Opinion du personnel médical et paramédical sur les conditions de travail à l'hopital général de référence de Mangobo dans la ville de Kisangani en RDC

ANNEXE I

ELEMENTS RECAPITULATIFS D'OBSERVATION

1. Horaire de personnels de l'hôpital

* Affiché pour les médecins (personnel médical);

* Non affiché pour les infirmiers (personnel paramédical).

2. Hygiène à l'hôpital

* Insuffisance de latrines (trois latrines dont une pour tous les personnels et deux autres pour les patients). Donc, insuffisance de latrines à l'hôpital. Il y a odeur dans toutes les toilettes et une odeur piquante dans la maternité ;

* Deux trous à ciel ouvert remplis des déchets infectieux (présence des vecteurs) ;

* Présence des déchets parsemés à la cour et à la terrasse ;

* Aucun incinérateur, aucun assainissement derrière les bâtiments (présence d'herbe) ;

* Aucun trou pour gérer le placenta (chaque parturiente rentre avec le sien à la maison) ;

* Douches externes sales (maçonnerie d'élévation en nattes incomplètes pour les deux premiers bâtiments. Ces douches sont utilisées par les patients hospitalisés) ;

* Les lavabos internes ne fonctionnent plus.

3. Infrastructure sanitaire

* Etat de détérioration moyenne (fissure dans les murs, portes et fenêtres avec des taches noires y compris les murs ; des vitres cassés, fenêtres à triplex, d'autres sans poignets) ;

* Insuffisance de bâtiments de soins ;

* Chambres de petites dimensions, confinées à température chaude ;

* Détérioration de peinture ;

* Aucun ventilateur à l'hôpital pour renouveler l'air de petites chambres confinées ;

* Plusieurs ampoules électriques ne fonctionnent pas ;

* Présence des poussières dans les bâtiments de soins, d'hospitalisation et à la maternité ;

* Hôpital est accessible aux animaux et volailles de la communauté (pas de clôture).

ANNEXE II

ORGANIGRAMME DE L'HGR DE MANGOBO

COGE

CODI

MD

AG

Directeur de Nursing

Médecin Chef de Staff

Personnel

Service

mouv.

Finance

Secrét.

Service Gén.

Consult. Externe

Hospitalisation

Service Médical Tech.

Labora- toire

Méd.

Interne

Dispen-

saire

Dacty-

lo.

Entre-

tien

Facture

Réce-

ption

Bloc

opératoire

Chirurgie

CPN

Inten-

dance

Expé-

dition

Recou-

Vre-ment

Statistis-tique

Echogra-phie

Materni-té

CPS

Com-

ptabili-

té

Archive

Caisse

Pharm.

Pédiatrie

SMI

ANNEXE III

QUESTIONNAIRE D'ENQUETE N° ...........

Madame, Mademoiselle ou Monsieur,

Dans le cadre de notre travail de fin d'étude en santé publique, nous avons besoin de votre contribution pour la réalisation de cette recherche. Ainsi, nous vous prions de répondre librement à nos questions.

Nous vous garantissons l'anonymat de vos réponses et nous vous remercions sincèrement de votre amabilité dont vous ferez preuve.

I. IDENTIFICATION

1. Fonction   4. Niveau d'étude 

a) Médecin a) Médecin

b) Infirmier b) Infirmier A₀

c) Sexe M ou F c) Infirmier A₁

d) Infirmier A₂

2. Tranche d'âge  e) Infirmier A₃

a) = 25 ans f) Autre (à préciser) :...................

b) 26-35 ans

c) 36-45 ans

d) 46 et plus 5. Ancienneté à l'hôpital a) 1-10 ans

3. Etat civil b) 11-20 ans

a) Célibataire c) 21-30 ans

b) Marié (e) d) 31 et plus

c) Divorcé (e)

d) Veuf (ve)

II. Pour des questions fermées, répondez en cochant dans la case que vous estimez contenir la bonne réponse

II. QUESTIONNAIRE PROPREMENT DIT

1. Comment appréciez-vous les conditions de travail de l'HGR de Mangobo ?

a) Très favorables Justifiez votre réponse : ..................................................

b) Favorables ......... ........................................................................

c) Moins favorables ................................................................................

d) Défavorables ................................................................................

2. Les collègues de service respectent-ils le temps d'arrivée et de départ de service ?

a) Oui Si Non, pourquoi ? : ..................................................

b) Non

3. Comment jugez-vous votre horaire de travail ?

a) Bien organisé et apprécié d) Souvent perturbé et imposé

b) Surchargé e) Autre (à préciser) : .................................

4. Observez-vous l'absentéisme dans le milieu de travail ?

a) Oui  Si Oui, pourquoi ? : .................................................

b) Non .................................................................................

5. Pendant combien d'heures travaillez-vous par semaine ? ........................

6. Existe-t-il une prime d'encouragement pour avoir accompli un travail avec un effort particulier ?

a) Oui b) Non

7. Existe-t-il un plan de formation en cours d'emploi ? ..............................

8. Quelle qualité d'éclairage bénéficiez-vous pour le travail ?

a) Eclairage faible/délestage de courant d) Absence d'éclairage

b) Eclairage suffisant e) Autre (à préciser) : ...............

c) Eclairage éblouissant

9. Que dites-vous des équipements de soin ?

a) Adéquats (conviennent) c) En état de délabrement (Vétuste)

b) Inadéquats/incomplets d) Autre (à préciser) : .....................

10. Comment appréciez-vous la température intérieure de l'hôpital ?

a) Température fraîche c) Température froide

b) Température chaude, parfois très chaude d) Autre (à préciser) : ................

11. Comment jugez-vous l'hygiène de l'hôpital ?

..................................................................................................................

12. Quelle option les autorités adoptent-t-elles pour résoudre les conflits interpersonnels ?

a) Le recours à la hiérarchie c) Aucune action ou la fuite des conflits

b) La confrontation tête à tête d) Autre (à préciser) : ..........................

13. Votre organisation vous assure-t-il les avantages ci-après :

a) Transport Oui Non

b) Logement Oui Non

c) Allocations familiales Oui Non

d) Assurance-maladie Oui Non

e) Divers congés Oui Non

14. Quel est l'évènement issu de toutes ces conditions de travail ci-haut énumérées?

a) Insatisfaction d) La fatigue

b) Le stress e) Autre (à préciser) : ......................................

c) La satisfaction

15. Quelles peuvent être les causes de stress dans votre milieu de travail ?

...............................................................................................................................................................................................................................................................

16. Dans quelle condition se fait-il le recrutement de nouveaux employés ?

a) Départ de personnel d) Décès ou retraite

b) Création de nouveau emploi e) Autre (à préciser) : ........................

c) Affectation par MIP (DPS)

17. Combien de personnels ont-ils été promus au cours de trois dernières années ? ............

18. Comment sentez-vous au lieu de travail ?

a) Frustré c) Inquiet

b) A l'aise/fier d) Autre (à préciser) : ................

19. Comment appréciez-vous votre salaire ?

a) Salaire suffisant ou décent c) Primes médiocres

b) Sans salaire ou primes seulement d) Autre (à préciser) : .................

20. Comment appréciez-vous la communication dans votre milieu de travail ?

a) Pas d'entente d) Information de service improvisée

b) Bonne compréhension e) Autre (à préciser) : ..................

c) Information retardée

21. S'il vous arrive à effectuer des heures supplémentaires, sont-elles rémunérées ? .........

22. Qu'est-ce qui occasionne le départ de personnel de l'hôpital de Mangobo ?

.................................................................................................................

..................................................................................................................

23. S'il vous arrive à trouver un autre emploi ailleurs, êtes-vous prêts à quitter le présent travail ? Pourquoi ? .......................................................................................