0.3. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
Pour vérifier les hypothèses que nous avons
émises, il est indispensable de recourir a des méthodes et
techniques du travail scientifique. L'emploi des méthodes et techniques
implique un choix rationnel pour tout chercheur qui veut entreprendre une
étude donnée.
0.3.1. Méthodes
Selon Madeleine GRAWITZ, « la méthode est l'ensemble
d'opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche
à atteindre les vérités qu'elle poursuit, les
démontrent et les vérifient ».3
Quant a ce qui concerne mon mémoire, j'ai jugé bon
de recourir aux méthodes qui sont :
· Méthode descriptive : a
facilité d'avoir plusieurs éclairages sur le coût de chaque
service marketing.
· Méthode structuro-fonctionnaliste :
a précisé le fonctionnement et
l'organisation des
services a la Banque Commerciale Du Congo.
· Méthode historique : a
démontré la gestion des activités antérieures
à la BCDC pendant la période sous étude.
0.3.2. Techniques utilisées
Pour appuyer ces méthodes, nous avons fais recours aux
techniques ci-après.
· Technique documentaire : en consultant
les ouvrages, travaux antérieurs et autres documents ayant trait
à notre étude.
· Technique de participation : qui
grâce a l'interview des agents et cadres de la BCDC.
3GRAWITZ M., Méthodes des sciences
sociales, Paris, 11è éditions, Dalloz, 2001.
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