Int roduction Générale
La taille des réseaux ne cessant de grandir de jour en
jour et l'importance de ceux-ci dans le monde de l'entreprise prenant une place
prépondérante, le besoin de contrôler en temps réel
leur qualité et leur état est rapidement devenu une
priorité. C'est dans ce but qu'est apparu, il y a maintenant une
vingtaine d'années, le concept de supervision de réseaux.
Le CSTEY, dans sa volonté d'améliorer le
fonctionnement de ses équipements, s'est doté de la solution de
supervision Open-Source CACTI qui surveille actuellement les links
vers les différentes entreprises. Cependant, étant
donnée le nombre important de ces abonnés, le CSTEY veut
s'assurer que l'outil actuel est celui qui répond au mieux à son
infrastructure informatique. C'est ainsi que nous avons été
sollicité pour l'étude et la mise en oeuvre
d'un serveur de supervision réseau.
Le présent mémoire résume l'ensemble des
actions que nous avons entreprises pour la réalisation de ce projet. Il
présente ce qu'est la supervision de réseaux ainsi que
l'implémentation qui en a été faite au sein du CSTEY de la
CAMTEL. Pour ce faire nous avons reparti notre travail en trois sections :
Une première section qui présente notre structure
d'accueil, son parc à superviser et définit le concept et la
notion de la supervision de réseaux ;
Une deuxième section consacrée à une
étude comparative sur les différentes solutions de supervision
des réseaux, suivie d'une étude approfondie de la solution
retenue ; Une troisième partie, plus pratique, relatant
l'implémentation et la mise en oeuvre de cette solution retenue, en
tenant compte des spécifications du cahier des charges.
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Mémoire de fin d'études pour l'obtention
du diplôme d'Ingénieur de Travaux
Option Systèmes et
Réseaux IAI-CAMEROUN
Par GHARINGAM NDANE Awawou Viviane
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DOSSIER D'INSERTION
Dossir d'insertion
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du diplôme d'Ingénieur de Travaux,
Option Systèmes et
Réseaux, IAI-CAMEROUN.
Par GHARINGAM NDANE Awawou Viviane
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Introduction
Le Dossier d'Insertion est le premier document de notre
mémoire. Il rend compte de l'intégration du stagiaire en
entreprise.
Dans cette partie, nous allons :
présenter la CAMTEL de façon générale
;
présenter les ressources matérielles et humaines de
la CAMTEL
faire une présentation plus poussée du service dans
lequel nous avons effectué notre stage.
I. Présentation de la structure d'accueil
1. Création et Missions de la CAMTEL
· Création de la CAMTEL
La société CAMTEL a été
créée par le décret N° 98/198 dans le cadre de la
restructuration du secteur des télécommunications faisant suite
à la loi N° 98/014 du 14 Août 1998 et portant
libération de ce secteur. Elle voit le jour suite à la fusion de
la direction des télécommunications du ministère des
postes et télécommunications et de la société
INTELCAM (Société de télécommunication).
Aujourd'hui, la société offre des services
variés au Cameroun et même hors de ses frontières notamment
dans les télécommunications et aussi tout ce qui serait en
relation avec les technologies de l'information et de la communication. C'est
une entreprise d'Etat au capital de 50.000.000.000 FCFA.
· Missions de la CAMTEL
Aujourd'hui, CAMTEL est le pilier de la technologie au Cameroun.
Ses multiples actions en sont la preuve à travers les
réalisations suivantes :
· Réseau d'accès en technologie CDMA (Code
Division Multiple Access)
· Pose de la fibre optique Douala / Yaoundé
· Liaison en fibre optique Kribi- Lolodorf
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· Numérisation des artères de Transmission
(en cours)
· Implémentation des services à valeur
ajoutée
· Extension et modernisation du réseau Internet
· Extension du réseau de publiphone
(Téléphonie de masse).
2. Organisation de la CAMTEL
Placée sous la tutelle du MINPOSTEL (Ministère des
Postes et Télécommunications), CAMTEL est dotée d'un
Conseil d'Administration composé de :
> Un président,
> Six membres représentants l'Etat,
> Un membre représentant le personnel
> Un membre représentant la Commission Technique de
Privation et des Liquidations Ce Conseil d'Administration se
prononce régulièrement (en conseils ordinaires et
extraordinaires) sur les grandes orientations stratégiques de
l'entreprise.
La gestion quotidienne de la société est
assurée par un Directeur Général
assisté de deux Directeurs Généraux
Adjoints.
La Direction Générale est
composée des services rattachés, des Directions de
l'Administration Centrale et des services extérieures.
Comme Services rattachés nous avons :
· Le Cabinet
· Les Conseillers Techniques
· Le Service Spécial
· La Division de l'Audit et du Contrôle
· La Division de la Stratégie et de la
Prospective
· La Cellule de la Communication
· La Cellule de la Traduction
· La cellule des Affaires Juridiques et du Contentieux
· L'Attaché de direction
Dans l'Administration centrale on distingue
:
· La Direction des Projets
·
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·
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Réseaux, IAI-CAMEROUN.
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· La Direction des Finances et du Budget
· La Direction des Approvisionnements et de la
Logistique
· La Direction des Infrastructures
· La Direction des Systèmes d'Informations et des
Réseaux IP
· La direction Commerciale et Marketing
· La Direction des Ressources Humaines
En ce qui concerne les services extérieurs
nous avons :
· Les Délégations Urbaines de Douala et de
Yaoundé
· Les représentations Régionales dans toutes
les régions du Cameroun
· Les Agences Commerciales placées sous
l'autorité des Directions et des Représentations
Régionales, et qui servent de point de contact entre CAMTEL et sa
clientèle.
II. Département d'accueil
1. Présentation du CSTEY
Le CSTE a été créé par
décision N°854/DG. Il est divisé en deux, donc un
rattaché à la Délégation Urbaine de Yaoundé
(CSTEY) et l'autre rattaché à la Délégation Urbaine
de Douala (CSTED).
2. Fonctions du CSTEY
Placé sous l'autorité d'un Chef de Centre
assisté d'un adjoint, le Centre de Service
Technique aux Entreprises (CSTE) est
responsable du déploiement et de l'exploitation des solutions fournies
aux clients grandes entreprises, institutionnels et grands comptes. Les
principaux services et prestations sont :
> L'accès à internet ;
> La téléphonie ;
> Les réseaux d'interconnexion ;
> L'audit et l'ingénierie des réseaux
d'entreprise ;
> La sécurité des réseaux (services VPN)
;
>
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> Le management des services clients.
A ce titre, il est chargé :
· De la supervision des travaux de génie civil et de
constructions des liaisons d'accès ;
· De l'ingénierie et l'élaboration des offres
techniques ;
· De l'appui aux actions commerciales ;
· Du test, de l'installation, de la configuration et de la
maintenance des équipements d'extrémité ;
· De la supervision des services clients, des visites
techniques systématiques en vue d'atteindre les objectifs contractuels
de qualité de service ;
· De la tenue du fichier technique d'abonné ;
· De la gestion des ressources matérielles
affectées au centre ;
· De la supervision de la mise en oeuvre des services
à valeur ajoutée en collaboration avec les centres
compétents ;
· De l'assistance technique aux clients ;
· De la supervision de l'installation éventuelle
d'autres services (diverses prestations informatiques et réseaux).
3. Organigramme du CSTEY
Bureau d'Ordre Section Section Intégration
Ingénierie
Chef de centre
Adjoint
Chef de centre
Section
Installation et
Maintenance
Section
Supervision et
Qualité de service
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4. Ressources du CSTEY
Les ressources du CSTEY sont répertoriées dans le
tableau ci-dessous.
Tableau 1: Ressources du CSTEY
G G Ressources matérielles
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Quantité
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Désignation
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Marques
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Caractéristiques
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07
|
Ordinateurs
|
HP
|
Pentium4 ;RAM : (3-4GO) ;DD : (250- 300GO) ; CPU 2Ghz;Ecran
Compaq LCD; Graveurs CD/DVD ;
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02
|
Imprimantes
|
Canon Laser
shot
|
LBP-1210
|
02
|
Serveurs
|
HP ProLiant
|
Processeur Xeon
|
08
|
Routeurs
|
CISCO
|
Séries :
7600/7200/3800/3700/2821/2811/7500/1841
|
04
|
Switch
|
CISCO
Catalist
|
Séries : 3800/3500/2960/4500
|
Ressources logicielles
|
Quantité
|
Désignation
|
Observations
|
01
|
CACTI
|
logiciel permettant de gérer la bande passante dans le
réseau.
|
01
|
WINDOWS
SERVER 2003
|
Système installé sur les deux serveurs du
CSTEY
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