4.3. Impact de la
motivation du personnel de CORAR s.a sur sa productivite et sa performance.
Leurs indices sont repartis de
la manière suivante :
4.3.1. Satisfaction au
travail
Tableau 5: Opinions des
répondants sur la satisfaction au travail
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Opinions
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Effectif d'employes
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Pourcentage (%)
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Oui
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24
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60
|
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Non
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16
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40
|
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Total
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40
|
100
|
Source: Notre enquête, Juin, 2011.
Le tableau ci-dessus nous montre que sur 40 personnes
enquêtées ,24 soit 60% déclarant être satisfaites par
leur travail, tandis que 16 soit 40% affirment ne pas être
satisfaites.
Si la satisfaction est une condition pour qu'il y ait
motivation, et si la motivation est une condition pour qu'il y ait
productivité et rendement, on peut alors se demander ce qu'il faut pour
que les 40%soient aussi satisfaites, donc plus motivées pour plus de
rendement.
Il est clair que lorsque la motivation est faible,
l'application au travail, l'enthousiasme et l'assiduité seront aussi
faibles. Par conséquent, la productivité, le rendement et la
performance vont aussi en souffrir.
4.3.2. Le niveau de
satisfaction dans CORAR S.A
Les indices de niveau de satisfaction sont repartis de la
manière suivante :
Tableau 6: Les niveaux de
satisfaction dans CORAR S.A
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Niveau de Satisfaction
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Effectif d'employes
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Pourcentage (%)
|
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De 1 a 3 (Tres bas)
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6
|
15
|
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De 4 a 6 (Moyen)
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13
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32.5
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De 7 a 10 (Eleve)
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21
|
52.5
|
|
Total
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40
|
100
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Source : Notre enquête sur
le terrain, juin 2011
Le tableau ci-dessus nous montre ce qui suit : Sur 40
personnes enquêtées, 21 soit 52.5% ont un niveau de satisfaction
comprise entre 7 et 10. Sur ces 40 personnes enquêtées, 13 soit
32.5%ont un niveau de satisfaction compris entre 4et 6 ; tandis que 6 soit
15% ont un niveau de satisfaction compris entre 1 et 3.
Les chiffres nous montrent que un peu plus de la moitie ont un
niveau de satisfaction d'une valeur estimable (entre 7 et 10).Cette
portion des ressources humaines ont une large part dans le bon rendement de la
CORAR S.A, et nous verrons dans les sections a venir les facteurs qui
déterminent cette satisfaction. Notre enquête nous a
révélé que les cadres de direction, les cadres moyens et
les producteurs représentent les catégories les plus satisfaites,
donc en principe les plus motivées.
Ce qui est un a tout non négligeable dans la gestion
des ressources humaines dans la mesure où ce sont les cadre de direction
et les cadres moyens qui pensent, conçoivent, planifient, organisent
exécutent et font exécutent les services, contrôlent
l'exécution des services et précédent a
l'évaluation du rendement et de la performance des services. Les
producteurs et les agents commerciaux sont quant eux les premiers
exécutants des services qui justifient même l'existence de la
CORAR S.A : les producteurs de contrats d'assurance, des produits, la
collecte de prime d'assurance.
Les employés dont le niveau de satisfaction se situe
entre 4 et 6, c'est-a-dire qui sont quasiment satisfaits se retrouvant
principalement dans la catégorie de subalternes et représentent
un taux non négligeable de 32.5%.
L'explication de ce taux tient du fait que les subalternes
dans l'entreprise CORAR S.A ont salaire qui ne leur permet pas de joindre les
deux bouts du mois et certains d'entre eux sont tentes par les
détournements du matériel CORAR S.A, ce qui visiblement a un
impact négatif sur le rendement et la performance de l'entreprise.
L'analyse des divers facteurs déterminants de la satisfaction au travail
va nous indiquer quelles sont les causes de cette quasi satisfaction qui, sans
doute est à la base de peu de performance et de peu de rendement.
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