I.1.2 Environnement normatif dans le secteur de
l'éducation
ISO
L'organisation internationale de normalisation, ou
ISO est un organisme de normalisation international
composé de représentants d'organisations nationales de
normalisation de 158 pays.
Cette organisation créée en 1947 a pour but de
produire des normes internationales dans les domaines industriels et
commerciaux appelés normes ISO.
Elles sont utiles aux organisations industrielles et
économiques de tout type, aux gouvernements, aux instances de
réglementation, aux dirigeants de l'économie, aux professionnels
de l'évaluation de la conformité, aux fournisseurs et acheteurs
de produits et de services, dans les secteurs tant public que privé et,
en fin de compte, elles servent les intérêts du public en
général lorsque celui-ci agit en qualité de consommateur
et utilisateur.
Norme ISO 9001/v2008 : « Systèmes
de Management de la Qualité »
La norme internationale ISO 9001, éditée pour la
première fois en 1987, revue en 1994, en 2000 et 2008.
C'est une norme sur les exigences à utiliser pour
évaluer l'aptitude à répondre aux exigences des clients et
aux exigences réglementaires applicables et, par conséquent, pour
traiter la satisfaction des clients. Cette norme est désormais la seule
norme de la famille ISO 9000 permettant d'effectuer une certification par
tierce partie [3].
L'évolution de cette norme doit apporter aux
entreprises une nouvelle dynamique dans les systèmes de management de la
qualité actuels.
Il s'agit d'ajuster l'organisation et de revoir les
orientations stratégiques du système, principalement sur :
§ La maîtrise documentaire
§ La gestion des compétences
§ Les exigences légales et réglementaires
applicables
§ Le management des processus externalisés
§ La maintenance des infrastructures des services
support
§ Les conditions de travail
§ La maîtrise du produit non conforme
L'ISO dans le secteur d'éducation
La normalisation est maintenant une discipline présente
dans le cadre de programmes d'enseignement supérieur elle illustre la
reconnaissance internationale croissante de l'importance économique,
environnementale et sociétale des normes internationales.
De nombreuses universités et établissements
d'enseignement supérieur ont commencé à intégrer la
normalisation dans leur enseignement. L'ISO souhaite appuyer leurs efforts et
les encourager à partager leurs connaissances, leur expérience et
leurs compétences avec d'autres établissements d'enseignement.
L'enseignement et la recherche étant souvent
liés, l'ISO souhaite aussi promouvoir des études et des
enquêtes sur les avantages macro- et micro-économiques de la
normalisation.
L'UNESCO et le secteur d'éducation
Dans le secteur de l'éducation, c'est
en 1995 que le premier document d'orientation « Changement et
développement dans l'enseignement supérieur » a
été édité par l'UNESCO
L'ensemble des travaux mènent à l'organisation
le 9 octobre 1998 de la « Conférence Mondiale sur
l'enseignement Supérieur », et à la
« Déclaration Mondiale sur l'Enseignement Supérieur
pour le 21éme siècle qui énonce les articles suivants
notamment [4] :
ü Article 6: Une orientation à long terme
fondée sur la pertinence
§ Ce que la société attend des
établissements
La pertinence de l'enseignement supérieur
doit se mesurer à l'a une de l'adéquation entre
§ Ce que celle-ci fond pour y parvenir
En fondant
§ Les orientations à long terme vers les buts
et les besoins sociétaux
Il s'agit donc d'offrir l'accès
§ A une large éducation de caractère
général
§ A une éducation ciblée sur une
carrière
ü Article7: Renforcer la coopération avec le monde
du travail ainsi que l'analyse et l'anticipation des
besoins de la
société
Dans un contexte économique caractérisé
par le changement et l'apparition de nouveaux modèles de production
plusieurs liens doivent être renouveler et rénovés entre
l'enseignement supérieur, le monde du travail et les autres composantes
de la société.
Les établissements d'enseignement supérieur
auront à prendre en compte de façon régulière:
§ Les évolutions de tous les secteurs (scientifiques,
technologiques, économiques et du travail).
§ Elaborer et évaluer conjointement des processus
d'apprentissage qui intègrent la théorie et la formation en cours
d'emploi.
Contribuer à la
création d'emplois, sans que cela soit la seule fin en soi.
ü Article 11: Evaluation de la qualité
La qualité de l'enseignement supérieur est un
concept multidimensionnel qui devrait concerner toutes ses fonctions et
activités :
§ enseignement et programmes
§ recherche, dotation en personnel, étudiants
§ bâtiments, installations et équipement
§ services à la communauté et au monde
universitaire
§ Une auto-évaluation interne et un examen externe
par des experts indépendants
La qualité requiert aussi que l'enseignement
supérieur soit caractérisé par sa dimension
internationale :
§ échange de connaissances
§ création de réseaux interactifs
§ mobilité des enseignants et des étudiants et
projets de recherche internationale, tout en tenant compte des valeurs
culturelles nationales et de la situation de chaque pays
La qualité soit assurée et reste assurée
aux niveaux national, régional ou international, par certains
éléments qui sont particulièrement importants :
§ une sélection judicieuse du personnel et son
perfectionnement constant
§ la mobilité entre les pays, et entre les
établissements d'enseignement supérieur et le monde du travail
§ la mobilité des étudiants à
l'intérieur des pays et entre les pays
Les nouvelles technologies de l'information offrent à
cet égard un outil important en raison de leur impact sur l'acquisition
des connaissances et des savoir-faire.
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