Paragraphe 2 : Difficultés rencontrées
Au nombre des difficultés rencontrées ayant un
impact significatif sur le travail présenté, nous avons :
- l'indisponibilité de certains clients qui mettent du
temps à répondre à nos questions à cause des
exigences de leurs activités et parfois de leurs obligations familiales
surtout les femmes ;
- le mauvais classement des dossiers dû à l'absence
de centre ou d'armoires suffisants ; - l'absence de manuel de procédure
;
- l'empressement des clients ;
- la réticence de certains agents à nous livrer
quelques informations jugées confidentielles.
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