2. Evolution du marketing
Nous allons présenter l'évolution du marketing
sous deux aspects différents, le premier aspect concerne son
évolution au sein de l'économie en général tel une
discipline scientifique et un nouveau raisonnement des agents
économiques. Le deuxième aspect de l'évolution est celui
de l'organisation interne de l'entreprise, dont le marketing s'est
imposé en partant de l'inexistence absolue comme une fonction
indissociable et primordiale.
2.1 Au sein de l'économie
Le marketing a connu une évolution au cours du
siècle dernier et a acquis une importance considérable et
variée. Dans l'environnement de l'activité économique,
cette évolution a été marquée par le passage
à travers trois grandes étapes importantes, la culture de
production, la culture de vente et la culture du marketing.
10 Eric Vernette, l'essentiel du marketing,
9éme édition 1998, Ed Organisations, page 20
11 Eric Vernette, l'essentiel du marketing,
9éme édition 1998, Ed Organisations, page 20
12 Pierre louis Dubois et Alain Joubert, marketing,
fondements et pratique, 3éme édition, Ed
Economica, page 11
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2.1.1 La culture de production
Chronologiquement, l'ère de la culture de production
s'étend de la fin du XVIIII éme siècle jusqu'aux
années trente du siècle qui s'ensuit. Le marché absorbait
tout ce qui pouvait être fabriqué et les stratèges de cette
époque visaient à augmenter les capacités de production,
à améliorer les processus de production et les quantités
produites dans l'objectif de minimiser les coûts de production. Cette
période a été caractérisée par :
1) La production de masse, ne rien faire que produire et
acquérir des fonds et des actifs ;
2) La gestion de l'entreprise s'articule et dépend des
directeurs de production et financier
3) La royauté de l'entreprise, la passivité du
client et un environnement des plus certains.
La culture de production naquit avec la révolution
industrielle qui a perfectionné les outils de production et a pris fin
avec la crise de 1929 qui a remis en cause son principe de fonctionnement.
2.1.2 La culture de vente
Les leçons tirées par la crise de 1929 sont :
produire ce que l'on devra vendre et la production n'est pas une fin en soi si
elle n'a pas de demande solvable. Pendant presque dix ans soit jusqu'à
1939 les marchés sont saturés de marchandises qui n'arrivent pas
à être vendues. Le passage à travers cette période
est caractérisé par :
1) Création du service des ventes indépendant de
la production et des finances
2) Transition vers une économie de distribution et de
commercialisation de la production
3) Création d'organisations commerciales capables de
faire écouler la production
A partir de la mi du XX ème siècle et
avec la multitude des produits offerts et l'apparition de nouveaux besoins chez
le consommateur, les pouvoirs d'achat ont chuté et c'est ce qui a
conduit à un autre ralentissement de l'activité
économique. Cette culture de vente a commencé alors à
prendre fin et ce fut l'apparition de la culture du marketing
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