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Analyse du système de recouvrement des impayés au sein des institutions de microfinance: cas de l'Association PADME- Bénin

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par Gardy L. MARCELLUS
Université d'Abomey- Calavi au Bénin - Licence professionnelle 2012
  

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Section 2 : DEROULEMENT DU STAGE

Les travaux effectués durant le stage et les différentes difficultés rencontrées font l'objet de cette section.

Paragraphe 1: Travaux effectués

Nous avons accompli certaines tâches au niveau de différents services des Agences Gbegamey et Calavi

I. Présentation du bureau de Gbegamey

Le bureau de Gbegamey de l'Association PADME compte un guichet et une fonction opérationnelle : réception des clients potentiels, séance d'animation destinée à informer les clients sur les produits offerts, mise en place et le suivi des clients .Il est compose de cinq (5) postes :

- chef Bureau ;

- chargés de Prêts ;

- agent de Bureau ;

- agent de vérification ;

- agent de recouvrement.

A) Le Chef Bureau

Le Chef Bureau est l'autorité supérieure du Bureau de Sikè-Codji de l'Association PADME. Il a pour mission d'assurer :

- la gestion et le bon fonctionnement du bureau ;

- la réception des clients ;

- le contrôle et le déboursement des crédits ;

- le suivi des clients et les relances de recouvrement (clients en impayés et défaillants) ; - la réalisation des opérations administratives et le développement de son portefeuille.

B) Les Chargés de Prêts

Les Chargés de Prêts sont les principaux acteurs dans la mise en place des crédits. Ils ont pour rôle de :

- recevoir les clients ayant suivi l'animation et ceux qui veulent effectuer un renouvellement ;

- assurer le montage et la présentation des dossiers de crédit au comité de crédit ;

- assurer le suivi des clients et les relances de recouvrement (clients en impayés et défaillants) ;

- assurer la mise en place des opérations administratives et le développement de son portefeuille.

C) Agent de Bureau

Encore appelé agent administratif, il s'occupe du secrétariat du bureau. L'agent du bureau a pour activités de :

- assurer l'accueil ;

- informer les clients potentiels sur l'activité et les conditions d'accès aux différents types de crédit ;

- effectuer les travaux préparatoires avant déboursement ;

- assurer l'hygiène et la sécurité du bureau.

D) Agent de vérification

Il a pour fonction :

- d'identifier le domicile des clients et les garanties ; - de faire le dessin d un plan descriptif ;

- d'enquêter sur la moralité du client auprès de ses voisins.

E) Agent de recouvrement

Il a à charge le recouvrement des créances en souffrance et en perte conformément à la politique et procédures en la matière. Il a pour mission :

- d'auditer les crédits en souffrances et en perte ;

- de recouvrer les crédits en souffrances et en perte.

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