II.2. CRITIQUES ET
SUGGESTIONS
L'oeuvre humaine n'a jamais
été parfaite. Certaines erreurs, omissions et imperfections
nécessitent des mesures appropriées afin qu'elles n'entravent pas
la bonne marche de l'organisation mise en place. L'OCC n'en fait pas exception.
1. CRITIQUES
Dans cette partie de ce rapport, nous essayons de formuler nos
appréciations sous deux volets : appréciations positives et
appréciations négatives.
a) Appréciations
positives
Saluons d'abord le caractère
très accueillant que manifestent les responsables des services et tous
les agents de l'OCC/Bukavu en général. Pendant le temps que nous
passions dans les services et bureaux visités, nous nous sentions
toujours en famille. Ce qui nous a permis de soulever toutes nos
préoccupations sans crainte.
Nous saluons ensuite le climat de solidarité que nous
avons pu constater entre les agents de l'OCC/Bukavu. Cela concourt positivement
au bon fonctionnement de la maison.
Toujours dans ce point, nous saluons aussi la bravoure des
agents qui se donnent au travail corps et âme.
Cependant, l'OCC/Bukavu n'a pas que des points positifs.
Quelques aspects négatifs ont aussi été relevés au
sein de cet Office pendant notre ronde.
b) Appréciations
négatives
Signalons d'abord que c'est avec profond regret que nous
quittions certains Services sans pour autant en bénéficier d'une
quelconque explication par rapport à son fonctionnement tel que nous
l'avons souligné dans le chapitre deux. Cela nous faisait tomber dans un
imbroglio de savoir si c'est par manque du temps où uniquement par ce
que l'on ne voulait pas de nous.
Signalons ensuite que nous avons constaté malgré
une réglementation en ce genre, les retards fréquents et non
justifiés ainsi que les abandons de postes pour des raisons personnelles
de certains agents qui ne se culpabilisent pas de signer 7h30' pourtant
arrivés soit à 11h. Est- ce par manque de moyen de
transport ? .
Nous étions aussi surpris de constater dans tout un
Service de Statistiques où le gros du travail se fait d'abord à
la main par manque d'outils informatiques nécessaires pour ensuite
être envoyé à la dactylographie. Cela ne peut que
contribuer à accentuer le retard dans la production des rapports.
Le manque des moyens de transport pour certains agents qui
n'ont pas de véhicules privés ne leur permet pas à se
rendre facilement au lieu du travail à temps
.
Ce qui nous a fort marqué négativement, c'est de
voir les conditions de travail non enviables aux niveaux de postes frontaliers
malgré l'importance des activités y afférentes. Cela ne
contribue en rien à la crédibilité externe de l'Office.
Face à tous ceci, nous suggérons ce qui suit.
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