7.2. Discussion des résultats des entretiens
Ces résultats sont relatifs à la perception que
les élèves et les conseillers d'orientation ont de l'apport des
TIC dans la performance (efficacité et efficience) du travail du
conseiller d'orientation. Ce travail n'étant pas de nature
expérimentale, il restera assez circonspect sur l'affirmation du niveau
de performance induit par l'ouverture aux TIC. Puisque nous n'avons pas eu
recours à des groupes de contrôle et à des mesures
quantitatives, nous introduirons les notions d'efficacité/efficience
réelles et d'efficacités/efficience perçues.
L'analyse n'ayant pas montré une discrimination
prononcée des réponses en fonction des établissements
scolaires chez les conseillers d'orientation et les élèves,
l'analyse et la discussion n'ont pas tenu compte de ces facteurs. Les
résultats ont donc été groupés chez les
élèves et chez les conseillers d'orientations, les mêmes
thématiques étant récurrentes dans chaque
catégorie.
7.2.1. Discussion des résultats des entretiens avec
les CO
La discussion des entretiens se fera d'abord question par
question. L'on aura ensuite recours à une perspective synthétique
et holistique.
L'on note tout d'abord, de l'avis des conseillers
d'orientation eux-mêmes que la connaissance et l'accessibilité des
TIC sont limités dans cette catégorie. De manière
générale, les conseillers d'orientation n'ont pas souvent recours
aux TIC, du fait du manque de culture, et surtout, du fait
l'accessibilité réduite desdites TIC. D'autre part, il n'existe
qu'une conscience faible chez les CO que les TIC ont une articulation
professionnelle et peuvent servir de base de travail.
L'organisation même du travail des conseillers
d'orientation camerounais est en soi un obstacle à l'utilisation des
TIC. Bien souvent, leur travail se limite à la conception des fiches
techniques, à la planification des études et aux entretiens
d'orientation concernant le choix des filières scientifiques dans les
lycées ou dans les universités. Quelquefois, ils font le
counseling auprès des élèves. La conscience de leur
responsabilité dans l'ouverture aux formations et à l'emploi est
très peu cultivée, d'où ils ne perçoivent pas
toujours la nécessité ou même l'importance/utilité
des TIC dans leur profession.
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Par ailleurs, l'on n'inclut pas l'usage des TIC dans la
formation des conseillers d'orientation. Il n'existe même pas
d'unité de formation/enseignement orienté vers les
bénéfices professionnels des TIC, dans la formation des
conseillers d'orientation. Toute chose qui contribue à limiter leur
ouverture aux TIC.
Malgré ces lacunes, les conseillers d'orientation sont
tous convaincus que l'ouverture aux TIC est absolument indispensable à
l'exercice de leur profession. Ce qui peut poser le problème de
l'illusion technologique, objet d'échange avec notre directeur.
Cependant, des faits probants dans la pratique, suggèrent de nuancer
cette position. Face aux besoins croissants de formation et en faveur de la
mondialisation des TIC, plusieurs conseillers d'orientation ont
été confrontés à des besoins nouveaux chez les
apprenants, nés de leur ouverture aux TIC. Par exemple, nombre d'entre
eux ont été confrontés aux besoins des formations à
distance des apprenants, aux besoins d'orientation vers les filières
à l'étranger et n'ont pas pu y répondre
adéquatement, à moins d'avoir ces informations ou de les chercher
via Internet. Face à leurs manquements, il est ainsi né chez
certains conseillers d'orientation l'idée que l'ouverture des
élèves aux TIC ne sert qu'à « coincer les enseignants
».
Ainsi, la perception générale de l'importance
des TIC dans la performance du travail de conseiller d'orientation ne
relève pas seulement de l'illusion technologique mais des
difficultés réelles auxquelles ils ont été
confrontées et que les TIC permettent - ou auraient permis de
résoudre. Les TIC renforcent des facteurs concrets de performance tels
que :
- L'information
Certaines informations disponibles via Internet permettent une
meilleure orientation scolaire et professionnelle des élèves.
- La formation et le recyclage
Les conseillers d'orientation, de même que les
élèves, ont souligné l'importance des TIC dans la
formation et l'autoformation permettant de palier certaines lacunes. D'autre
part les TIC sont des interfaces pour des formations à distance, des
offres de stage, des bourses qui permettent effectivement d'améliorer
les formations et les performances.
La perception et l'argumentaire des élèves
soulignent l'intérêt concret des TIC dans l'orientation scolaire,
puisque l'entretien avec les élèves a visé non seulement
à avoir leur perception sur l'apport des TIC dans la performance des
conseiller d'orientation, mais aussi, à partir de leur
expérience, d'obtenir des exemples concrets.
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