2. Présentation des équipements
Equipements associés :
É L'IP Phone
C'est un terminal téléphonique fonctionnant sur
le réseau LAN à 10/100 Mbps avec une norme soit
propriétaire, soit SIP, soit H323. Il peut y avoir plusieurs codecs pour
l'audio, et il peut disposer d'un écran monochrome ou couleur, et d'une
ou plusieurs touches soit programmables, soit préprogrammées. Il
est en général doté d'un hub passif à un seul port
pour pouvoir alimenter le PC de l'utilisateur (l'IP Phone se raccorde sur la
seule prise Ethernet mural et le PC se raccorde derrière l'IP Phone).
· Le Gestionnaire d'appels (Gatekeeper)
Le gestionnaire d'appels assume les fonctions de
contrôle d'appels et de gestion des terminaux. Cet équipement
détient l'intelligence du réseau et donne des
fonctionnalités de téléphonie aux terminaux distants.
Physiquement, un gestionnaire d'appels est un serveur informatique
localisé généralement sur le même réseau que
les terminaux téléphoniques IP.
· La passerelle voix (Gateway)
C'est un élément de routage
équipé de cartes d'interface analogique et/ou numérique
pour s'interconnecter avec soit d'autres PABX (en QSIG ou RNIS), soit des
opérateurs de télécommunications local, national ou
international. Plusieurs passerelles peuvent faire partie d'un seul et
même réseau, ou l'on peut également avoir une passerelle
par réseau local. La passerelle peut également assurer
l'interface des postes analogiques classiques qui pourront utiliser toutes les
ressources du réseau téléphonique IP (appels internes et
externes, entrants et sortants).
· L'adaptateur de téléphonie sur
IP
Facile à installer et simple à utiliser,
l'adaptateur téléphonique IP connecte des
téléphones classiques et des télécopieurs à
un réseau de données basé sur IP.
· Le PABX IP (OU IPBX)
C'est lui qui assure la commutation des appels et leurs
autorisations, il peut servir de routeur ou de switch dans certains
modèles, ainsi que de serveur DHCP. Il peut posséder des
interfaces de types analogiques (fax), numériques (postes),
numériques ou opérateurs (RTCPSTN ou RNIS). Il peut se
gérer par IP en Intranet ou par un logiciel serveur
spécialisé que ce soit en interne ou depuis l'extérieur.
Il peut s'interconnecter avec d'autres PABX IP ou PABX standard quel que soit
le réseau (homogène ou hétérogène) ou le
constructeur matériel.
· Serveur de communications (ou Call Manager de
Cisco)
Il gère les autorisations d'appels entre les terminaux
IP ou softphones et les différentes signalisations du réseau. Il
peut posséder des interfaces réseaux opérateurs (RTC-PSTN
ou RNIS), sinon les appels externes passeront par la passerelle
dédiée à cela (passerelle voix).
· MCU
C'est un élément optionnel qui gère les
conférences audio vidéo.
· Softphone
C'est un logiciel qui assure toutes les fonctions
téléphoniques et qui utilise la carte son et le micro du PC de
l'utilisateur, et aussi la carte Ethernet du PC. Il est soit géré
par le Call Manager, soit par le PABX IP.
Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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Autre logiciel de téléphonie sur IP :
Asterisk.
C'est un PABX logiciel créé par Marc spencer de
la société Digium. Basé à High-tech Huntsville en
Alabama, Digium est le créateur et le principal développeur du
logiciel Asterisk. Ce fournisseur de télécoms open source offre
une variété de matériel et de service
particulièrement conçu pour Asterisk qui utilise jusqu'ici les
cartes Digium. C'est en quelque sorte Digium qui offre le matériel
nécessaire au logiciel Asterisk en plus d'un soutien technique et de
développement.
Reposant sur une plate-forme de type Unix, il supporte à
la fois la téléphonie analogique classique ainsi que la Voix sur
IP.
Les services offerts :
É Appels entre terminaux
Ils fonctionnent exactement comme les appels classiques. On veut
appeler quelqu'un et pour cela, il nous suffit de composer son
numéro.
· Transfert
On peut transférer un appel vers un autre poste si on
ne décroche pas après un certain temps ou même en pleine
communication. Pour cela, il nous suffit de choisir le numéro sur lequel
on veut transférer cet appel.
· Parking
Le principe du parking consiste à «garder »
quelque part pendant une durée limitée un appel de façon
à pouvoir se déplacer et aller répondre dans un autre
endroit. En ce moment, il nous suffit juste d'avertir notre correspondant, de
composer l'extension (numéro) définie pour le parking.
Automatiquement, le serveur nous communique une autre extension à
composer pour récupérer l'appel sur n'importe quel terminal du
réseau.
· Redirection
La redirection d'appels permet de joindre une personne
même si elle est absente de son poste. Quand un utilisateur en
déplacement veut être joint, il peut activer la redirection de
tous ses appels sur son téléphone mobile par exemple.
· Messagerie vocale
Cela donne la possibilité à celui qui cherche
à nous contacter de nous laisser un message si on est déjà
en communication ou si on est absent.
· Conférence audio/vidéo
Cela permet la communication entre plusieurs correspondants qui
se trouvent dans divers endroits sans pour autant se déplacer.
· Centre d'appels
Un centre d'appels peut être un service de
renseignements, une agence de voyages, etc. Il n'a pas beaucoup de
numéro (en général qu'un seul) mais de nombreux agents qui
répondent aux multiples appels.
· Fax
· Le fax fonctionne comme le téléphone
analogique.
· Facturation
Il s'agit d'établir la facturation à partir des
informations concernant tous les appels : noms et numéros de l'appelant
et de l'appelé, heures et durées des communications, etc.
Erich MAROGA-AZOCHRY Mémoire de fin de cycle 39
Etude sur la mise en place de la
téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA
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