VII Étude qualitative
A- Présentation de la méthode et de
l'échantillon retenu
Ce travail est une étude qualitative basée sur
des entretiens semi-directifs réalisés sur un échantillon
de neuf acteurs et/ou spécialistes du management de l'innovation. La
plupart des entretiens ont pu être menés en face-à-face
mais du fait des disponibilités propres à chacun des
interlocuteurs, certains de ces entretiens furent réalisés au
téléphone ou directement par écrit. L'innovation comme
source de valeur, le design organisationnel innovant et la
créativité des ressources humaines ont comptées parmi les
grands thèmes abordés au cours de ces entretiens93(*).
La lecture approfondie des propos recueillis nous permettra
d'évaluer la pertinence des hypothèses par rapport à la
problématique initiale.
Le groupe de personnes interrogées a été
divisé en trois catégories distinctes. Cette distinction s'est
faite en fonction de leur statut et de leur rapport à l'innovation.
Les chercheurs tout d'abord : ils
"pensent" le management de l'innovation et ont a priori un regard plus
distant et critique sur les nouveaux modèles d'organisation pour
l'innovation, aussi séduisants soient-ils. Cette étude
qualitative se nourrit donc de la confrontation entre d'un coté la
sphère académique, porteuse d'un regard nuancé et
désintéressé et de l'autre, la sphère
professionnelle incarnée ici par les consultants en
stratégie des organisations. Ces derniers conseillent et accompagnent
les entreprises dans la mise en oeuvre d'une organisation plus propice à
l'émergences d'idées nouvelles. Ils défendent certains
principes universels très pragmatiques et sont les garants de leur
applicabilité. Afin d'être la plus exhaustive possible cette
étude a aussi a fait appel aux points de vu des
salariés d'entreprises évoluant sur le secteur
des NTIC, secteur qui est par nature très favorable à
l'innovation. Nous verrons au travers de leurs témoignages que leur
potentiel innovant n'est que trop rarement mis à contribution de
l'entreprise ce qui constituent aussi un facteur de démobilisation
sociale.
Le questionnaire disponible dans son intégralité
en annexe, comporte plusieurs questions qui s'attachent à approfondir
les hypothèses issues de la trilogie suivante : innovation comme
source de valeur (objet), design organisationnel
(configuration du système) et management des ressources
humaines pour l'innovation (processus). Certains
questionnaires étaient adaptés aux profils et aux
compétences spécifiques des interviewés, ceci afin de
respecter leur cadre de référence et d'enrichir le contenu des
réponses recueillies.
* 93 Se reporter à
l'annexe 5.D - Présentation du guide d'entretien.
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