres du Tourisme et marché de l'emploi ? (2004)

§ Ludovic Valentin, Un évènement peut-il induire le développement du Tourisme rural en Lozère ? (2004)

Revues  

§ Deptour Mag, Attaché de presse au CDT, n°23 juin 2005

§ Deptour Mag, Sport de pleine nature : un nouvel enjeu pour les territoires, n°23 juin 2005

§ Capital, 1945 - 2005, les 60 ans qui ont révolutionné la France, Philippe Eliakim, n° 167 Août 2005

Brochures Touristiques 

§ « Hôtels Restaurants », Comité Départemental du Tourisme de la Lozère, 2005

§ Canterbury and Coastal Kent holiday guide 2005

Cahiers des charges

§ Clévacances

§ Gîtes de France

§ English Tourism Council

Journaux 

§ Tourisme : La Lozère espère se tailler la part du lion anglais, Midi Libre,

21 Septembre 2004

§ Le journal du Conseil Régional du Languedoc-Roussillon, Juillet/Août 2005

Internet 

www.hello-caribbean.com

« Présentation du Comité Martiniquais du Tourisme »

www.participez.com/reportage

Angleterre : Kent...en balade dans le jardin de l'Angleterre.

Angleterre : Escapade dans le Kent.

www.lozere-tourisme.com

www.lozerefrance.com

CDT de la Lozère

http://geotourweb.com/nouvellepage172.htp

Geotourisme : le site de l a géographie du tourisme en France et dans le monde.

http://pte.idyle.com/03_fiches/fa24.htm

Schéma départemental du Tourisme de la Lozère

GLOSSAIRE

Panel 

Echantillon permanent des personnes constituées en vue d'apprécier par interrogations successives a intervalles réguliers, l'évolution d'attitudes et d'opinions.

FHPA

Fédération de l'Hôtellerie de Plein Air

UMIH

Union des Métiers de l'Industrie Hôtelière

SELO :

Société d'Economie mixte pour l'aménagement de la Lozère

Tourisme :

Ensemble des activités déployés par une personne au cours de leurs voyages, séjours, et dans des lieux en dehors de leur environnement habituel.

Comité Martiniquais du Tourisme

Ce Comité a pour mission :

- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre du Schéma de Développement et d'Aménagement Touristique de la Martinique (S.D.A.T) et préparer, à la demande du Conseil Régional, des dossiers et études nécessaires à la mise en oeuvre de décisions politiques.

- Mettre en place et faire fonctionner un système d'observation, de veille, d'analyse et de prospective des différentes dimensions du tourisme en Martinique ; des marchés émetteurs de touristes et des destinations concurrentes, afin de définir une stratégie de développement et de promotion de la Martinique.

- Etre un lieu de concertation, une force de propositions, de recommandations de coordination, d'évaluation de besoins et de suivis auprès des pouvoirs publics et entreprises pour la conception et la mise en oeuvre, par ces partenaires, de produits et filières touristiques.

- Participer à la mise en oeuvre de la politique d'aménagement touristique de la Martinique, en cohérence avec les Schéma de Mise en Valeur de la Mer (S.M.V.M.) et du Schéma d'Aménagement Touristique (S.D.A.T.)

- Réaliser un plan marketing à moyen terme et promouvoir, par les moyens les plus appropriés, la destination Martinique et ses produits touristiques sur les marchés extérieurs.

- Concevoir une politique d'accueil des touristes en Martinique et organiser les actions d'accueil utiles, coordonner l'information sur les actions d'animation du territoire, mener des actions de sensibilisation auprès de la population martiniquaise sur l'intérêt et les manières de s'impliquer positivement dans l'accueil touristique et accompagner les porteurs de projets concernant des évènements majeurs (culturels, sportifs ...) qui pourraient être de forts vecteurs de promotion sur les marchés extérieurs.

- Participer à la mise en oeuvre de la politique de la formation professionnelle en matière touristique sur la base des orientations définies par le Conseil Régional.

- Exercer dans l'intérêt général et en vertu de l'article 11 de la loi du 13 juillet 92 (centrale de réservation), la mise en marché des produits et services touristiques.

- Veillez au suivi et procéder à l'évaluation régulière de l'ensemble de ses actions ainsi que celles de ses partenaires.

La Qualité

En ce qui concerne le tourisme, la qualité se définit par un jugement, celui du client.

Cette démarche qualité apparaît dans le tourisme à la fin des années 1980. Elle s'est intéressée dans un premier temps au produit, puis s'est tournée ensuite vers le client.

Désormais, les responsables qualité ont le regard rivé sur le taux de satisfaction et son évolution. La qualité est un enjeu du tourisme et va de paire avec la notion de durabilité valeur montante du tourisme du troisième millénaire.

En matière de démarche qualité il n'y a pas de recette miracle mais des principes :

L'écoute ; le partenariat ; l'engagement ; l'action ; la cohérence ; l'universalité ; l'évolution.

SOMMAIRE

I) LES INSTITUTIONS DU TOURISME 4

1) L'organisation nationale du tourisme français 4

1-1) Les grandes étapes de la politique française du tourisme 4

1-2) Quelques structures du tourisme en France 6

2) Quelques institutions internationales du tourisme... 9

2-1) L'Organisation Mondiale du Tourisme 9

2-2) OCDE : Le comité du tourisme 9

3) Les redondances du tourisme 10

3-1) CDT / CRT pourquoi pas un organisme unique ? 10

II) LE CDT DE LA LOZÈRE 12

1) Le CDT en quelques mots... 12

1-1) Présentation général 12

2) Les différents services 13

2-1) Organisation 13

3) Réalisations 17

3-1) Mes missions au Service Qualité 17

3-2) Bilan 22

3-3) Opportunité 23

III) LE JUMELAGE LOZÈRE/KENT ? 24

1) Qu'est ce qu'un jumelage ? 24

1-1) Définition et origines 24

1-2) Cadre juridique 25

2) Lozère/Kent ? 26

2-1) Pourquoi ? 26

2-2) Le Kent un marché test : Attirer la population des campagnes Britanniques en Lozère. 28

ANNEXE

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