1.3.2- Modalités interactionnelles : configuration
de la participation à distance
Malgré ce qu'on pourrait penser, à distance,
toutes les configurations de la participation sont possibles : travail
individuel, travail par pairs, travail par petits groupes. Le travail en groupe
est rarement prévu dans une formation à distance car la
configuration de la participation est très liée au lieu et au
temps.
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Gestion des interactions dans un
dispositif hybride : rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du
présentiel réduit de l'Alliance française de La
Havane.
La pratique de plus en plus répandue en formation
à distance est celle du travail en binôme, où les
interactions ont lieu entre les/deux apprenants. Cette modalité est
justifiée par les chercheurs qui mettent en valeur les apports du
conflit socio-cognitif qui s'origine entre pairs, à savoir : les
contradictions entre les solutions proposées par chaque apprenant et la
recherche d'une solution commune. D'autres théoriciens pensent que le
conflit socio-cognitif se produit en réalité rarement, car il est
plus fréquent qu'un individu approuve simplement ce qu'autre sujet
propose ; mais ils voient aussi des effets bénéfiques pour
l'apprentissage dans la co-élaboration, l'imitation et l'étayage
qui peut se produire dans les interactions symétriques (et sans conflit)
entre pairs, toujours d'accord ou non. Même dans le cas d'une interaction
en dyade, la présence ou intervention du tuteur est/ peut être
prévue, ses commentaires, suggestions ou corrections ne s'adressant pas
(seulement) à chaque individu mais au binôme, à la
différence de la modalité du tutorat individuel. Le tuteur est
chargé d'enseigner à travailler en collaboration.
1.3.3- Quelques aspects socio-affectifs des interactions
dans une formation à distance
Les études des aspects socio-affectifs des interactions
qui se produisent en ligne, par le biais de l'outil informatique, nous montrent
que la communication par ordinateur incite le sujet à
révéler ses émotions et à avoir une participation
active, car cette interaction communicative à distance favorise la perte
d'inhibition. L'expression des sentiments dans les écrits sur les forums
se manifeste à travers l'utilisation d'émoticônes, de la
mise en majuscules de mots/phrases, de la ponctuation expressive, de
l'utilisation du soulignement, des couleurs et des caractères
différents, etc. D'ailleurs, des études portant sur l'expression
des émotions sur des forums en ligne font constater que plus les
apprenants exprimaient leurs émotions, plus ils s'impliquaient dans le
processus d'apprentissage (Hassan, 2005).
Néanmoins, d'autres études plus récentes
ont démontré que dans un contexte didactique et dans le cadre
d'une formation à distance il n'y pas d'échanges réels
à cause du déficit socio-affectif provoqué par le manque
de contact présentiel (Lamy, 2001 ; Develotte & Mangenot, 2004).
Ware (2003), de son côté, est arrivée au constat que dans
une situation d'échange par des moyens langagiers autres que la langue
maternelle commune aux participants, ceux-ci ne s'impliquaient pas dans un
réel échange interpersonnel, soulignant de cette manière
un déficit socio-affectif dans l'interaction en ligne. Or, Atifi,
Gauducheau et Marcoccia (2005) considèrent en revanche que la
proximité relationnelle qui n'est pas présente par défaut
sur les forums peut être développée par l'expression
d'émotions (sur les messages écrits). La situation que l'on
considère dans ce travail n'est pas celle d'un forum anonyme, car le
nombre de participants par groupe n'est pas trop nombreux, ceux-ci sont
identifiés par leur vrai nom et une photo.
À la suite de nombreux chercheurs, je considère
que, compte tenu de l'outil utilisé pour véhiculer la
communication, de la configuration de la participation et de la nature des
échanges et du contexte socioculturel, l'importance d'un accompagnement
humain qui gère les interactions dans une formation à distance se
voit renforcée. Le tuteur est amené à faire naître
le groupe, à jouer le rôle de soutien technique, à exercer
celui de médiateur interculturel, à tricoter le lien social entre
les apprenants pour pallier le manque
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Gestion des interactions dans un dispositif hybride
: rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du présentiel
réduit de l'Alliance française de La Havane.
socio-affectif et provoquer une dynamique interactionnelle.
Comme le décrit Grosjean (2005), reprenant les deux dimensions du lien
social définies par Develotte et Mangenot (2004) :
« - En montrant un engagement personnel dans la
conversation, en créant dans le discours une entité « groupe
», en cherchant à renforcer l'engagement et la participation des
apprenants, le tuteur construit la dimension socio-affective du lien
social.
- Par des questionnements, des commentaires
évaluatifs sur les contributions des apprenants, des encouragements
à poursuivre la discussion, le tuteur engage cognitivement les
apprenants, renforçant la dimension socio-cognitive du lien social
».
? En guise de conclusion :
La place et le rôle que jouent les interactions à
distance dans une FOAD, ainsi que les outils voies de communication qui seront
utilisés/priorisés dans l'environnement numérique doivent
être préconisés, planifiés en amont et parfois
réadaptés par les tuteurs (durant la formation) pour qu'il y ait
des échanges, et pour qu'ils soient efficaces : ils servent à
créer des liens, à motiver les apprenants, à s'impliquer
dans l'apprentissage, et à s'entraider.
L'étude ou l'observation des interactions, des
échanges qui ont lieu en situation d'enseignement-apprentissage à
distance permet de saisir la manière dont les tuteurs et les apprenants
s'approprient l'environnement numérique, la façon dont les
tuteurs exercent leur rôle et dans quelle mesure les étudiants
échangent des informations et des messages qui relèvent du
pédagogique au socio-affectif.
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Gestion des interactions dans un dispositif hybride :
rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du présentiel
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