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Etude et mise en place de la téléphonie sur IP via VSAT

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par Erich MAROGA-AZOCHRY
Ecole supérieure multinationale des télécommunications Sénégal - Ingénieur téléinformatique 2006
  

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4. Création d'une procédure d'installation et configuration de AltiServ software 5.00

Pré requis à l'installation :

Compléter le boîtier Altigen qui est en fait une sorte d'unité centrale robuste en ajoutant:

· Des cartes IP et des cartes réseau analogique (VOIP and analog cards) de type Altigen,

· Deux disques durs,

· Deux châssis d'alimentation (double alimentation) : redundante power supply. Noter que l'installation des logiciels Altigen nécessite une licence d'autorisation fournit par le fournisseur de service VOIP.

· Installation de la plate-forme Windows 2003 Serveur

Préparation

Modifier le bios pour que l'ordre de démarrage permette de démarrer sur le CDRom. Le disque dur peut ne rien contenir (on peut supprimer toute trace d'anciennes partitions en remplissant le premier secteur du disque dur avec le caractère de code ascii 0).

Installation

Démarrer l'ordinateur avec le CD de Windows 2003 Serveur dans le lecteur de CDRom. Choix des partitions : 6 ou 8 Go pour installer Windows 2003 Serveur. Le reste du disque dur sera traité plus tard.

Choisissez un formatage NTFS. Lorsque vous avez tapé le numéro de licence, le programme d'installation vous demande le mode de licences. Répondez "Par serveur" et indiquez le nombre de licences nécessaires. Une licence d'utilisation est une autorisation (un simple papier) vous donnant le droit d'utiliser le serveur à partir d'une station. Cinq licences sont déjà

Erich MAROGA-AZOCHRY Mémoire de fin de cycle 72

 

Etude sur la mise en place de la téléphonie
sur IP via VSAT à la SOGARA

 
 

fournies avec Windows 2003 Serveur, donc si vous avez par exemple 50 stations, vous devez acheter 45 licences et mettre 50 comme nombre de licences.

Nom d'ordinateur : On pourra mettre SERVEUR si ce nom n'existe pas déjà dans votre réseau. Mot de passe de l'administrateur : Il s'agit du mot de passe de l'administrateur local qui vous servira pour ouvrir une session (le même mot de passe sera utilisé après installation d'Active Directory mais vous pourrez bien sûr le changer).

Si vous choisissez un mot de passe trop simple, vous serez invité à en choisir un plus compliqué. Il est conseillé de choisir un mot de passe compliqué pour le compte administrateur. Il est toutefois possible d'utiliser un mot de passe simple. Lorsque le programme d'installation vous demande le groupe de travail ou le domaine d'ordinateurs, laissez le choix "groupe de travail" et le nom du groupe de travail n'a pas d'importance.

Lorsque l'installation est terminée, votre ordinateur redémarre. Si vous avez oublié d'enlever le CD du lecteur, ce n'est pas gênant, ne touchez pas au clavier et au bout de quelques secondes, le démarrage se fera à partir du disque dur.

Vous êtes invité à taper le mot de passe de l'administrateur local.

A ce stade, votre ordinateur se comporte à peu près comme un Windows XP Pro.

Vous pouvez créer des utilisateurs, des groupes... Mais ce que vous faites maintenant sera oublié lors de l'installation d'Active Directory qui n'est pas nécessaire pour l'installation du serveur Altigen.

Vérifications

Vérifiez que tout est installé correctement à l'aide du "Gestionnaire de périphériques" que vous pouvez trouver en faisant "Démarrer", "Outils d'administration", "Gestion de l'ordinateur" et "Gestionnaire de périphériques". (On peut arriver également au même endroit en faisant "Démarrer", un clic droit sur "Poste de travail", "Propriétés", "Matériel" et "Gestionnaire de périphériques").

Paramétrage de la carte réseau.

"Démarrer", "Panneau de configuration" et "Connexions réseau". Faites un clic droit sur "Connexion au réseau local" et choisissez "Propriétés" (On peut arriver plus vite au même endroit en faisant un clic droit sur "Favoris réseau". Si vous ne trouvez pas facilement Favoris réseau, ouvrez le poste de travail et remontez d'un niveau ou encore ouvrez l'explorateur qui est dans les accessoires.).

Dans TCP/IP mettez l'adresse IP souhaité pour ce serveur, mettez le masque de sous réseau. Si vous avez un accès Internet, mettez comme passerelle l'adresse IP du routeur ou de l'ordinateur servant de passerelle.

Ne mettez pas de DNS, ils seront placés plus tard dans les redirecteurs.

Il n'est pas demandé de redémarrer l'ordinateur mais vous pouvez tout de même le faire. Vérifiez que votre réseau fonctionne à l'aide de PING.

· Installation d'Antivirus,

· Installation de la dernière version du service pack,

La mise à jour du service pack peut se faire sur Internet via le site Web de Microsoft ( www.microsoft.com). D'où l'important d'installer un antivirus avant de se connecter sur le réseau Internet pour effectuer la mise à jour des logiciels.

Erich MAROGA-AZOCHRY Mémoire de fin de cycle 73

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· Installation de Altigen serveur 5.00.

L'installation de Altigen serveur ne nécessite pas de commandes pour son exécution ou son lancement. Il suffit d'insérer le cdrom dans le lecteur pour démarrer l'installation par des clics. A la fin, une fenêtre s'ouvre pour vous indiquer que l'installation est terminer et que vous devez redémarrer (shutdown) par un clic sur le l'onglet « redémarrer » pour prendre en compte les paramètres d'installation. L'installation comprend un certain nombre de logiciel de gestion de téléphone notamment:

Le logiciel de gestion d'administration à distance : AltiAdmin.

L'administrateur d'AltiWare (AltiAdmin) vous permet de contrôler facilement toutes les commutations, prolongations ou extensions, équipe de travail, et fonctions de transmission de messages en utilisant les fenêtres intuitives (voir le tableau de bord) qui vous guident par les étapes de configuration pour chaque dispositif. AltiAdmin communique avec le système de téléphone d'Altigen par l'intermédiaire de TCP/IP, vous permettant de contrôler à distance votre système de téléphone pratiquement de n'importe où.

En outre, ce logiciel vous admet à configurer :

· Les canaux téléphoniques et leurs extensions,

· La fonction Agent,

Contrôle les différents canaux téléphoniques, en fournissant la performance du système à partir du monitoring (écran de contrôle). Enfin, il met aussi en vedette l'information en temps réelle sur :

· Le statut d'une extension (actif ou passif),

· Le statut des lignes téléphoniques (renseigne sur l'état des lignes téléphoniques ; si elles sont libres ou occupées),

· Le nombre de paquet envoyé / reçu ou perdu,

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· Les codecs utilisés pour la numérisation de la voix.

La fonction « Workgroup » fournit des informations suivantes :

· Le nombre total des Agents,

· Le nombre d'Agents en communication,

· Le nombre d'appel en file d'attente (en queue),

· Etc.

AltiAgent et AltiSuperviseur, fournissent des informations complètes de contrôle du service: statut d'agent, les queues d'appels et les statistiques de temps de réponse.

Ces logiciels permettent votre équipe professionnellement à répondre à des appels avec des statistiques en temps réel et l'information avancée du demandeur. Les surveillants ont la commande complète avec des vues et la surveillance de phase du statut d'agent, des files d'attente d'appel et des statistiques d'exécution.

AltiView, logiciel VOIP de bureau ou softphone fournit la commande d'appel, gestion de la boîte vocale.

AltiConsole, logiciel d'opérateur qui facilite de jongler des appels et de savoir qui a appelle. Etc.

Pour plus d'information, voir la version demo de AltiServ (Screenshots and demo of Altigen Server (Phone server) configuration screens) sur le lien suivant: http://www.altigen.com/phone-systems-administration.html

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"Ceux qui rêvent de jour ont conscience de bien des choses qui échappent à ceux qui rêvent de nuit"   Edgar Allan Poe