Opinion du personnel médical et paramédical sur les conditions de travail à l'hopital général de référence de Mangobo dans la ville de Kisangani en RDC

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par Charles BUNU UKPA
Université de Kisangani RDC - Licence en santé publique 2011

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TABLE DES MATIERES

Dédicace .................................................................................................................. i

Remerciements .......................................................................................................... ii

Abréviations et sigles utilisés ...................................................................................... iii

0.0. INTRODUCTION ................................................................................... 1

0.1. Problématique ........................................................................................ 1

0.2. Hypothèse ............................................................................................. 3

0.3. Objectifs ............................................................................................... 3

0.3.1. Objectif général ............................................................................. 3

0.3.2. Objectif spécifique .......................................................................... 4

0.4. Choix et intérêt du sujet ............................................................................ 4

0.4.1. Choix du sujet ............................................................................. 4

0.4.2. Intérêt du sujet ............................................................................. 4

0.5. Subdivision de travail ............................................................................... 5

PREMIER CHAPITRE : CONSIDERATIONS GENERALES ................................. 6

1.1. Définition des concepts ............................................................................. 6

1.1.1. Travail ........................................................................................ 6

1.1.2. Conditions de travail ....................................................................... 6

1.1.3. Personnel médical .......................................................................... 6

1.1.4. Personnel paramédical ..................................................................... 6

1.2. Particularité de la gestion des hôpitaux ......................................................... 7

1.3. Conditions de travail .................................................................................7

1.4. Amélioration des conditions de travail .......................................................... 7

1.4.1. Aménagement de temps de travail ....................................................... 8

1.4.2. Motivation au travail ....................................................................... 8

1.4.3. Satisfaction au travail ....................................................................... 8

1.5. Conditions physiques de travail ................................................................... 9

1.5.1. Eclairage au travail .......................................................................... 9

1.5.2. Température ................................................................................. 9

1.6. Conditions organisationnelles de travail ...................................................... 10

1.6.1. Organisation de travail ................................................................... 10

1.6.1.1. Temps de travail .......................................................................10

a) Durée de travail ...................................................................... 11

b) Repos hebdomadaire ................................................................ 11

c) Heures supplémentaires ............................................................. 12

1.6.1.2. Horaire de travail ................................................................... 12

1.6.1.3. Travail par équipe .................................................................... 12

1.6.2. Fatigue au travail .......................................................................... 13

1.6.3. Absentéisme au travail ................................................................... 13

1.6.4. Formation de personnel ................................................................... 13

1.7. Conditions sociales de travail .................................................................... 14

1.7.1. Conditions de transport, logement et assurance-maladie ............................. 14

1.7.2. Recrutement de personnel ............................................................... 14

1.7.3. Rémunération de personnel .............................................................. 15

1.7.4. Qualification de personnel ............................................................... 15

1.7.5. Stress professionnel ....................................................................... 15

1.7.5.1. Causes du stress professionnel ................................................... 16

1.7.5.2. Gestion de stress professionnel .................................................. 16

1.7.6. Conflits au travail .......................................................................... 17

1.7.6.1. Gestion des conflits .................................................................. 17

1.7.6.2. Rôle de leader dans la gestion de conflit interpersonnel .................. 17

1.7.7. Divers congés .............................................................................. 17

DEUXIEME CHAPITRE: APPROCHE METHODOLOGIQUE ............................ 19

2.1. Brève description du milieu d'étude ................................................................ 19

2.2. Population d'étude .................................................................................... 19

2.3. Echantillon ............................................................................................. 20

2.4. Méthode ................................................................................................ 23

2.5. Techniques ............................................................................................. 23

2.6. Difficultés rencontrées ............................................................................... 24

TROISIEME CHAPITRE : PRESENTATION ET INTERPRETATION DES RESULTATS ............................................................................................. 25

3.1. Temps et horaire de travail ......................................................................... 25

3.2. Primes, salaire et avantages divers ................................................................ 27

3.3. Eclairage des locaux et équipements de soins .................................................... 30

3.4. Hygiène au sein de l'hôpital ........................................................................ 31

3.5. Climat de travail ..................................................................................... 32

3.6. Sécurité au travail .................................................................................... 33

QUATRIEME CHAPITRE : DISCUSSION DES RESULTATS ............................. 37

4.1. Temps et horaire de travail ......................................................................... 37

4.2. Primes, salaire et avantages divers ................................................................ 38

4.3. Eclairage des locaux et équipements de soins .................................................... 39

4.4. Hygiène au sein de l'hôpital ........................................................................ 40

4.5. Climat de travail ..................................................................................... 40

4.6. Sécurité au travail .................................................................................... 41

CONCLUSION ........................................................................................... 43

SUGGESTIONS ........................................................................................... 45

BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................ 46

TABLE DES MATIERES ................................................................................ 48

Annexe I

Annexe II

Annexe III

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Changeons ce systeme injuste, Soyez votre propre syndic

"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..." Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984