4. Création d'une procédure
d'installation et configuration de AltiServ software 5.00
Pré requis à l'installation :
Compléter le boîtier Altigen qui est en fait une
sorte d'unité centrale robuste en ajoutant:
· Des cartes IP et des cartes réseau analogique
(VOIP and analog cards) de type Altigen,
· Deux disques durs,
· Deux châssis d'alimentation (double alimentation) :
redundante power supply. Noter que l'installation des logiciels Altigen
nécessite une licence d'autorisation fournit par le fournisseur de
service VOIP.
· Installation de la plate-forme Windows 2003
Serveur
Préparation
Modifier le bios pour que l'ordre de démarrage
permette de démarrer sur le CDRom. Le disque dur peut ne rien contenir
(on peut supprimer toute trace d'anciennes partitions en remplissant le premier
secteur du disque dur avec le caractère de code ascii 0).
Installation
Démarrer l'ordinateur avec le CD de Windows 2003 Serveur
dans le lecteur de CDRom. Choix des partitions : 6 ou 8 Go pour installer
Windows 2003 Serveur. Le reste du disque dur sera traité plus tard.
Choisissez un formatage NTFS. Lorsque vous avez tapé
le numéro de licence, le programme d'installation vous demande le mode
de licences. Répondez "Par serveur" et indiquez le nombre de licences
nécessaires. Une licence d'utilisation est une autorisation (un simple
papier) vous donnant le droit d'utiliser le serveur à partir d'une
station. Cinq licences sont déjà
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Etude sur la mise en place de la
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fournies avec Windows 2003 Serveur, donc si vous avez par
exemple 50 stations, vous devez acheter 45 licences et mettre 50 comme nombre
de licences.
Nom d'ordinateur : On pourra mettre SERVEUR si ce nom
n'existe pas déjà dans votre réseau. Mot de passe de
l'administrateur : Il s'agit du mot de passe de l'administrateur local qui vous
servira pour ouvrir une session (le même mot de passe sera utilisé
après installation d'Active Directory mais vous pourrez bien sûr
le changer).
Si vous choisissez un mot de passe trop simple, vous serez
invité à en choisir un plus compliqué. Il est
conseillé de choisir un mot de passe compliqué pour le compte
administrateur. Il est toutefois possible d'utiliser un mot de passe simple.
Lorsque le programme d'installation vous demande le groupe de travail ou le
domaine d'ordinateurs, laissez le choix "groupe de travail" et le nom du groupe
de travail n'a pas d'importance.
Lorsque l'installation est terminée, votre ordinateur
redémarre. Si vous avez oublié d'enlever le CD du lecteur, ce
n'est pas gênant, ne touchez pas au clavier et au bout de quelques
secondes, le démarrage se fera à partir du disque dur.
Vous êtes invité à taper le mot de passe de
l'administrateur local.
A ce stade, votre ordinateur se comporte à peu
près comme un Windows XP Pro.
Vous pouvez créer des utilisateurs, des groupes...
Mais ce que vous faites maintenant sera oublié lors de l'installation
d'Active Directory qui n'est pas nécessaire pour l'installation du
serveur Altigen.
Vérifications
Vérifiez que tout est installé correctement
à l'aide du "Gestionnaire de périphériques" que vous
pouvez trouver en faisant "Démarrer", "Outils d'administration",
"Gestion de l'ordinateur" et "Gestionnaire de périphériques". (On
peut arriver également au même endroit en faisant
"Démarrer", un clic droit sur "Poste de travail",
"Propriétés", "Matériel" et "Gestionnaire de
périphériques").
Paramétrage de la carte
réseau.
"Démarrer", "Panneau de configuration" et "Connexions
réseau". Faites un clic droit sur "Connexion au réseau local" et
choisissez "Propriétés" (On peut arriver plus vite au même
endroit en faisant un clic droit sur "Favoris réseau". Si vous ne
trouvez pas facilement Favoris réseau, ouvrez le poste de travail et
remontez d'un niveau ou encore ouvrez l'explorateur qui est dans les
accessoires.).
Dans TCP/IP mettez l'adresse IP souhaité pour ce
serveur, mettez le masque de sous réseau. Si vous avez un accès
Internet, mettez comme passerelle l'adresse IP du routeur ou de l'ordinateur
servant de passerelle.
Ne mettez pas de DNS, ils seront placés plus tard dans
les redirecteurs.
Il n'est pas demandé de redémarrer l'ordinateur
mais vous pouvez tout de même le faire. Vérifiez que votre
réseau fonctionne à l'aide de PING.
· Installation d'Antivirus,
· Installation de la dernière version du
service pack,
La mise à jour du service pack peut se faire sur
Internet via le site Web de Microsoft (
www.microsoft.com).
D'où l'important d'installer un antivirus avant de se connecter sur le
réseau Internet pour effectuer la mise à jour des logiciels.
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· Installation de Altigen serveur 5.00.
L'installation de Altigen serveur ne nécessite pas de
commandes pour son exécution ou son lancement. Il suffit
d'insérer le cdrom dans le lecteur pour démarrer l'installation
par des clics. A la fin, une fenêtre s'ouvre pour vous indiquer que
l'installation est terminer et que vous devez redémarrer (shutdown) par
un clic sur le l'onglet « redémarrer » pour prendre en compte
les paramètres d'installation. L'installation comprend un certain nombre
de logiciel de gestion de téléphone notamment:
Le logiciel de gestion d'administration à
distance : AltiAdmin.
L'administrateur d'AltiWare (AltiAdmin) vous permet de
contrôler facilement toutes les commutations, prolongations ou
extensions, équipe de travail, et fonctions de transmission de messages
en utilisant les fenêtres intuitives (voir le tableau de bord) qui vous
guident par les étapes de configuration pour chaque dispositif.
AltiAdmin communique avec le système de téléphone
d'Altigen par l'intermédiaire de TCP/IP, vous permettant de
contrôler à distance votre système de
téléphone pratiquement de n'importe où.
En outre, ce logiciel vous admet à configurer :
· Les canaux téléphoniques et leurs
extensions,
· La fonction Agent,
Contrôle les différents canaux
téléphoniques, en fournissant la performance du système
à partir du monitoring (écran de contrôle). Enfin, il met
aussi en vedette l'information en temps réelle sur :
· Le statut d'une extension (actif ou passif),
· Le statut des lignes téléphoniques
(renseigne sur l'état des lignes téléphoniques ; si elles
sont libres ou occupées),
· Le nombre de paquet envoyé / reçu ou
perdu,
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· Les codecs utilisés pour la numérisation de
la voix.
La fonction « Workgroup » fournit des informations
suivantes :
· Le nombre total des Agents,
· Le nombre d'Agents en communication,
· Le nombre d'appel en file d'attente (en queue),
· Etc.
AltiAgent et AltiSuperviseur, fournissent des
informations complètes de contrôle du service: statut d'agent, les
queues d'appels et les statistiques de temps de réponse.
Ces logiciels permettent votre équipe
professionnellement à répondre à des appels avec des
statistiques en temps réel et l'information avancée du demandeur.
Les surveillants ont la commande complète avec des vues et la
surveillance de phase du statut d'agent, des files d'attente d'appel et des
statistiques d'exécution.
AltiView, logiciel VOIP de bureau ou softphone
fournit la commande d'appel, gestion de la boîte vocale.
AltiConsole, logiciel d'opérateur qui
facilite de jongler des appels et de savoir qui a appelle. Etc.
Pour plus d'information, voir la version demo de AltiServ
(Screenshots and demo of Altigen Server (Phone server) configuration screens)
sur le lien suivant:
http://www.altigen.com/phone-systems-administration.html
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